8月4日消息，昨日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整的公告。公告顯示，由于部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時(shí)間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對(duì)發(fā)貨時(shí)間做特殊規(guī)定。

具體來看，對(duì)于收貨地址或發(fā)貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單，且付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在2021年8月1日零點(diǎn)后的實(shí)物商品訂單，可暫時(shí)免除關(guān)于“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴賠付。

其中，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴，投訴做不成立處理；若買家投訴成立且賠付違約金，淘寶網(wǎng)商家可以通過“賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心”的步驟進(jìn)行申訴，申訴成立后即返還已賠付給買家的違約金。

同時(shí)，淘寶網(wǎng)還給建議稱，賣家可根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時(shí)間；對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間；設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間；及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售。

此外，淘寶網(wǎng)表示，將視疫情及賣家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間要求，同時(shí)將根據(jù)物流恢復(fù)情況調(diào)整發(fā)貨時(shí)間要求，具體內(nèi)容會(huì)另行通知，用戶可及時(shí)關(guān)注。

值得一提是，近日，1688平臺(tái)也發(fā)布了關(guān)于疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲處理和建議的通知。公告稱，由于部分高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)因管控政策影響無法進(jìn)行正常物流配送，因而對(duì)其發(fā)貨要求給出相關(guān)建議。

其中涉及的區(qū)域包括：河南省鄭州市；江蘇省南京市、宿遷市、揚(yáng)州市；四川成都市、綿陽市、宜賓市；遼寧省沈陽市、大連市；湖南省張家界市；云南省德宏州；福建廈門市以及未來可能因疫情管控政策影響無法正常進(jìn)行物流配送的城市。