8月13日消息，近日，據(jù)Motherboard獲得的一份亞馬遜機(jī)密文件顯示，亞馬遜計(jì)劃監(jiān)控客戶服務(wù)員工的鍵盤敲擊和鼠標(biāo)移動(dòng)，以試圖阻止流氓員工、冒名頂替者或黑客訪問客戶數(shù)據(jù)。

盡管該文件表示，亞馬遜已經(jīng)考慮部署解決方案，可以捕捉員工的所有按鍵，但公司更傾向于并非準(zhǔn)確記錄員工輸入的內(nèi)容或監(jiān)控他們的通信，而是根據(jù)員工的自然鍵盤和鼠標(biāo)移動(dòng)生成一個(gè)配置文件，然后驗(yàn)證是否由同一個(gè)人控制了員工的賬戶，以抓住可能竊取數(shù)據(jù)的黑客或冒名頂替者。

據(jù)悉，該系統(tǒng)將使用行為生物識(shí)別技術(shù)，利用人類行為的特點(diǎn)，根據(jù)個(gè)人使用他們的設(shè)備和應(yīng)用程序的方式，如鼠標(biāo)動(dòng)作、打字節(jié)奏、觸摸和刷卡手勢(shì)等，不斷驗(yàn)證是否是同一個(gè)人在控制員工的賬戶，以抓住可能竊取數(shù)據(jù)的黑客。亞馬遜估計(jì)，到2022年，該軟件可以幫助它100%減少外部人員盜竊數(shù)據(jù)的情況。

亞馬遜在該文件中聲稱，亞馬遜團(tuán)隊(duì)存在安全漏洞，使得有人可以冒充服務(wù)人員獲取客戶數(shù)據(jù)，并且他們沒有一個(gè)可靠的機(jī)制來驗(yàn)證員工是否被冒充，因此現(xiàn)在該公司需要一個(gè)安全軟件來應(yīng)對(duì)各種安全威脅。該文件還指出，由于疫情使越來越多的員工遠(yuǎn)程工作，數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)變得更高。

此外，文件中的數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜發(fā)生安全威脅事件的國家中，排名第一的是印度，超過120起，其次是菲律賓，不到70起，然后是美國，接近40起。

文件顯示，亞馬遜已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)安全公司BehavioSec達(dá)成了共識(shí)，將合作共同開發(fā)該監(jiān)測(cè)軟件。并且，為大約75萬用戶購買BehavioSec軟件將花費(fèi)136萬美元，屆時(shí)該軟件的開發(fā)將變得具有成本效益。

值得一提的是，據(jù)報(bào)道，向亞馬遜提供外包服務(wù)的大型呼叫中心如Teleperformance等公司的員工也不得不簽署合同，讓他們的雇主在家中安裝攝像頭以監(jiān)控他們的工作效率。