2021年6月30日，中國上海 – 全球知名的香精香料私營企業(yè)芬美意宣布慶祝阿里巴巴旗艦店成立3周年，推出全系列香氛和食用香精香原料，以及更友好的數(shù)字客戶體驗。開創(chuàng)性的芬美意阿里巴巴旗艦店提供了多達四倍的標(biāo)志性產(chǎn)品的選擇，包括特別面向國內(nèi)中小企業(yè)的全新食用香精系列。該電子平臺是公司在數(shù)字化領(lǐng)域的又一里程碑事件，它通過升級的后臺支付系統(tǒng)、一鍵下載的產(chǎn)品信息包、以及在線客服的即刻服務(wù)支持，加強了客戶溝通，提升了用戶體驗。

“芬美意大力倡導(dǎo)在業(yè)內(nèi)推進數(shù)字化。我們專注于通過數(shù)字觸點改善用戶體驗，與阿里巴巴這樣的強大伙伴合作將幫助我們繼續(xù)引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)潮，”芬美意中國總裁安保羅（Paul Andersson）說道?！拔覀兣c阿里巴巴集團在其生態(tài)系統(tǒng)的大部分領(lǐng)域都進行了合作。我們期待與阿里巴巴進一步深化合作關(guān)系，為我們在中國的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

“三年前，我們作為第一家香精香料公司與阿里巴巴合作開設(shè)網(wǎng)上商店，邁出了我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，” 芬美意首席數(shù)字及信息官 Eric Saracchi 表示?！巴ㄟ^與中國公認(rèn)的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者合作，我們得以通過天貓的大數(shù)據(jù)更好地了解中國消費者的行為，在1688這個強大的數(shù)字化平臺上加速銷售。我們在構(gòu)建數(shù)字體驗方面擁有獨特的技能，可以攜手阿里巴巴為我們的客戶帶來切實的成功?！?/p>

很榮幸能與全球知名的香精香料企業(yè)芬美意合作，為中國客戶帶來一流的數(shù)字化采購體驗，”阿里巴巴集團副總裁、中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示?！跋M升級正在在牽引新一輪的產(chǎn)業(yè)升級，需要構(gòu)建數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈，從上游的工業(yè)原材料到下游消費者體驗，用C2M生產(chǎn)制造體系適應(yīng)品牌化、個性化需求是必然趨勢。”

2018年3月，芬美意開始與阿里巴巴合作，在1688.com開設(shè)旗艦網(wǎng)店。芬美意在完善這一獨特平臺的客戶體驗方面始終處于領(lǐng)先地位。在兩年后的 2020 年，芬美意和阿里巴巴在杭州簽署了 C2M（消費者到制造商）合作協(xié)議，以支持消費品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域的快速商業(yè)化。在合作的前三個月內(nèi)，芬美意成功幫助客戶產(chǎn)品實現(xiàn)了在阿里巴巴市場的商業(yè)化。其中包括為果凱空氣清新劑定制的日化香精產(chǎn)品以及為酷氏無糖氣泡水定制的食用香精產(chǎn)品。

2021年，芬美意與天貓嬰兒和天貓家居清潔部門聯(lián)手，在國內(nèi)舉辦了空氣凈化及洗衣產(chǎn)品客戶沙龍活動，將芬美意在香氛方面的專業(yè)知識和天貓龐大的消費者數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來，為致力于市場創(chuàng)新的下游制造商提供支持。