十年河?xùn)|，十年河西——這句話用來詮釋零售業(yè)再合適不過！在過去十年里，零售業(yè)發(fā)生了顛覆性的變化，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化也悄然改變著零售業(yè)態(tài)。當(dāng)下，傳統(tǒng)零售企業(yè)可謂幾家歡樂幾家愁，要論這半年來最具創(chuàng)新開拓的非國美莫屬。這家零售巨頭不僅手握百億現(xiàn)金流，更在創(chuàng)始人黃光裕歸來后加速推進(jìn)了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，借助雙平臺、娛樂化、真低價(jià)、全品類、折上折等內(nèi)生外延釋放高增長動能，穩(wěn)扎穩(wěn)打朝著18個月目標(biāo)邁進(jìn)。

與淘寶、京東、拼多多等電商界后起之秀不同，國美從線下起家已擁有34年的零售基因，并實(shí)現(xiàn)了線上平臺的突進(jìn)。在2017年新零售風(fēng)口下，國美高舉“家·生活”戰(zhàn)略正式由傳統(tǒng)家電賽道轉(zhuǎn)向家生活賽道，并在線上與線下平臺之外，構(gòu)建了供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺與共享共建六大平臺，率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型升級。

國美零售CFO方巍認(rèn)為：“國美‘家·生活’戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段的核心就是開放，之前國美是個閉環(huán)，如今通過線上‘真快樂’和線下‘國美家’實(shí)現(xiàn)了全域開放”。在線上，“真快樂”平臺開放了營銷、金融、管理、數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈等數(shù)字化能力，助力入駐商家與聯(lián)姻業(yè)態(tài)高質(zhì)量增長；在線下，“國美家”整合當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的賣場加盟合作，快速撬動4-6級下沉市場并完成滲透，在現(xiàn)有3400多家門店基礎(chǔ)上高歌猛進(jìn)，預(yù)計(jì)18個月內(nèi)可擴(kuò)店至6000家。

國美還敏銳洞察到新生代消費(fèi)勢力的崛起，憑借“真快樂”平臺的“搶-拼-ZAO”組合拳實(shí)現(xiàn)了娛樂化零售突圍，其中“搶”“拼”嫁接了游戲互動和抽獎等趣味玩法，既調(diào)動用戶積極性，也提高了用戶留存時(shí)間。而“ZAO”更成為了國美獨(dú)創(chuàng)的潮玩IP符號，與新生代在線上與線下雙向共振，比如六月席卷全國的“快樂ZAO城”市集活動助力國美全網(wǎng)DAU大增，新增訪客量總占比更達(dá)到了78.83%。

今年作為十四五規(guī)劃開局之年，政府明確了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的大方向，聚焦產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)升級雙輪驅(qū)動，其中十四五期間我國中等收入群體有望增長約1億，未來15年內(nèi)中等收入群體或?qū)⒎伎側(cè)丝诒戎赜?成提升至6成。為此國美充分發(fā)揮供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢，將“真低價(jià)”能力貫穿除家電外還有食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護(hù)六大品類，助力國民花更少的錢用上更優(yōu)質(zhì)的商品。在今年第一季度“真快樂”憑借全品類真低價(jià)實(shí)現(xiàn)了GMV同比增長400%的商業(yè)奇跡，更在“金五銀六”兩個月連續(xù)發(fā)動了三輪真低價(jià)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了GMV、UV與DAU三大指標(biāo)高歌猛進(jìn)。

秉承“商者無域、相融共生”理念的國美，還在四月憑借“打扮家”APP加碼家裝市場，并涵蓋了設(shè)計(jì)、施工、材料與家居四大平臺。線上為消費(fèi)者提供一站式購買方案，為廠家提供數(shù)據(jù)、會員、物流共享共建系統(tǒng)，線下則通過家·生活館、大型城市展廳為用戶提供多業(yè)態(tài)、全場景、沉浸式的體驗(yàn)服務(wù)，構(gòu)建了國美家居家裝的全流程閉環(huán)生態(tài)圈。

在“打扮家”平臺發(fā)布短短兩個月內(nèi)，國美又推出了實(shí)效營銷平臺“折上折”，助力廣大廠商、渠道商和小微商戶解決拓客留存與私域會員體系等問題，也成為了“家·生活”戰(zhàn)略的外延升級?！罢凵险邸蓖ㄟ^全面覆蓋B端的發(fā)券場景、多方式觸達(dá)C端的分銷場景、高活躍度的卡券交易場景和便捷接入的核銷場景，實(shí)現(xiàn)了商戶與用戶共享共建的價(jià)值閉環(huán)。

同樣是多元化發(fā)展，與其他企業(yè)相比，國美的多業(yè)態(tài)都圍繞零售主業(yè)展開，通過協(xié)同發(fā)力實(shí)現(xiàn)1+1＞2的疊加效應(yīng)，在內(nèi)生外延下完成了厚積薄發(fā)。近期方巍在采訪中感慨道：“經(jīng)過2015-2019年的漫長轉(zhuǎn)型，國美實(shí)現(xiàn)了從零售業(yè)態(tài)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型蛻變的過程，而未來國美戰(zhàn)略方向很明確，會繼續(xù)深耕‘家·生活’賽道并發(fā)展成為該賽道的龍頭企業(yè)”。顯然，國美在內(nèi)生外延下?lián)碛懈咴鲩L的內(nèi)部動能，實(shí)現(xiàn)18個月目標(biāo)指日可待。