“真快樂”APP上線“嚴(yán)選好店”頻道 賦能消費(fèi)者品質(zhì)購物體驗(yàn)
選擇越多,我們就越快樂嗎?在物質(zhì)極其豐富的當(dāng)下,琳瑯滿目的商品各有優(yōu)點(diǎn),雖然選擇的機(jī)會(huì)多了,但同時(shí)也讓消費(fèi)者陷入了迷茫?!斑x擇越多,我們?cè)讲豢鞓贰?,這是施瓦茨在自己書中《選擇的悖論》中提出的觀點(diǎn),也是我們?nèi)粘I钪械恼鎸?shí)寫照。
為了幫消費(fèi)者解決購物決策時(shí)的高成本問題,讓消費(fèi)者購得快樂,“真快樂”全新升級(jí),推出“真選商品”頻道、“嚴(yán)選好店”頻道,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)商品。11月5日,伴隨著“嚴(yán)選之夜”直播活動(dòng)的舉行,“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道也將正式上線,“真快樂”攜手品牌廠商開啟全新營銷模式,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、平臺(tái)、品牌的三向賦能。
“4+N”標(biāo)準(zhǔn)全新升級(jí) 品牌廠商開啟全新營銷模式
雖然在電商平臺(tái)購物方便快捷,選擇又多,但是依然有一些消費(fèi)者不喜歡網(wǎng)購,主要原因在于商家服務(wù)沒跟上,導(dǎo)致消費(fèi)者的購物體驗(yàn)大打折扣。有網(wǎng)友總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)購物4大難題:選品很費(fèi)時(shí)、購物要郵費(fèi)、咨詢沒人理、退貨要談判。全新升級(jí)改版后的“真快樂”APP,力求從客戶角度出發(fā),幫助商家升級(jí)服務(wù)質(zhì)量,痛改行業(yè)問題。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),“真快樂”在“嚴(yán)選放心購”領(lǐng)域全速發(fā)力,推動(dòng)“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),推出”低價(jià)無憂、服務(wù)無憂、運(yùn)費(fèi)無憂、退貨無憂”等服務(wù),并鼓勵(lì)商家建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢(shì)的N條運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
“低價(jià)無憂”以部分店鋪支持貴必賠為核心,即用戶購買的商品享受低價(jià)優(yōu)惠,如高于商品實(shí)際價(jià)格,可聯(lián)系店鋪商家補(bǔ)差價(jià);“服務(wù)無憂”即保證客服30s回復(fù),1小時(shí)內(nèi)生成解決方案;“運(yùn)費(fèi)無憂”即保證全品類零配送費(fèi)、零元起送;“退貨無憂”即除特殊商品外不支持退貨外,其它商品可實(shí)現(xiàn)七天無理由退換貨。
“4+N”標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí),為品牌廠商開啟了全新營銷模式。以入選“嚴(yán)選好店”的聯(lián)合利華為例,其專門配置了專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)處理售前售后、日常運(yùn)營等問題。而另一個(gè)入選“嚴(yán)選好店”的商家三只松鼠為了提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),則是建立了客服24小時(shí)在線響應(yīng)機(jī)制,并且做到73%地區(qū)當(dāng)天發(fā)貨,質(zhì)量問題產(chǎn)品做到無限期退換。營銷模式的改變讓消費(fèi)者更易獲得消費(fèi)者信任。
圍繞著家、消費(fèi)者生活日常,“真快樂”不僅攜手商家打磨提供給消費(fèi)者商品,而且從平臺(tái)管控的角度,提升為消費(fèi)者提供商品的商家質(zhì)量,為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活。
以品質(zhì)低價(jià)聚焦流量 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、平臺(tái)、品牌三向賦能
對(duì)于依靠流量而生的電商平臺(tái)和商家而言,以高品質(zhì)的商品和服務(wù)聚焦客流、留住客流、轉(zhuǎn)化客流是其生存的根本?!皣?yán)選好店”頻道是“真快樂”“4+N”嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的實(shí)踐產(chǎn)物,是其高品質(zhì)聚焦流量的載體。
圍繞著“家·生活”領(lǐng)域,“嚴(yán)選好店”頻道引進(jìn)了涵蓋廚衛(wèi)生活、服飾鞋帽、家紡寢居、食品酒水、家居日用、美妝個(gè)護(hù)、鐘表首飾、健康醫(yī)療、家裝建材、住宅家具、母嬰玩具、箱包奢品、生鮮商品等在內(nèi)的全品類商家。每一家嚴(yán)選好店都通過了“真快樂”平臺(tái)多方位、全方面的考核。而從這些嚴(yán)選好店中,“真快樂”又真選了尖品、爆品,以巨大的折扣力度回饋給消費(fèi)者。
比如說入選“嚴(yán)選好店”頻道的東阿阿膠,桃花姬阿膠糕是其主打產(chǎn)品,在“真快樂”“嚴(yán)選之夜”直播間里,日常在售價(jià)209元的180g桃花姬阿膠糕,直播間價(jià)格僅需179元,同時(shí)該款產(chǎn)品還能參與100-30的滿減優(yōu)惠。又比如說同樣入選了“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道的霸王旗艦店,真選了王牌產(chǎn)品參與“真快樂”APP“嚴(yán)選之夜”直播活動(dòng),原價(jià)89元的霸王防脫控油發(fā)洗發(fā)水750ml,直播間價(jià)格僅需39元,直降4.3折。諸如此類高品質(zhì)、優(yōu)價(jià)格的商品在“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道處處可見。
通過打造“嚴(yán)選好店”頻道,“真快樂”以品質(zhì)低價(jià)聚焦流量,助力品牌實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),為商家的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力提供接口和賦能的經(jīng)營模式和產(chǎn)品平臺(tái),幫助商家快速切入新零售通道,同時(shí)也幫助消費(fèi)者獲得高品質(zhì)購物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、平臺(tái)、品牌的三向賦能。
以“嚴(yán)選好店”實(shí)現(xiàn)“真快樂”APP全新升級(jí),開啟品牌廠商全新營銷模式只是“真快樂”賦能消費(fèi)升級(jí)的開始.在不斷的革新之下,未來,“真快樂”必將以更具價(jià)值的購物方式帶給我們更多的驚喜體驗(yàn)。
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