11月6日消息，據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)消息，“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)在即，市場(chǎng)監(jiān)管總局向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，旨在規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

《工作提示》中涉及的“雙十一”促銷(xiāo)問(wèn)題包括“先提價(jià)后打折”、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品等。

據(jù)悉，《工作提示》主要包括八個(gè)方面內(nèi)容：

一是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。在促銷(xiāo)期間，要把好平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)。

二是嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)行為。要提高促銷(xiāo)行為的公開(kāi)化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷(xiāo)。

三是嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為。提升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。

四是嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得通過(guò)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)及妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開(kāi)展促銷(xiāo)。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為發(fā)生。

五是嚴(yán)格防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為。嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

六是嚴(yán)格禁止銷(xiāo)售違法違禁商品。開(kāi)展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，做好違法違禁商品清查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

七是妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

八是強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。要積極配合監(jiān)管部門(mén)依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

同時(shí)，《工作提示》要求屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)指導(dǎo)，通過(guò)線下約談、線上指導(dǎo)和宣傳教育等方式，督促指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)履行法定義務(wù)，落實(shí)主體責(zé)任；強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，暢通12315投訴舉報(bào)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。

面向消費(fèi)者，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也發(fā)出提示：“雙十一”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，同時(shí)提高維權(quán)意識(shí)，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)向平臺(tái)企業(yè)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

值得關(guān)注的是，近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合近幾年“雙十一”消費(fèi)維權(quán)輿情及消費(fèi)者的投訴情況，發(fā)布了“雙十一”消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者注意六點(diǎn)事項(xiàng)。

中消協(xié)指出：“雙十一”“低價(jià)”不可迷信，得實(shí)惠要多對(duì)比；促銷(xiāo)規(guī)則套路復(fù)雜，下單前需看清楚；限期商品謹(jǐn)慎囤貨，“剁手”前要巧規(guī)劃；面對(duì)促銷(xiāo)短信騷擾，留證據(jù)且可舉報(bào)；直播帶貨良莠不齊，圍觀時(shí)保持冷靜；關(guān)注商家售后服務(wù)，有糾紛及時(shí)維權(quán)。

中消協(xié)指出，“雙十一”是商家歷時(shí)多年打造的“促銷(xiāo)節(jié)”，線上線下市場(chǎng)籠罩在“巨惠特賣(mài)”“全年最低”“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當(dāng)中，給消費(fèi)者形成“買(mǎi)到就是賺到”的心理預(yù)期。

但實(shí)際上，消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷(xiāo)價(jià)格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買(mǎi)贈(zèng)”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無(wú)差別，甚至還可能會(huì)是全年最貴。

對(duì)此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者不可迷信“雙十一”的所謂“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”，購(gòu)買(mǎi)前最好能提前了解價(jià)格走勢(shì)，做到心中有數(shù)，除非是長(zhǎng)期跟蹤考察的商品，否則千萬(wàn)不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。

據(jù)了解，根據(jù)阿里巴巴方面公布的活動(dòng)節(jié)奏，今年天貓雙11主要分為兩個(gè)階段，兩個(gè)售賣(mài)期時(shí)間分別是11月1-3日和11月11日。

11月1日零點(diǎn)，天貓雙11第一波正式開(kāi)賣(mài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，開(kāi)售首小時(shí)，天貓超2600個(gè)品牌的成交額超過(guò)去年全天。

京東方面，10月31日晚8點(diǎn)，京東11.11全面開(kāi)啟。

截至11月1日24點(diǎn)，139個(gè)品牌下單金額破億元，其中Apple、小米、海爾、聯(lián)想、美的、華為等品牌下單金額突破10億元；43276個(gè)商家成交額同比增長(zhǎng)超200%。