8月30日消息，近日，許多餓了么揚(yáng)州用戶收到來(lái)自餓了么APP的通知及短信提醒。

受揚(yáng)州疫情影響，為確保特殊時(shí)期超級(jí)吃貨卡用戶的權(quán)益，針對(duì)2021年7月31日至2021年8月26日期間內(nèi)，超級(jí)吃貨卡已過(guò)期，超級(jí)吃貨紅包尚未使用完的揚(yáng)州用戶，餓了么將免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月超級(jí)吃貨卡權(quán)益，自8月27日起開(kāi)始執(zhí)行。

后續(xù)，餓了么將繼續(xù)根據(jù)城市外賣服務(wù)的調(diào)整，考慮繼續(xù)追加權(quán)益，以最大程度保障超級(jí)吃貨卡用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

為了幫助揚(yáng)州更好地防控疫情，自8月初至今，餓了么外賣騎手在揚(yáng)州成立“慰問(wèn)物資配送團(tuán)隊(duì)”，義務(wù)為平臺(tái)愛(ài)心商家提供慰問(wèn)物資的配送服務(wù)，為社區(qū)防疫點(diǎn)、衛(wèi)生服務(wù)中心等有需要的一線防疫機(jī)構(gòu)免費(fèi)配送物資。

同時(shí)，配合安全防疫政策，餓了么在可提供外賣服務(wù)的區(qū)域內(nèi)提倡無(wú)接觸配送，本月早些時(shí)候，餓了么宣布在揚(yáng)州、南京、張家界等10余個(gè)城市上線“安心菜場(chǎng)”，針對(duì)民生需求供應(yīng)日常蔬菜米面，并通過(guò)系統(tǒng)做好民生商品的限價(jià)控價(jià)，提供生鮮菜品專項(xiàng)補(bǔ)貼。

餓了么買菜頻道還上線“生鮮抗疫包”，根據(jù)不同用餐場(chǎng)景，多樣化組合肉類、蛋、蔬菜等商品，可滿足不同家庭規(guī)模的消費(fèi)者需求。同時(shí)啟動(dòng)民生品補(bǔ)貼計(jì)劃，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的特價(jià)蔬菜肉蛋。

8月19日，餓了么公布關(guān)于藍(lán)騎士配送訂單超重問(wèn)題的改進(jìn)方案。餓了么稱，收到騎士關(guān)于訂單超重問(wèn)題的反饋。據(jù)其表示，配送超重主要集中在商超等新零售訂單，比如成箱的礦泉水、米面糧油等。在用戶下單時(shí)，餓了么會(huì)對(duì)商品進(jìn)行重量計(jì)算，并根據(jù)預(yù)估重量為騎士們提供每單補(bǔ)貼。若商品超重，在用戶結(jié)算頁(yè)面也會(huì)有超重顯示，用戶可分筆下單。

騎士接單后，餓了么還針對(duì)新零售訂單上線“重量不準(zhǔn)”異常報(bào)備，騎士們可在接單后臺(tái)報(bào)備訂單貨物重量異常情況，上傳標(biāo)有重量的商品外包裝照片即可。