消費日報網(wǎng)訊（編輯 王洋）今年7月，國家發(fā)展改革委印發(fā)了《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》（發(fā)改環(huán)資﹝2021﹞969號），其中，在社會生活方面，提出構(gòu)建廢舊物資循環(huán)利用體系，通過完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)、提升再生資源加工利用水平、規(guī)范發(fā)展二手商品市場，建設(shè)資源循環(huán)型社會。

隨著我國“雙碳”目標(biāo)和循環(huán)經(jīng)濟政策疊加，為二手交易電商平臺帶來了利好。當(dāng)越來越多單價較高的奢侈品出現(xiàn)在二手交易市場，二手奢侈品電商平臺也迎來了迅速增長。以紅布林為例，5年間已完成了多輪融資。

“非標(biāo)”成行業(yè)痛點

頭豹研究院發(fā)布的《2021中國二手奢侈品行業(yè)概覽》指出，2020年二手奢侈品市場規(guī)模上漲至173億元，過去四年年均復(fù)合增長率達(dá)31.1%；二手奢侈品市場增速自2018年起逐年上升，2020年達(dá)到47.9%。

然而，與行業(yè)飛速發(fā)展形成鮮明對比的是困擾絕大多數(shù)二手奢侈品電商的痛點——“非標(biāo)準(zhǔn)化”，這甚至已經(jīng)成為了掣肘電商二級市場進一步發(fā)展的主要因素。

編輯從黑貓投訴等渠道了解到，圍繞二手奢侈品電商的相關(guān)投訴中“隱瞞商品新舊程度”“價格評估太低”“出現(xiàn)商品詳情頁沒有提及的瑕疵”“實物與直播間不符”“未標(biāo)注非原裝配件”等成為主要因素。值得注意的是，由于目前我國二手奢侈品并沒有系統(tǒng)的成色分級制度，面對五花八門的N級、S級、A級、B級，普通消費者并不了解這些知識，只能簡單地從新舊程度辨別成色。

“但奢侈品成色判定并非那么簡單，除了品牌型號、產(chǎn)品編號以外，回收時會受到很多不同因素影響。紅布林擁有一套基于大數(shù)據(jù)測算為基礎(chǔ)的后臺評估系統(tǒng)，相關(guān)工作人員在收到產(chǎn)品后，會在不同維度欄目中輸入產(chǎn)品現(xiàn)狀，借助數(shù)據(jù)力量為產(chǎn)品定級?！倍稚莩奁冯娚唐脚_紅布林的一位工作人員告訴編輯，以服裝為例，首先系統(tǒng)后臺會將產(chǎn)品分類（上裝、下裝等），工作人員在對應(yīng)類別（腰圍、胸圍等）下輸入產(chǎn)品的尺寸信息，記錄五金件是否磨損?！巴?，對于辨別平臺上寄賣的產(chǎn)品的真?zhèn)畏矫妫覀円矔牟煌嵌确直妫宰畲蟪潭缺ＷC產(chǎn)品質(zhì)量。”上述人士表示。

用細(xì)節(jié)構(gòu)筑行業(yè)壁壘

盡管二手奢侈品電商平臺面臨“非標(biāo)”痛點，但其市場前景卻一直被看好。近年來隨著消費者購買能力的不斷增強，奢侈品市場的不斷擴大，消費規(guī)模增長迅速。2020年我國奢侈品消費規(guī)模達(dá)到了913.5億歐元，遙遙領(lǐng)先于美國、歐洲、日本等地。在此環(huán)境下，我國奢侈品二手交易需求也逐漸放大。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國二手奢侈品行業(yè)市場規(guī)模增長至173億元，同比增長47.87%。預(yù)計隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變以及可持續(xù)經(jīng)濟理念的不斷滲透，我國二手奢侈品交易市場仍將保持增長態(tài)勢。

如何在痛點和藍(lán)海市場間讓行業(yè)自洽？作為二手奢侈品電商平臺領(lǐng)頭羊之一的紅布林，做的便是“以標(biāo)準(zhǔn)化形式售賣非標(biāo)品”，通過細(xì)節(jié)把控構(gòu)筑行業(yè)壁壘，幫助消費者所見即所得。

作為二手奢侈品電商平臺，將產(chǎn)品更加全面地展示給消費者紅布林一直在努力的方向。當(dāng)消費者通過app前端看到寄賣產(chǎn)品的圖例時，其背后無不透露著細(xì)節(jié)二字?！搬槍Σ煌奉悾覀兊呐恼找笠膊灰粯?。以包袋這一品類為例，手提包、雙肩包、腰包和零錢包有著不同的拍照標(biāo)準(zhǔn)?！碑?dāng)編輯參觀紅布林的拍攝專區(qū)時，一位工作人員以一款手提包向編輯舉例，“比如手提包，一般標(biāo)準(zhǔn)需要拍正面、模特、側(cè)面、背面、底面、內(nèi)里、集合圖，除了這些，還需要360°無死角清晰展示商品瑕疵情況，所以每個商品其實圖片數(shù)量沒有完全固定的標(biāo)準(zhǔn)，需要根據(jù)商品情況來看。比如這款手提包，圖片就有24張，后面是瑕疵圖展示。  再比如鞋子，拍照方式又不一樣，需要拍正面、背面、底面、鞋舌，然后還要拍每個瑕疵點。”

此外，編輯了解到，另外能體現(xiàn)拍照細(xì)節(jié)的，還有紅布林對服裝的“打理”，比如拍攝前對衣服進行熨燙、瑕疵部位拍攝要和文字描述吻合并且清晰可見等。

除了不會說話的圖片，紅布林自2019年下半年開始做直播，是行業(yè)內(nèi)最早嘗試做直播的，2020年還在抖音、小紅書等直播端發(fā)力，通過專業(yè)主播的講解和實時互動的產(chǎn)品展示，進一步為消費者帶來“所見即所得”的體驗。紅布林創(chuàng)始人徐薇此前在接受媒體采訪時表示，“因為客單價高，下單決策重，有一個生動的實時直播間和主播互動，相比看靜態(tài)的產(chǎn)品陳列和詳情頁，用戶更容易買單?！彼J(rèn)為，線上的直播間相當(dāng)于一個線下的奢侈品門店銷售場景，是一個很接近的線上對線下銷售場景的還原。

（來源：消費日報網(wǎng)）