一、小紅書種草，大眾點評拔草

國慶旅游結(jié)束之后，身心俱疲的玲玲在社交平臺上發(fā)了一則吐槽——

“十一長假也拯救不了我現(xiàn)在的心情，被網(wǎng)上的景區(qū)濾鏡坑怕了，以后再也不打卡所謂的‘網(wǎng)紅景點’了！”

原來，玲玲去了網(wǎng)絡(luò)上熱捧的“歐洲風情”“粉色海灘”“動漫童話世界”的網(wǎng)紅旅游景區(qū)，許多人趁著國慶期間前來打卡拍照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場與照片完全不符。

前不久，就有微博用戶曝光了小紅書上的粉色海灘的真相，實際的網(wǎng)紅海灘遠沒有那么夢幻，網(wǎng)友來到實際地點后，發(fā)現(xiàn)就是一些大大小小的紅褐色石子，種草照片瞬間變成“照騙”。

在微博上還掀起了一陣“小紅書的網(wǎng)紅濾鏡究竟有多強”的熱搜，許多網(wǎng)友都曬出了那些年被小紅書濾鏡騙過的地方，并且附上了大眾點評的真實對比圖。

比如這個在小紅書上被稱作“宮崎駿動畫世界”的野炊露營地，不出遠門就可以走進蒙古大草原，在草原中部還有一處濕地，這塊寶地讓人有想躺下來好好休息的愜意感。

結(jié)果大眾點評無情地戳穿了這個美夢，真實世界沒有童話里的夢幻感，只有雜草加黃土地的真實感，圖中的泰迪狗也讓這塊地方脫離了“高大上”。

拋開濾鏡的加持，一張旅游大片的成功因素，與天氣、季節(jié)、攝影技術(shù)等息息相關(guān)，但是相對于小紅書上的網(wǎng)紅景點來說，大眾點評上的圖片會更加接地氣、真實一些。

于是開始出現(xiàn)這樣的一種現(xiàn)象，人們在小紅書上“種草”，在大眾點評上“拔草”。

當面對帶有精修照的餐廳、旅游地推薦時，越來越多的人們想要擺脫濾鏡光環(huán)，嘗試尋找那一個真實的世界，大眾點評成為了最后的“凈土”。

但是也有不少網(wǎng)友吐槽道，大眾點評越來越像小紅書了，在內(nèi)容與商業(yè)的互搏下，大眾點評正在失去大眾。

二、越來越像小紅書的大眾點評

在剛剛過去的國慶旅游大片的濾鏡比拼中，大眾點評充當了平臺中的“照妖鏡”和“網(wǎng)紅攪碎機”，但是近些年來，圍繞“大眾點評變了”的爭議一直不停。

其中爭議最大的有兩點，第一就是大眾點評越來越像小紅書了，精修后的照片脫離了真實的市民評價。

大眾點評的“首頁”被網(wǎng)友吐槽成與小紅書重合度最高的板塊，四幅拼接的圖片為一屏，封面是配有文字的或者精修后的圖片，里面還有擺著造型的人物大片。

脫離了接地氣風格的大眾點評，成為了網(wǎng)紅們的聚集地。

“現(xiàn)在大眾點評太花里胡哨了，本來想在上面看看哪個餐廳比較合我胃口，結(jié)果首頁全是凹造型的打卡照片?！?/p>

在這個去中心化的網(wǎng)絡(luò)時代里，人人都能在平臺上發(fā)聲贏得當網(wǎng)紅的機會。

隨著平臺等級制的發(fā)展，等級越高的用戶擁有了一個更大的喇叭，能夠憑一己之力蓋過其他聲音，這樣的流量也成為了商家的營銷手段之一。

根據(jù)一位有探店經(jīng)驗的達人介紹道，在大眾點評上的V8用戶的權(quán)重很高，有不少商家都會私下聯(lián)系他們謀求合作，合作形式以探店為主，或者讓他們在店里留下好評。

在豆瓣上也有來自“大眾點評達人”的兼職信息，商家需要一些本地達人幫助他維持人氣，發(fā)布相關(guān)筆記來獲取流量。

精致的、高顏值的筆記更容易收獲人們的關(guān)注，所對應(yīng)的平臺也在幫助達人贏得更多流量筆記的機會，開展了一系列教你如何打造出一篇高質(zhì)量筆記的課程。

小編隨之發(fā)現(xiàn)，許多小紅書探店博主也會選擇在大眾點評上發(fā)布同樣的筆記，博主們同內(nèi)容多平臺發(fā)布的風格，這或許是兩個平臺風格趨于統(tǒng)一的原因之一。

但與小紅書相比，大眾點評的商業(yè)閉環(huán)更加完整。

小紅書上人們被某個餐廳種草的時候，還要跑到美團上搜索店鋪名，而在大眾點評上，人們在看到這個達人的種草筆記時直接跳轉(zhuǎn)到下單鏈接，下單路徑更短更方便。

大眾點評飽受爭議之二：致力于“真實評價”的大眾點評也不再“真實”，背后的虛假評價產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步擴大。

在電商平臺里，“刷好評”是一件特別正常的事情，俗話說“十個商家九個刷”。

在豆瓣上，就能看到刷好評的兼職，這類兼職沒有門檻，操作簡單，但真實性難以分辨。

一位大眾點評的資深玩家說：“一個V8的差評可能要50個V5的好評來挽回，且V8的評價會優(yōu)先顯示?！?/strong>不只是一些小商家為了穩(wěn)定口碑刷好評，很多連鎖企業(yè)都會定期展開維護工作。

既然可以花錢維護好評，那么花錢刪差評也是常規(guī)舉措了。

根據(jù)深燃報道，不少商家做大眾點評的運營業(yè)務(wù)，該運營負責人稱：“我們不會打電話騷擾用戶刪除差評，我們在后臺用大數(shù)據(jù)來識別，將差評從精選中調(diào)入全部評論里，用戶點擊差評也看不到?！?/strong>

這個包月的刪差評業(yè)務(wù)是2800元，他們還稱“不支持單刷業(yè)務(wù)”，因為有潛在風險。

（圖源：深燃）

如果一個靠用戶評價積累的平臺里，好評可以人為做出來，差評也可以認為消失，那么信任就毫無價值可言了。

不少用戶感嘆道，大眾點評的評價區(qū)已經(jīng)毫無真實性可言，在上面找一家合適的餐廳像挑選盲盒。

在這場博弈中，探店達人和運營公司是最大的贏家，而這個行為對平臺簡直是自掘墳?zāi)埂?/span>

平臺對“刷單行為”也是大力打擊，2021 上半年，大眾點評針對刷單、刷評等問題，處罰商戶 1 萬多家，處罰用戶賬號 5 萬個。

三、商業(yè)和內(nèi)容互搏

創(chuàng)立于2003年的大眾點評，是一個靠用戶真實評價起來的平臺，2015年與美團合并，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年5月大眾點評月活躍用戶數(shù)超過1.58億人。

早期的大眾點評更偏向于一個功能性的平臺，人們只會在有需求的時候打開它，而小紅書的內(nèi)容平臺則利用了人們的碎片化時間。

為了延長用戶停留在平臺上的時間，大眾點評開始有意地擴充平臺的內(nèi)容屬性，分別于2017年和2018年上線了視頻和筆記功能，讓用戶分享自己的生活體驗。

值得注意的是，2018年大眾點評被質(zhì)疑搬運小紅書的內(nèi)容，在面對小紅書的聲明下，大眾點評也承認了違規(guī)轉(zhuǎn)賬的操作。

可以看出，大眾點評想往內(nèi)容社區(qū)發(fā)展，但它的一系列操作導(dǎo)致用戶體驗越來越差。 

抖音、快手兩大巨頭也看上了同城生活的這塊蛋糕，紛紛發(fā)布了探店達人視頻，這些都是肉眼可見的競爭對手，大眾點評的焦慮一直都有。

同類型的網(wǎng)紅讓用戶難辨筆記真假，商家之間的“刷好評”競爭也越來越激烈。

有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了其中規(guī)律，在大眾點評上，評價里是精修美女自拍+清一色好評的的店鋪不要信，那全都是刷好評來的，而沒有濾鏡的照片可信度會高很好。

靠真實評價起家的大眾點評，現(xiàn)在被大量的運營公司、好評寫手、評價產(chǎn)業(yè)鏈包裹著，是時候?qū)⑺麄兦謇沓鋈チ耍蟊婞c評若丟失了自己最核心的特色，又該何去何從？