數(shù)字化賦能消費體驗 “真快樂”雙11驚喜不斷 福利多多
數(shù)字經(jīng)濟如何助力雙11大促?新時代有新解法。
近日,《中國數(shù)字經(jīng)濟全景白皮書》出爐,報告顯示,數(shù)字經(jīng)濟各項利好政策密集出臺,數(shù)字經(jīng)濟已成為重塑全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu),改變?nèi)蚪?jīng)濟格局的關(guān)鍵力量。作為數(shù)字經(jīng)濟的中流砥柱,電商如何繼續(xù)把握這一機遇并跟隨時代變化實現(xiàn)自我革新,是保持企業(yè)源源不斷的發(fā)展生機的關(guān)鍵。
雙11期間, “真快樂”APP積極發(fā)揮數(shù)字化功效,不僅先后上線“真選商品”、“嚴選好店”頻道,讓用戶真選閉眼買、嚴選放心購,同時也通過數(shù)字化賦能,開啟一系列超低折扣、大牌爆品集結(jié)的直播活動,引爆整個雙11大促,助力打造新零售范本。
數(shù)字化技術(shù)賦能 力掀品質(zhì)消費狂潮
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在驅(qū)動中國零售企業(yè)不斷變化,未來制勝的關(guān)鍵仍然取決于更能吃透消費者的真實應(yīng)用場景,打造更具個性化的創(chuàng)新和服務(wù),以及對消費者未來需求的趨勢更有洞察力?!罢婵鞓贰崩卫伟盐兆×讼M者消費升級的需求,以數(shù)字化手段為消費者甄選好物,以品質(zhì)消費聚集客流,同時也以數(shù)字化賦能娛樂化營銷,以場景化購物形式提升用戶粘性。
首先,“真快樂”上線“真選商品”頻道,以爆款低價商品、買手精選商品、全網(wǎng)熱銷商品為選品的多重標準,主推包含食品、生鮮、酒水、健康營養(yǎng)等13個非家電類目和家電、3C等2個家電類目等15大類目的商品,滿足消費者高品質(zhì)低價格的一站式消費需求。
在選品上,“真快樂”憑借專業(yè)買手多年的選品經(jīng)驗和數(shù)字化技術(shù),采用“真快樂”內(nèi)部建立的數(shù)字庫,通過系統(tǒng)自動化篩選,遴選全網(wǎng)熱銷商品,建立商品池。這種模式,既能縮短用戶購物決策鏈,強化用戶心智,又能以品質(zhì)保證、專享保證、價格保證讓用戶購物更安心,從而凸顯“購”的價值。
如在11月9日開啟的“真快樂”APP雙11全民快樂季大促直播狂歡夜活動中,“真快樂”就從買手精選和全網(wǎng)TOP熱銷商品池,為消費者真選了近200款平臺爆款好貨,涵蓋食品酒水、生鮮水果、糧油調(diào)味、健康醫(yī)療、家居日用、美妝個護、母嬰玩具、服飾鞋帽、珠寶腕表、家電數(shù)碼3C等全領(lǐng)域,爆款低價福利一降到底,實實在在打造全品類狂歡盛宴。如2瓶拉菲珍釀波爾多紅葡萄酒+飛天茅臺53度醬香型,原價6568元,直播狂歡價3399元,直降3169元;原價789元的茅臺醇2008 53°醬香型白酒500ml,直播狂歡夜只要499;原價29.9元的海天生抽醬油500ml+海天上等耗油260g,狂歡夜10元入手。
可以說,在數(shù)字化的加持下,這個雙11,完成升級改版后的“真快樂”一邊花式送福利,一邊打磨提供給消費者的商品,為消費者消費升級不斷賦能。
數(shù)字化持續(xù)發(fā)力 打造零售新體驗
在雙11大促中,“真快樂”一方面對頁面進行改版、以賽事聚焦客流,一方面也以綜藝直播的形式為消費者打造場景式、娛樂化購物,從內(nèi)容和手法上讓營銷更有趣,讓用戶消費全過程參與感更強。
雙11期間,“真快樂”APP進行了“樂·購新升級”,“樂”“購”版塊清晰明了,實現(xiàn)了“真快樂”從娛樂購物型APP向交互式內(nèi)容型APP的轉(zhuǎn)變。同時,雙11全民快樂季期間,“真快樂”還先后開展了多次直播,以綜藝、游戲等互動形式給消費者帶來了場景式購物新體驗。如“真選首秀”直播活動、“嚴選之夜”直播活動,以及雙11全民快樂季直播活動。每次直播活動中,“真快樂”專業(yè)買手都帶領(lǐng)消費者邊玩邊購,以全品類低價福利+綜藝互動玩法,極大提升了購物體驗感,引爆一波波消費熱潮。
新零售背景下,大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字的技術(shù)正在深刻的重塑零售業(yè)的“人、貨、場”,持續(xù)的帶動商業(yè)模式、運營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化,數(shù)字化的未來趨勢和變革的方向正是推動零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵變量和能量。身處數(shù)字化時代,“真快樂”以開放包容的態(tài)度,迎接每次挑戰(zhàn),迎接消費者實時變化的需求,為消費者量身打造各類購物痛點、難點解決方案,帶給消費者真正的品質(zhì)生活。
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