9月6日消息，近日，在知名主播雪梨直播間舉行的粉絲節(jié)上，有消費(fèi)者曝光在其直播間拍下秒殺1分錢電動(dòng)牙刷和1分錢枕頭時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)需要支付999元。隨后，涉事主播“雪梨Cherie”通過(guò)微博發(fā)布聲明稱，1分錢秒殺品每位用戶限購(gòu)1份，同一位用戶同時(shí)拍下2份時(shí)，后臺(tái)會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制。

據(jù)報(bào)道，有消費(fèi)者反映，8月26日在雪梨的直播間通過(guò)秒殺搶到1分錢的電動(dòng)牙刷和1分錢的枕頭，運(yùn)費(fèi)卻高達(dá)999元，而此情況也發(fā)生在多名參加秒殺的消費(fèi)者身上。而在聯(lián)系雪梨店鋪時(shí)，客服先是稱他所在的地區(qū)為不發(fā)貨地區(qū)，隨后又說(shuō)郵費(fèi)999元的訂單是無(wú)法安排發(fā)貨的，如果消費(fèi)者需要該商品，必須支付999元郵費(fèi)才能正常安排發(fā)貨。

9月2日，雪梨創(chuàng)立的公司杭州宸帆電子商務(wù)公司工作人員稱，這個(gè)活動(dòng)是限時(shí)秒殺，如果搶完了，運(yùn)費(fèi)就會(huì)顯示為999元，該說(shuō)法再次遭到質(zhì)疑。

隨后，“雪梨Cherie”通過(guò)認(rèn)證微博發(fā)布聲明稱，1分錢秒殺品每位用戶限購(gòu)1份，同一位用戶同時(shí)拍下2份時(shí)，后臺(tái)會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制。目前涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。因退款信息暫未提供，剩余3位用戶的退款正在處理中，客服團(tuán)隊(duì)會(huì)與每位用戶繼續(xù)保持溝通，為客戶合法妥善解決。

聲明表示，向受到影響的粉絲朋友真誠(chéng)道歉。雪梨直播間將完善后臺(tái)設(shè)置功能、彌補(bǔ)漏洞，強(qiáng)化客服人員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

而據(jù)胖球數(shù)據(jù)顯示，8月26日晚的這場(chǎng)直播中，直播觀看量達(dá)到了6400w，銷售額突破10.45億。截至粉絲節(jié)結(jié)束，雪梨直播間漲粉42.23萬(wàn)。