今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，政府在綱要中明確指出：“順應(yīng)居民消費升級趨勢，把擴大消費同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來，促進消費向綠色、健康、安全發(fā)展，穩(wěn)步提高居民消費水平”。換言之，無論是從頂層政策設(shè)計還是到具體舉措落地實施，國內(nèi)大消費產(chǎn)業(yè)因發(fā)揮零售主體地位，從供需兩端同時發(fā)力促進消費提質(zhì)升級。

而以國美為代表的零售企業(yè)，秉持“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維”做服務(wù)型平臺，將供應(yīng)鏈、物流鏈、數(shù)據(jù)鏈與渠道鏈（線上線下）等六大平臺能力融會貫通。不僅推動了“供產(chǎn)銷”的一體化升級，更實現(xiàn)了更低的價格，兼顧了更高的品質(zhì)和更好的服務(wù)。

這改變了現(xiàn)有傳統(tǒng)模式下，品牌商與經(jīng)銷商“營”、“銷”分離的現(xiàn)狀。比如上游生產(chǎn)商依托國美大數(shù)據(jù)&云平臺的賦能，可以在新品立項上更加“精準”的了解消費者訴求，繼而生產(chǎn)出更符合當下市場供需的產(chǎn)品。同時國美也不只負責(zé)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，而是更多的向產(chǎn)業(yè)鏈上游滲透，為生產(chǎn)商提供研發(fā)與生產(chǎn)所需的數(shù)據(jù)與資料，更加迎合個性化、實時化和交互化的市場消費需求。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林認為：“在供應(yīng)端，數(shù)字技術(shù)等方式正在不斷提升供應(yīng)端產(chǎn)品的功能性，并以云平臺為紐帶形成新的供應(yīng)生態(tài)；在需求端，各平臺正從單一的產(chǎn)品銷售，向線下體驗、產(chǎn)品售后等方面延伸，從零售商轉(zhuǎn)變?yōu)檎w解決方案提供商?！憋@然，國美早已由單一的零售商轉(zhuǎn)向了“家·生活”整體方案提供商以及本地生活服務(wù)商，并加速朝著全零售綜合性服務(wù)商的轉(zhuǎn)型目標邁進。

對于零售業(yè)的未來發(fā)展路徑，盤和林也有著自己的獨到理解。他認為：“通過供需兩端發(fā)力，形成產(chǎn)品生態(tài)圈和用戶服務(wù)生態(tài)圈，在兩個生態(tài)之間進行融合，實現(xiàn)‘產(chǎn)品+服務(wù)’的供應(yīng)模式和線上線下融合的生態(tài)圈模式”。其實，這與國美提出的構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺的理念類似，都是讓零售業(yè)回歸到了產(chǎn)品與服務(wù)的初心，從而滿足消費者日漸增長的美好生活訴求。

在消費提質(zhì)升級的大背景下，國美已由過去重度依賴家電品類，朝著全品類商品零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并逐步建立起了全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型。當然，消費升級是個大文章，僅靠一家之力難以成勢，為此國美秉持開放包容的姿態(tài)，不但倡議共享共建“家·生活”零售共同體，還攜手全行業(yè)參與者共同打造全零售生態(tài)共享平臺，最終必將在消費升級的浪潮中脫穎而出，并撬動零售市場過千億的新增量。