對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，疫情像是一個加速器，倒逼行業(yè)發(fā)展進步的同時，也將行業(yè)推至風口快速生長。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，我國新成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量達到244家。網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的報告顯示，2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)共發(fā)生26起融資，融資總額超107.36億元。

近日，變異后的新冠病毒再度襲來，常態(tài)化防控以來，這是最為兇猛的一次。截至8月12日24時，本輪疫情已波及18省份48個市，累計報告病例超過1282例。

潮水尚未退去，疫情又兵臨城下。這次，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是否還能一戰(zhàn)？

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“三大發(fā)明”：線上問診、藥品流通網(wǎng)、健康碼

在抗疫過程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開辟了在傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)之外的“第二戰(zhàn)場”。

其中，健康碼、互聯(lián)網(wǎng)問診，以及包含了復(fù)診開方等服務(wù)在內(nèi)的藥品流通網(wǎng)絡(luò)，成為互聯(lián)網(wǎng)抗疫的三大中堅力量。

1、線上問診：沉寂多年終破市場教育難題

還原2020年疫情來臨時的現(xiàn)場，線上問診是當時反應(yīng)速度最快的服務(wù)。

以阿里健康為例，武漢“封城”第二天，阿里健康就在手機淘寶和支付寶上線了“義診平臺”，號召各地的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生在線接診，為湖北患者提供免費的問診服務(wù)。隨后，京東健康、微醫(yī)、好大夫在線等平臺也緊跟步伐，啟動免費線上問診。

在線下醫(yī)療資源極度緊張的情況下，互聯(lián)網(wǎng)問診分擔了很大一部分接診量。根據(jù)阿里健康披露的數(shù)據(jù)，義診頁面上線24小時，累計訪問用戶數(shù)近40萬，97%的訪問量來自湖北省。

事實上，在線問診并不是新興事物，各大平臺在該領(lǐng)域早已有多年的探索經(jīng)驗。這也是疫情來臨時，在線問診能夠快速啟動響應(yīng)的原因。

但在此之前，在線問診并沒有被大眾所廣泛接受。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜仪鷷粤荚诮邮苊襟w采訪時表示，疫情前，大約只有2%~4%的人會使用線上問診服務(wù)，但隨著疫情的發(fā)展，使用這一服務(wù)的比例可能提高到10%左右。人們的就醫(yī)習慣已經(jīng)開始發(fā)生改變，這種改變在疫情防控常態(tài)化的今天依然在延續(xù)。

2、藥品流通網(wǎng)絡(luò)：處方藥網(wǎng)售破冰

電商在藥品的可及性方面，有著天然的優(yōu)勢。

通過多種類藥品的中心化供給，電商可以彌補線下藥店藥品種類和儲備不足的短板。尤其對需要長期服藥的慢病患者而言，網(wǎng)上復(fù)診開方、配藥可以免去“因藥就醫(yī)”的繁瑣。

不過，因為藥品的特殊屬性，藥品網(wǎng)售的合規(guī)化經(jīng)歷了一波三折的發(fā)展歷程。2019年12月，《藥品管理法》部分解禁了處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售途徑，從而為藥品流通網(wǎng)絡(luò)的真正構(gòu)建開啟了綠燈。

疫情的來臨又使得網(wǎng)售處方藥的落地進程大大加速。

疫情中，醫(yī)療資源的緊缺、全國居家隔離的狀態(tài)，都使得慢病患者在面對就醫(yī)需求時困難重重。這也是為什么武漢防疫期間，義務(wù)送藥人“吳悠”的日記可以得到廣大微博網(wǎng)友關(guān)注的原因。

如此背景下，保證藥品供給的充足成了當務(wù)之急，網(wǎng)售處方藥則是這一難題的解藥。

2020年2月5日、8日，國家衛(wèi)健委接連兩次發(fā)文，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，降低患者線下就診交叉感染風險。

此后一天內(nèi)，阿里健康在天貓推出“買藥不出門”服務(wù)，通過線上問診開放、藥品配送到家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)+藥聯(lián)動創(chuàng)新方式，讓全國3億慢病患者足不出戶買到所需藥品。

據(jù)浙江省消保委調(diào)查顯示，疫情發(fā)生后，網(wǎng)上購藥用戶增加了 16.86%。超過80% 的受訪者選擇線上渠道因為其“購買便捷，不用特意出門”。

3、健康碼：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特色發(fā)明

健康碼的功能已無須贅述。它的出現(xiàn)有效建立了人群健康身份的識別機制，為人群健康流動提供了前提。有專家甚至認為，健康碼是2020年中國人最偉大的發(fā)明之一。

在防疫的基礎(chǔ)上，健康碼更重要的意義是為人們提供了一個類似于信用身份的健康身份。在這波疫情來臨之際，網(wǎng)友調(diào)侃“今日任務(wù)：保住綠碼”的幽默背后，體現(xiàn)的更多是大家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信任。

實際上，即便是在疫情結(jié)束后，健康碼仍然具備社會價值，在城市治理、人口流動、全民健康狀況動態(tài)管理等方面，健康碼可以有更多的應(yīng)用和賦能。

例如，在杭州，健康碼已經(jīng)率先實現(xiàn)與電子健康卡、電子社?？ǖ幕ヂ?lián)互通。市民持健康碼就醫(yī)，可以實現(xiàn)掛號、取號、就診、檢驗檢查、取藥、電子發(fā)票等醫(yī)院就診和醫(yī)保支付等應(yīng)用——這也被視為健康碼未來的發(fā)展方向。

拋開疫情“濾鏡”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價值何在？

某位互聯(lián)網(wǎng)大佬曾經(jīng)在一次演講中感嘆，教育和醫(yī)療是最難與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的行業(yè)。這種困難，主要來自于產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性和特殊性，也來自于互聯(lián)網(wǎng)本身。為此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一度被認為是“叫好不叫座”的行業(yè)，也有不少人對它的價值抱著懷疑的態(tài)度。

疫情推動用戶完成了對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認知，也讓市場完成了對行業(yè)價值的認識。重新梳理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三大標配，不難發(fā)現(xiàn)，能夠在疫情中爆發(fā)且延續(xù)發(fā)展至今的服務(wù)，有兩種共性：

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療絕不是現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)的替代，而是補充。無論是線上問診、在線購藥還是健康碼，觸及的都是現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)覆蓋不到的部分。這是因為，互聯(lián)網(wǎng)在資源的聚集、分配和協(xié)同上有著天然的優(yōu)勢，能夠在應(yīng)急的狀況中靈活自如地調(diào)動資源。

例如，為了接診盡可能多的患者，阿里健康在疫情在線義診的過程中，開啟了全國范圍內(nèi)的醫(yī)生招募。除了阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生外，全國各地有意向、有時間的醫(yī)生可以提交相關(guān)資質(zhì)文件，經(jīng)平臺審核、培訓(xùn)后在線接診。

即便是在居家隔離的狀況下，全國的醫(yī)生資源仍然能夠最大化地調(diào)動，以此來匹配線下難以滿足的醫(yī)療需求，緩解線下醫(yī)療機構(gòu)的壓力。當疫情回歸常態(tài)化，這部分醫(yī)生可以回歸工作崗位，也可以繼續(xù)利用空閑時間上線服務(wù)患者。

（阿里健康義診醫(yī)生招募頁面）

其次，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了以用戶需求為視角的創(chuàng)新解決方案，這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值體現(xiàn)。正如在線問診解決疫情期間線下醫(yī)療資源不足的問題，藥品網(wǎng)售解決慢病患者復(fù)方、配藥難的問題，健康碼解決人群健康身份識別的問題，在疫情期間，還涌現(xiàn)出了一批從用戶需求出發(fā)的創(chuàng)新服務(wù)。

去年冬天，新冠疫情與寒潮疊加出現(xiàn)，用戶不得不冒著嚴寒在戶外排隊做核酸檢測。阿里健康聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)，在此前在線預(yù)約新冠核酸檢測服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了上門核酸檢測服務(wù)。本輪疫情中，這項服務(wù)覆蓋到全國100個城市，針對開學等特殊情況，可以靈活調(diào)配，滿足不同的檢測需求。

一些人可能認為，線上始終無法觸及醫(yī)療的核心——診療環(huán)節(jié)，從線上回歸線下是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的必經(jīng)之路。這種說法既忽略了醫(yī)療健康需求的多樣性和鏈條的漫長，也忘記了互聯(lián)網(wǎng)的核心優(yōu)勢所在。

如果說，疫情前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了一段沉淀的過程，那么疫情中涌現(xiàn)的需求則讓沉淀中，真正有價值的部分發(fā)揮了實際的作用。這些部分，也許才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的定位和深耕的方向。

結(jié)語

值得注意的是，政策對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的肯定和扶持還在繼續(xù)：

2020年4月，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦發(fā)布文件，指出要以國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)為載體，在衛(wèi)生健康領(lǐng)域探索推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制 。

11月，國家醫(yī)療保障局發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保支付的協(xié)議申請、報銷范圍、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算對象等細則作出規(guī)定。

除此之外，國家衛(wèi)健委已明確表示，正在對互聯(lián)網(wǎng)首診服務(wù)進行研究，進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)在滿足人民群眾就醫(yī)需求方面的積極作用。

同時，市場也在進一步認識到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的價值所在。美銀證券發(fā)布報告指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供更便利及可負擔的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療產(chǎn)品及醫(yī)療管理服務(wù)，對社會有正面作用。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可服務(wù)較偏遠地區(qū)，可進一步提升社會公平性。

疫情卷土重來之時，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺再次展開行動：阿里健康8月3日宣布，在去年4月推出的核酸檢測在線預(yù)約服務(wù)基礎(chǔ)上進一步升級，全國94個城市可在線預(yù)約上門核酸檢測、線下核酸檢測以及上門醫(yī)護服務(wù)。

疫情“壓測”下，我們?nèi)钥梢詫ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療報以希望。