10月28日消息，近日，由我國牽頭提交的提案ISO9468《旅游與相關服務 在線旅游機構(gòu)（OTA） 在線住宿預訂平臺服務指南》（以下簡稱《服務指南》）國際標準，在國際標準化組織旅游與相關服務技術委員會（ISO/TC228）立項投票中以97.22%的贊成率通過，由國際標準化組織（ISO）正式立項。

這是ISO/TC228自2005年成立以來，首個獲批立項的由中國牽頭的國際標準，也是全球范圍內(nèi)首個在線旅游國際標準。ISO/TC228還將成立“在線旅游機構(gòu)（OTA）”工作組，由中國專家擔任工作組召集人。

據(jù)悉，《服務指南》將為在線住宿預訂平臺如何提供在線住宿預訂及相關服務提供指南，聚焦在線住宿預訂平臺在服務保障和服務提供方面需關注的關鍵要素，主要包括界定住宿預訂平臺運營者、住宿服務提供者和消費者三方之間的關系和職責，解決服務提供者身份和能力的審核、預訂更改與取消、售后服務、爭議處理等突出問題，保護消費者安全和隱私問題，提供在線住宿預定服務平臺服務質(zhì)量管理與提升路徑。

另據(jù)《中國標準化》雜志社報道，下一步，市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司將協(xié)調(diào)各方力量，廣泛開展國際溝通與合作，加大團體標準向國際標準轉(zhuǎn)化的力度，利用中國牽頭ISO/TC 228/WG 19“在線旅游機構(gòu)（OTA）”工作組，繼續(xù)研究在線旅游領域其他新的標準提案，助力我國在在線旅游國際標準化領域貢獻更多的中國方案。

值得一提的是，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國在線旅行預訂用戶規(guī)模達3.67億，較2020年12月增長2411萬，占網(wǎng)民整體的36.3%。