網(wǎng)經(jīng)社:橙心優(yōu)選2021上半年用戶投訴數(shù)據(jù)獲“不予評級”
8月19日消息,近日,網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了橙心優(yōu)選2021年上半年電訴寶消費(fèi)評級數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,2021年上半年橙心優(yōu)選共獲得8次消費(fèi)評級,均為“不予評級”。
數(shù)據(jù)顯示,橙心優(yōu)選被投訴的主要問題為發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務(wù)等。其中發(fā)貨問題與退款問題占比接近55%。
在2021年上半年,橙心優(yōu)選的投訴用戶主要集中地區(qū)前十依次為內(nèi)蒙古自治區(qū)、山東省、北京市、四川省、廣東省、江蘇省、湖南省、陜西省、黑龍江省等。
橙心優(yōu)選的投訴用戶中,多為女性用戶,占72.7%。用戶投訴的消費(fèi)金額區(qū)間主要在0-100元、100-500元及未選擇金額,占比分別為54.545%、18.182%、27.273%。
此外,在發(fā)布的“2021年上半年全國零售電商消費(fèi)評級榜”中,獲“建議下單”的平臺有海淘1號、小紅書、微拍堂、當(dāng)當(dāng)、唯品會、海豚家;
獲“謹(jǐn)慎下單”的平臺有紅布林、花禮網(wǎng)、蘑菇街、洋碼頭、店寶寶、抖音、拼多多、寺庫、微盟;
獲“不建議下單”的平臺有蘇寧易購、有贊、京東、熊貓生活、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、快手、考拉海購;
獲“不予評級”的平臺有橙心優(yōu)選、叮咚買菜、閑魚、天貓、微店、雜志云、德國w家、絲芙蘭、淘寶。
(以上為2021年上半年全國零售電商消費(fèi)評級榜單)
值得一提的是,近日,據(jù)報道,社區(qū)電商橙心優(yōu)選成都總部已經(jīng)關(guān)閉,公司已于7月末將總部搬遷至北京、杭州。
多位員工表示,本次搬家計劃低調(diào)進(jìn)行,公司管理層并未向全員宣布該調(diào)整,而是由各部門自行傳達(dá)和實(shí)施,整體搬家前后歷時一個月,六月末開始執(zhí)行,七月末完成。搬至京杭兩地的主要是產(chǎn)品、研發(fā)和一些運(yùn)營部門的員工,更多的總部員工則被派往一線。
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