旅游是換一座城市生活，出行是體驗(yàn)當(dāng)下城市。

7月對(duì)于生活出行服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，有著一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的開(kāi)始。前腳滴滴即將在美國(guó)上市的消息發(fā)布，后腳中央網(wǎng)信辦就發(fā)布了公告啟動(dòng)對(duì)滴滴的網(wǎng)絡(luò)安全審查。

先是關(guān)乎國(guó)家安全，后是關(guān)乎個(gè)人信息問(wèn)題，這個(gè)在出行服務(wù)里一家獨(dú)大的滴滴出行，APP已被強(qiáng)制下架，眾多其他平臺(tái)的粉絲網(wǎng)友接到消息紛紛在各自心水的平臺(tái)微博私信、留言，為其借機(jī)發(fā)展吶喊助威。

而其中曹操出行穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在#城市體驗(yàn)官#主題下發(fā)力，隨著廣告的一步步落地，真實(shí)而又人情味十足的紀(jì)錄片撬動(dòng)用戶(hù)心房的一大利器，引發(fā)眾人的關(guān)注。

01

旅行大片上線

城市魅力深入人心

旅行一直是年輕人常掛嘴邊的事情，根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查，90后年輕人愛(ài)學(xué)習(xí)，而95后則愛(ài)旅游，不論是炎炎夏日、天寒地凍、大雨漂泊，還是晴朗舒爽，不同的季節(jié)都有著蠢蠢欲動(dòng)，前往另一個(gè)城市看不一樣的風(fēng)景、體驗(yàn)不一樣的風(fēng)土人情的心情。

而緊跟畢業(yè)季，隨后到來(lái)的暑假出行旺季，就成了各旅游平臺(tái)奇招百出，吸引著年輕人的注意的時(shí)刻，只是沒(méi)想到，作為一個(gè)生活出行的服務(wù)平臺(tái)，曹操出行也如同旅游服務(wù)平臺(tái)般，早早就規(guī)劃好了出行的城市路線，帶領(lǐng)眾人去往6座城市探尋生活新滋味。

曹操出行邀請(qǐng)作家、導(dǎo)演兼主持人白嵩作為城市體驗(yàn)官。白嵩用腳步丈量天地，擅長(zhǎng)于用自己的才華與審美勾勒美好事物，每一方小天地在他的鏡頭與描述里都有了別樣的生活情調(diào)。

這樣的人作為城市體驗(yàn)官，人們不自覺(jué)地想要追隨他在城市留下的痕跡，加入出行隊(duì)伍。在他的帶領(lǐng)下，我們首先見(jiàn)識(shí)到了擁有雙面的廣州，有繁忙工作的年輕人，也有悠閑吃早茶的老年人，有年代感十足的老街，也有整改十分漂亮的“新”老街。

第二站是他自己生活了20年的城市西安。這座有著濃厚歷史文化基礎(chǔ)的城市，如同片子所說(shuō)“要用上千年的時(shí)間維度去對(duì)比，才能顯現(xiàn)出這個(gè)城市的深度魅力”。用通俗易懂的文字外加人物提問(wèn)對(duì)話(huà)的方式，西安粗獷又細(xì)膩的城市性格被人熟知。

第三站是疫情時(shí)代備受矚目的武漢這座城。碼頭文化的浪漫與歷史印跡的滄桑產(chǎn)生了明顯的對(duì)比，人們感受到的是這座城市古今連接的獨(dú)特魅力。而與司機(jī)的交流中更多封城背后的故事展現(xiàn)于人前，再一次觸動(dòng)人們的內(nèi)心。

還有第四站有著天府之國(guó)美稱(chēng)的成都也同樣在曹操出行的體驗(yàn)范圍之內(nèi)。而借助目前為止，還有尚未揭曉的另外兩座城市引發(fā)著眾人的期待。

與其說(shuō)我們?cè)倏匆粋€(gè)個(gè)廣告，不如說(shuō)我們?cè)谟米钌鷦?dòng)活潑的方式去快速了解我們祖國(guó)城市風(fēng)光，是廣告，卻更是城市紀(jì)錄片，曹操出行在其中以串聯(lián)各個(gè)目的地的線索而存在，與整個(gè)紀(jì)錄片的內(nèi)容、進(jìn)程十分協(xié)調(diào)，人們?cè)谠坡糜沃懈惺艿讲懿俪鲂械钠焚|(zhì)服務(wù)，隨品牌好感度明顯提升。

02

場(chǎng)景化優(yōu)勢(shì)

根植體驗(yàn)升級(jí)圈粉用戶(hù)

拍成城市紀(jì)錄片，城市旅游大片，這是我們常在注重?cái)z像功能宣傳的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)中看到的內(nèi)容，更是旅游服務(wù)平臺(tái)愛(ài)使用的，吊起用戶(hù)旅游興趣的一招。只是作為出行服務(wù)軟件，曹操出行為什么也以城市紀(jì)錄片作為主要?jiǎng)?chuàng)意？

首先是紀(jì)錄片對(duì)城市魅力淋漓盡致的展現(xiàn)能夠賦能品牌。一個(gè)個(gè)平凡的人匯聚成一座城，潛入城市中探尋煙火氣的畫(huà)面，觸動(dòng)的是城市最核心的特點(diǎn)，也是人們心中最具共鳴的地方。

正如白嵩對(duì)西安有著與眾不同的情感一樣，曹操出行一次性去往6座城市，敲開(kāi)的是在這幾座城市打拼的人們的心房，也是對(duì)這些城市正有著旅行之意的人的心房。

不同于簡(jiǎn)單生硬地用服務(wù)去打動(dòng)用戶(hù)，曹操出行借助城市的魅力實(shí)現(xiàn)了其服務(wù)能夠覆蓋這幾座城市的信息傳遞。同時(shí)，人們?cè)谟^看短片之時(shí)也能不經(jīng)意間形成城市與曹操出行的綁定，未來(lái)在這幾座城市出行之時(shí)，有著首選曹操出行的偏好。

其次是以此觸達(dá)更廣泛的潛在的出行需求人群。其實(shí)提及出行，我們最先想到的是加班至深夜，只希望有一輛專(zhuān)門(mén)為自己駛來(lái)的車(chē)，能夠帶自己回到那個(gè)舒適的小屋，開(kāi)始一天難得的自我休閑時(shí)光。

想到的還是匆忙上班遇上瓢潑大雨之時(shí)，一心只想有輛能夠快速并安全將自己送達(dá)目的地的車(chē)輛。換句話(huà)說(shuō)，打車(chē)出行是與工作聯(lián)系更為緊密的行為，而其他出行服務(wù)品牌在廣告中也是朝著這一方向進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思。

局限于上下班的出行，局限于優(yōu)惠價(jià)格的出行，帶來(lái)的是狹窄的市場(chǎng)需求，而將范圍擴(kuò)大，與擁有者龐大規(guī)模的旅游業(yè)掛鉤，曹操出行旨在從多方面滲透到年輕人更廣的生活場(chǎng)景之中，完成心智的建立。

不同的城市出行服務(wù)天差地別，曹操出行在針對(duì)不同城市展開(kāi)的記錄，不僅起到了告知用戶(hù)曹操出行在該城市有著服務(wù)的覆蓋，更以司機(jī)能夠起到導(dǎo)游作用的展現(xiàn)，去突出曹操出行在服務(wù)上的更加優(yōu)質(zhì)。

品牌服務(wù)融入到實(shí)際場(chǎng)景中去，用戶(hù)明顯感受到曹操出行能夠?yàn)槠涑鲂袔?lái)良好體驗(yàn)，對(duì)其產(chǎn)生使用偏好。

03

攻心奪市

曹操出行穩(wěn)步進(jìn)行

其實(shí)曹操出行的城市體驗(yàn)官計(jì)劃一直在進(jìn)行中，往年，曹操通過(guò)招募體驗(yàn)官的方式，與用戶(hù)進(jìn)行深度的對(duì)話(huà)，而當(dāng)時(shí)曹操出行注重對(duì)安全感這一與出行聯(lián)系緊密的概念的聯(lián)系。

搭載在安全感這一討論度極高的話(huà)題之上，曹操出行展開(kāi)城市體驗(yàn)官的招募，網(wǎng)友對(duì)此興趣滿(mǎn)滿(mǎn)。隨后與專(zhuān)業(yè)沖鋒舟救援技術(shù)教官的合作，則是強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情”這一概念，向用戶(hù)灌輸曹操出行同時(shí)還很專(zhuān)業(yè)的形象。

此時(shí)的曹操出行，實(shí)現(xiàn)的是品牌服務(wù)能夠給用戶(hù)提供十足安全感的信息輸出，內(nèi)容十分具象。而2020年曹操出行轉(zhuǎn)變了玩法，嘗試與8大品牌聯(lián)手，以打造全網(wǎng)夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)的事件助力其城市體驗(yàn)官活動(dòng)影響力的進(jìn)一步擴(kuò)大，更是聚焦到“夢(mèng)想”這一精神層面，提升品牌溫度。

可以說(shuō)，前兩年的城市體驗(yàn)官活動(dòng)，更多的是將目光聚焦到具體的人身上，曹操出行希望用一個(gè)個(gè)真實(shí)的、鮮活的人去感動(dòng)更多相似經(jīng)歷的人，而今年，曹操出行則用一個(gè)人、幾座城的方式，利用文化去點(diǎn)亮出行、點(diǎn)亮品牌、點(diǎn)亮生活。

以城市紀(jì)錄片的形式打開(kāi)城市體驗(yàn)官的活動(dòng)，真正做到了與城市綁定，又能全方位展示優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)的內(nèi)容。不僅如此，這一內(nèi)容正與當(dāng)下暑期旅游心切的年輕人們的心理相契合，可謂時(shí)機(jī)恰當(dāng)、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，一招即刻將年輕人拿捏在手中。

營(yíng)銷(xiāo)的一致性在保證方向正確的前提下，對(duì)于品牌的聲量積累是一件利大于弊的事情，我們期待曹操出行后續(xù)在「城市體驗(yàn)官」這個(gè)主題之下創(chuàng)造的更多品質(zhì)內(nèi)容。