11月5日，小米有品UP會員首個會員日正式上線。會員日期間，UP會員將擁有1次限量搶購小米平板5的資格，8日還有699-90元、999-120元、1999-240元的雙十一專屬大額優(yōu)惠券。

UP會員提供“折上95折”、“169元開卡禮”、“120元月度福利”、“滿5單返會員費(fèi)”、“爆品搶購”、“專線客服”六大專屬權(quán)益。此前，小米有品已在App端上線UP會員預(yù)約通道，并于11月1日正式開通購買資格。截至發(fā)售前，已有超過7萬名用戶預(yù)約成為小米有品UP會員。

小米有品UP會員 無套路、有保障、更優(yōu)惠

據(jù)了解，小米有品UP會員首月開通僅需69元，是目前為止全網(wǎng)最低的電商會員體系，會員權(quán)益主要聚焦在商品優(yōu)惠和深度服務(wù)上。UP會員在小米有品消費(fèi)時，不僅可在原有折扣基礎(chǔ)上疊加享受95折優(yōu)惠，首次付費(fèi)還能獲得價值169元的禮包，在一年有效期內(nèi)消費(fèi)滿5單后，即可自動退回會員費(fèi)。

此外，UP會員每月都可領(lǐng)取價值120元的月度福利券包，并享有手機(jī)、茅臺等爆款商品的搶購資格以及專線客服等權(quán)益。以小米有品平臺用戶的現(xiàn)有消費(fèi)數(shù)據(jù)預(yù)估，成為UP會員后，消費(fèi)者每年保守可省1000元。

11月5日當(dāng)天，在小米有品App搜索“JUST UP”口令并成功開通會員的用戶，將同享小米平板5限量搶購資格。

未來，小米有品UP會員還會加入專屬價格、定制聯(lián)合會員、下單返利等多項(xiàng)專屬尊享服務(wù)，并不斷完善多重服務(wù)能力，包括親情卡、先用后付等服務(wù)。

從米粉到付費(fèi)會員 “以人為本”是核心

對于小米有品而言，年輕、新潮、愛嘗鮮的用戶群體一直是平臺最鮮明的特色之一。回顧小米有品的發(fā)展歷程，其核心用戶的路徑大致可以分為米粉、“積分會員”和“付費(fèi)會員”三個階段。

成立之初，延續(xù)小米基因的小米有品收獲了大量忠實(shí)的米粉用戶，這些米粉用戶構(gòu)成了小米有品“隱形”的會員；今年4月，小米有品上線積分會員體系，分值由消費(fèi)、活躍、信譽(yù)綜合得出，增加專屬客服坐席、退換貨免郵費(fèi)、商品免費(fèi)體驗(yàn)等權(quán)益，滿足消費(fèi)者的進(jìn)階服務(wù)體驗(yàn)。

此次推出UP會員，是小米有品會員體系的又一次升級，側(cè)重于為高頻、高忠誠的用戶提供一個更聚焦的優(yōu)惠體系和服務(wù)通道，既能提升老用戶的粘性和購買力，又可以拉動新用戶購買會員服務(wù)。

值得注意的是，在小米有品UP會員正式上線之前，小米有品還推出了專注于做科技感生活好物的自研新生活消費(fèi)品牌——“日常元素”，會員的折上折的權(quán)益也涵蓋了“日常元素”全系列產(chǎn)品。小米有品希望通過“日常元素+UP會員”的組合拳，憑借產(chǎn)品質(zhì)量和平臺服務(wù)牢牢吸引目標(biāo)客群，而他們也愿意為符合預(yù)期甚至超過預(yù)期的產(chǎn)品長期付費(fèi)，這是平臺和用戶彼此信賴的良性循環(huán)。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸觸頂，行業(yè)已經(jīng)步入“存量競爭”時代。建立付費(fèi)會員體系，向不同層級的消費(fèi)者提供精細(xì)化和差異化的服務(wù)，提升用戶粘性和價值，已成為行業(yè)企業(yè)的“新武器”。

武漢大學(xué)社會學(xué)院教授、生活質(zhì)量研究與評價中心主任周長城認(rèn)為，在消費(fèi)升級的時代背景下，部分高端消費(fèi)者愿意為更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)支付一定的溢價成本，付費(fèi)會員體系不僅能滿足這部分群體的差異化需求，也能實(shí)現(xiàn)平臺精準(zhǔn)營銷的目的，深度開發(fā)用戶資源。

這也意味著，小米有品UP會員不僅會為消費(fèi)者帶來更加貼心的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足他們對于品質(zhì)生活的追求，同時也能助力品牌商家通過與UP會員更緊密地互動，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量增長。

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