9月14日消息，今日，針對多名網(wǎng)友反映在飛豬搶到的環(huán)球優(yōu)速通被退票的問題，飛豬回應(yīng)表示，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時，實時對接出現(xiàn)延誤問題。

據(jù)了解，今天0時，北京環(huán)球影城門票正式開售，開售半小時內(nèi)，平臺上中秋期間門票“秒光”，無限次優(yōu)速通也已售罄，隨后有多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱自己在飛豬搶到的環(huán)球優(yōu)速通，在沒有主動申請退票的前提下被系統(tǒng)自動退票，退票原因為“不喜歡/不想要”。

針對此問題，飛豬今日回應(yīng)稱，由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時，實時對接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關(guān)閉訂單。

飛豬表示為不好的預(yù)訂體驗向大家誠懇致歉。并且從發(fā)現(xiàn)問題至今，飛豬一直在積極配合北京環(huán)球度假區(qū)落實對上述問題的解決方案。今天20點前，飛豬將把方案通過官方微博告知消費者。

據(jù)了解，9月14日0時起，北京環(huán)球度假區(qū)官方App、微信小程序、各在線旅游平臺等均同步開放北京環(huán)球影城的購票頁面。

去哪兒數(shù)據(jù)顯示，開售僅1秒，平臺即售出首張門票，開售半小時內(nèi)，去哪兒平臺上中秋期間門票“秒光”，無限次優(yōu)速通也已售罄。與此同時，北京環(huán)球度假區(qū)附近酒店搜索量比前一時段增長超7倍。

截至今日6時，北京環(huán)球影城中秋假期期間的9月20日、21日門票顯示“售罄”。9月20日至29日、10月1日至5日的“環(huán)球優(yōu)速通”均售罄；9月20日至11月8日的“環(huán)球無限優(yōu)速通”也顯示售罄。

與此同時，李佳琦直播間也出現(xiàn)了優(yōu)速通票被退票的情況，對此李佳琦也回應(yīng)表示，目前正在和各相關(guān)方協(xié)調(diào)、溝通，會盡力協(xié)助、妥善處理好此事，積極配合平臺維護好消費者權(quán)益。相關(guān)進展會及時和大家反饋。