7月22日消息，河南鄭州等地發(fā)生嚴重內澇，許多商家在河南的貨物運輸受到限制，出現(xiàn)暫時運營困難。

今日京東宣布面向河南商家推出了各項費用減免、開通商家客服專線、贈送河南商家雇主保險等10項扶持措施，幫助商家渡過難關。

圖源：京東黑板報公眾號

京東針對商家出臺延遲發(fā)貨政策，即下單時間在7月19日至7月23日，且收發(fā)貨地址在河南的訂單，發(fā)貨時間將延長，并取消對商家發(fā)貨延遲的時效考核。

7月19日至7月23日，經(jīng)核實因暴雨造成的延遲發(fā)貨或延遲售后，商家不會因此擔責，京東將積極溝通消費者取消訂單或待暴雨恢復后發(fā)貨或退貨，幫助商家獲得消費者的理解與支持。這些規(guī)則也將隨時根據(jù)災情進行動態(tài)調整。

為了減輕商家損失，維持店鋪正常運營，京東將為河南商家提供付費課程1個月免費學習服務，商家可根據(jù)自身需要在京東服務市場平臺申請。

京東認證的第三方服務商將為河南商家提供1個月免費運營服務，服務包含“店鋪代運營”“廣告代投放”“客服外包”等，為河南商家節(jié)約運營成本。

同時，為了幫助商家緩解資金壓力，京東企業(yè)金融將為河南全省企業(yè)提供息費減免支持，自7月22日起，京東企業(yè)金融面向符合條件的河南省內京東平臺商家及小微企業(yè)主，提供最長30天的免息資金支持，符合條件的商家無需申請，即可自動獲得息費減免。

此外，針對河南地區(qū)發(fā)貨倉庫受影響的河南商家，京東物流提供免周轉、免倉租的優(yōu)惠政策，政策實施截止到8月底。

即日起至7月30日，京東將為河南商家贈送雇主責任險，每人保額11萬元，除員工在工作期間的意外身故、傷殘和意外醫(yī)療外，還增設了員工上下班途中意外、員工食堂就餐意外、感染傳染病意外等多項保險責任。

圖源：京東黑板報公眾號

京東商家可在每天9點至21點撥打電話號碼4006229068，客服團隊將啟動電話人工直通服務，為商家提供咨詢服務。

京東智能客服京小智在近期對河南商家免費使用，針對洪水災情期間需使用京小智的商家，京東已啟動綠色服務通道，實現(xiàn)極速開通及7*24咨詢服務。

為了幫助河南商家在災后重建時復工復產(chǎn)，河南商家入駐京東平臺可直接聯(lián)系各類目招商經(jīng)理，符合入駐條件的可全程享受綠色通道。

日前京東馳援的兩批救援物資已抵達河南。首批救援物資，已由20余輛物流救援車送達中牟縣防汛抗災現(xiàn)場，其中包括鐵鍬、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資。

圖源：京東黑板報公眾號