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菜鳥裹裹雙11累計履約單量破億 11月15日單日履約單量破紀錄

金江
2021-11-16 16:51

11月16日消息,今日,菜鳥裹裹發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,從11月1日至15日,菜鳥裹裹累計履約單量超一億單,比去年同期提前兩天,其中11月15日單日履約單量突破歷史新高。

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數(shù)據(jù)統(tǒng)計,11月15日破峰當(dāng)日接單后攬收量達95%、及時回單率97%、爽約率0.12%、未上樓發(fā)生率1.3%。雙11期間,總計有1.1萬個網(wǎng)點、16.5萬名快遞員參戰(zhàn),其中超5000家優(yōu)秀網(wǎng)點、6萬名優(yōu)秀快遞員獲得菜鳥裹裹首輪千萬專屬獎勵。

據(jù)了解,雙11期間,菜鳥裹裹在全國300多個城市投入了3000萬元,用于補貼工作表現(xiàn)好、服務(wù)準時、客戶滿意度高的優(yōu)秀快遞員。其中,11月6日和16日兩天,菜鳥裹裹快遞員還有機會獲得加油紅包,單個最高888元。

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值得注意的是,今年雙11菜鳥聯(lián)合巴黎歐萊雅、星巴克、歐珀萊、雀巢等多個全球消費品牌共同發(fā)起“雙11綠色包裹倡議”。據(jù)菜鳥綠色物流方面的數(shù)據(jù)顯示,11月1日-14日期間,包括使用電子面單、原箱發(fā)貨、裝箱算法、驛站綠色回收和寄件等行為在內(nèi),基于菜鳥綠色物流全鏈路,共發(fā)生超18億次綠色行為,菜鳥、商家和消費者一同為全社會減碳5.3萬噸。

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此外,菜鳥裹裹于近期推出了一項新功能:消費者可在淘寶APP、菜鳥APP搜索“快遞包裝回收”進入天貓雙11綠色互動頁,查看2020年11月1日以來的個人減碳量,生成自己的“個人減碳賬單”。

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天貓11期間,菜鳥宣布服務(wù)升級,推出多項權(quán)益,包括聯(lián)合螞蟻保上線全網(wǎng)運費險;為用戶提供保險增值服務(wù)等。
11月2日消息,天貓11期間菜鳥聯(lián)合天貓投入億元補貼快遞員,給予攬件、派件的多重激勵以及5類快遞員保險。其中,11月6日和16日兩天,菜鳥快遞員還有機會獲得加油紅包,單個最高888元。除此之外,菜鳥還將為快遞員免費提供5類快遞員保險,包括意外醫(yī)療保險、意外住院津貼等。
10月20日消息,菜鳥日前正式官宣商家寄件業(yè)務(wù)今年11保障措施:通過多快遞比價、價格承諾、運費月結(jié)、發(fā)貨補貼、時效打標、超時攬收賠付、改址調(diào)時、攔截轉(zhuǎn)寄、異常監(jiān)控、簽收關(guān)懷等十項舉措,在物流履約前、中、后三個階段幫助中小商家提服務(wù)、降成本、穩(wěn)時效。
菜鳥通過多快遞比價、價格承諾、運費月結(jié)、發(fā)貨補貼、時效打標、超時攬收賠付、改址調(diào)時、攔截轉(zhuǎn)寄、異常監(jiān)控、簽收關(guān)懷等十項舉措,保障商家11寄件。
通過以上權(quán)益,菜鳥不僅可以保障消費者在今年11期間“開心買、放心寄”,作為常態(tài)化的保障措施,后續(xù)也將為消費者在日常網(wǎng)購中提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。據(jù)悉,全網(wǎng)運費險主要應(yīng)用于電商購物場景,9.9元一次購買可享4次退貨保障,包括2次免首重權(quán)益、2次運費立減3元權(quán)益,有效期1年。此外,菜鳥正在全國50城試點延遲快遞員夜間上門攬收時長,將菜鳥原來可預(yù)約上門攬收時間從19點延遲至夜間21點。
通過以上權(quán)益,菜鳥不僅可以保障消費者在今年11期間“開心買、放心寄”,作為常態(tài)化的保障措施。
據(jù)菜鳥驛站校園負責(zé)人向介紹,“天貓11期間,菜鳥驛站無人車在400多個高校增至700多臺,不僅數(shù)量比去年11翻了一倍,配送量也將超過400萬件。”