11月17日消息，當(dāng)?shù)貢r間11月16日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱將為符合條件的賣家推出免費CSBA服務(wù)或以折扣價提供CSBA服務(wù)。公告內(nèi)容如下。

亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）是一項付費計劃，可讓賣家利用亞馬遜的買家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理買家查詢自配送訂單。

通過CSBA獎勵，亞馬遜現(xiàn)在向滿足以下要求的賣家免費或以折扣價提供CSBA服務(wù)：通過提供有效的跟蹤信息并保持95%或更高的有效跟蹤率（VTR），確保買家知道他們的包裹在哪里；通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽（APRL）計劃簡化買家退貨流程，并保持95%或更高的APRL率。

符合以上條件并保持每單位聯(lián)系（CPU）小于或等于5%的賣家將每月獲得免費的CSBA服務(wù)。CPU高于5%的賣家仍可以享受15%到50%的費率折扣，具體折扣取決于賣家的CPU層級。

據(jù)了解，就在今日，亞馬遜美國站才發(fā)布公告表示，由于亞馬遜自身運營成本一直在增加，亞馬遜現(xiàn)在需要相應(yīng)地調(diào)整明年的費用構(gòu)成。

物流費用方面，配送費率將平均提高5.2%。對于所有的大號標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品（服裝除外），亞馬遜將使用商品重量或體積重量中的較大值來確定其配送重量。亞馬遜將根據(jù)不斷變化的成本來提高移除和棄置費用。清貨費用將保持不變，并將低于移除或棄置服務(wù)費用。

同時，亞馬遜將提高標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品和大件商品的淡季月度倉儲費（1月-9月），為長期倉儲費引入分級費率結(jié)構(gòu)。此外，亞馬遜將提高亞馬遜物流（FBA）預(yù)處理服務(wù)費用，以與亞馬遜貼標(biāo)、塑料袋包裝和封裝的運營成本保持一致。