10月26日消息，據中國質量新聞網報道，近日，由中國質量報刊社（中國質量新聞網）與人民網（人民在線）聯(lián)合主辦的“第四屆中國質量合勢峰會暨賦能與共享高質量發(fā)展論壇”在北京會議中心召開。峰會期間，快手電商品控高級總監(jiān)李琳璐從平臺制度、行業(yè)特色解決方案、用戶體驗三個方面介紹了快手電商的實踐。

李琳璐表示，首先是制度。平臺一定要有一套完善的質量規(guī)范和規(guī)則，另外要有一套技術的保障。此外還涉及很多第三方，有質檢機構、第三方品牌，還有一些服務商為我們提供一些專業(yè)服務，為我們的商家賦能。

其次是行業(yè)特色解決方案。比如說珠寶、金銀貴金屬，在直播電商上銷量增長很快，但是有材質、克重、售后等問題。為了解決這個問題，快手提出了一個解決方案，就是建立真寶倉，可以理解為一個珠寶的倉檢倉配。

最后是用戶體驗，我們把用戶的體驗拆分成5個環(huán)節(jié)，逛、買、收、用、服。在逛買環(huán)節(jié)是要盡量做到，我們通過審核技術手段把控，讓劣質商品不要在用戶頁面出現，不要讓他們看到。

（快手電商品控高級總監(jiān)李琳璐發(fā)言）

值得一提的是，近日，快手電商面向商家主播推出了“直播診斷”產品功能。快手平臺通過直播數據，診斷直播問題，對直播進行復盤分析，并給出相關的策略診斷建議，幫助商家進行直播的效果復盤，以提升直播成交金額。

此外，快手電商還升級上線了商家交流互助平臺“商友圈”（原商家論壇）。據悉，“商友圈”此次升級對此前的信息板塊進行優(yōu)化，還為商家提供了全新的商友交流互助社區(qū)。商家只需在快手小店賣家端后臺，點擊全部應用底部的商家成長標識，即可進入“商友圈”，其中官方公告、功能手冊、商家分享等諸多板塊可以幫助新老商家快速上手快手電商經營。