11月5日消息，昨日，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布2021年9月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。截至2021年9月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)公司72家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》114437個(gè)，環(huán)比增加679個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》150831個(gè)，環(huán)比增加4295個(gè)。

2021年9月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約14.15單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約103.78公里、單車日均營(yíng)收約370.16元。

今年9月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章91宗，其中網(wǎng)約車平臺(tái)違章27宗、無(wú)證網(wǎng)約車違章31宗、網(wǎng)約車駕駛員違章33宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司（安安用車）、上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)打車）3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。

其中無(wú)證車輛從事營(yíng)運(yùn)違章有31宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的34.1%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）共11宗，比例最高，占該類違章總數(shù)的35.5%，此外，陽(yáng)光出行平臺(tái)為4宗、安安用車平臺(tái)為2宗。

2021年9月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴151宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）及杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴44宗，占有效投訴總數(shù)的29.14%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為22宗，占該類投訴總數(shù)的50%。

2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2021年9月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為重慶呼我出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（呼我出行）、延安創(chuàng)威科技有限公司（優(yōu)E出行）、先鋒智道（北京）科技有限公司（AA租車）。