9月1日消息，據(jù)埃及日?qǐng)?bào)報(bào)道，根據(jù)Visa發(fā)布的2021年保持安全調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)四分之一 （28%）的埃及消費(fèi)者寧愿更換零售商或在店內(nèi)購(gòu)物，也不愿等待線上購(gòu)物的延遲。

調(diào)查表明，隨著埃及消費(fèi)者對(duì)數(shù)字支付越來(lái)越敏感，他們對(duì)店內(nèi)支付方式和電子商務(wù)支付體驗(yàn)的期望值也有所提高。二分之一的消費(fèi)者表示，他們只在提供非接觸式支付選項(xiàng)的商店完成購(gòu)物。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，超過(guò)三分之一（37%）的受訪消費(fèi)者會(huì)在遇到支付延遲或身份驗(yàn)證錯(cuò)誤時(shí)暫時(shí)放棄購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的想法。

值得注意的是，提供客戶(hù)評(píng)論 (55%)、無(wú)縫退款 (49%)、本地貨幣支付選項(xiàng) (39%)、聊天機(jī)器人 (36%) 和各種支付選項(xiàng) (30%) 的電子商務(wù)網(wǎng)站在建立消費(fèi)者信任方面表現(xiàn)得更好。

據(jù)介紹，隨著消費(fèi)者對(duì)保護(hù)數(shù)字支付的底層安全技術(shù)意識(shí)的提高，超五分之四 （84%）的消費(fèi)者表示，如果能夠改善或加快他們的購(gòu)物體驗(yàn)，他們?cè)敢庠谏虘?hù)網(wǎng)站上存儲(chǔ)信用卡的信息。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，盡管解除了封鎖限制，34%的消費(fèi)者表示，他們?cè)谏痰曩?gòu)物的次數(shù)還是減少了。與此同時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者 （76%）在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)沒(méi)有放緩的跡象。

Visa埃及地區(qū)經(jīng)理Malak El-Baba表示，“埃及的消費(fèi)者對(duì)支付方式非常敏感，他們不會(huì)滿(mǎn)足于不符合他們期望的購(gòu)物體驗(yàn)，商家需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們的調(diào)查為他們提供了可操作的見(jiàn)解，可以幫助他們打擊欺詐并確保消費(fèi)者在與他們進(jìn)行交易時(shí)感到安全。今年保持安全調(diào)查還介紹了商家可以采取相關(guān)措施來(lái)改善在線支付和店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。我們很高興能夠分享這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果，并幫助當(dāng)?shù)厣碳一謴?fù)需求和他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

接受調(diào)查的消費(fèi)者表示，他們?cè)谔峁┛蛻?hù)評(píng)論、無(wú)縫退款體驗(yàn)及多種付款方式的商家網(wǎng)站上購(gòu)物感到安全。支付提供商的徽標(biāo)和可見(jiàn)的安全功能（例如鎖定圖標(biāo)和SSL證書(shū)）也能幫助他們了解商家站點(diǎn)是安全的。