8月4日消息，近日，由京東攜手金地集團(tuán)等共同舉辦了“放心服務(wù)在身邊”（暨京東小哥城市盲盒奇遇記）活動(dòng)，該活動(dòng)在北京、上海、杭州、成都、武漢、西安6大城市的遠(yuǎn)洋未來(lái)廣場(chǎng)、金地廣場(chǎng)等大型商超內(nèi)舉行。

在2天內(nèi)，該活動(dòng)共吸引了約22萬(wàn)人的目光，其中超過(guò)1萬(wàn)人參與了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，體驗(yàn)了京東手機(jī)放心換服務(wù)及京東物流盲盒福利。

據(jù)悉，2020年，京東在818手機(jī)節(jié)期間正式上線了“京東手機(jī)放心換”服務(wù)，包含小時(shí)達(dá)、30天無(wú)憂退、一站式以舊換新、5G購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼等服務(wù)，覆蓋售前、售中、售后全流程，保障了用戶的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

此次，在“放心換”上線一周年之際，為滿足消費(fèi)多元化的購(gòu)機(jī)需求，京東升級(jí)放心換服務(wù)，先后推出到店安裝、9.9服務(wù)包等服務(wù)，讓消費(fèi)者可以享受到更為便捷的手機(jī)服務(wù)。

其中，京東“到店安裝”服務(wù)，幫助用戶解決了手機(jī)膜、屏幕、電池等手機(jī)配件更換的問(wèn)題；“9.9服務(wù)包”則包含手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、質(zhì)保換新、配件優(yōu)惠等服務(wù)在內(nèi)。

同時(shí)，京東將線上線下服務(wù)緊密結(jié)合，用戶可通過(guò)線上購(gòu)買手機(jī)及配件，線下京東門店履約。目前，京東“到店安裝”線下履約已覆蓋京東服務(wù)+全國(guó)七大維修中心、百城上門網(wǎng)絡(luò)及1000+門店，未來(lái)還將拓展至全國(guó)超600家京東之家門店。

京東表示，未來(lái)，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與手機(jī)分開單獨(dú)購(gòu)買、支持任意平臺(tái)手機(jī)履約等更便捷、強(qiáng)大的服務(wù)能力。

值得關(guān)注的是，今年京東818手機(jī)節(jié)即將開啟，具體活動(dòng)時(shí)間為8月6日-18日。在手機(jī)節(jié)期間，放心換還將整合手機(jī)及其他品類精品服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

另?yè)?jù)京東數(shù)據(jù)顯示，去年818期間，以舊換新服務(wù)總共為用戶補(bǔ)貼超過(guò)2000萬(wàn)元，超過(guò)15萬(wàn)的用戶到京東之家進(jìn)行了服務(wù)體驗(yàn)。