5月18日消息，昨日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)召開(kāi)深圳市掃碼消費(fèi)監(jiān)督工作新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，推出了《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《自律承諾》），要求掃碼繳費(fèi)過(guò)程中不強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)等。

該《自律承諾》為全國(guó)首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾，并覆蓋了深圳市90%以上購(gòu)物中心停車(chē)場(chǎng)及天虹、華潤(rùn)萬(wàn)家等知名百貨商場(chǎng)。截止5月17日，已有345家購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)自愿加入該承諾。

除了關(guān)于繳費(fèi)方式和公眾號(hào)問(wèn)題外，在個(gè)人信息保護(hù)方面，《自律承諾》提出，消費(fèi)者在購(gòu)物中心繳納停車(chē)費(fèi)無(wú)需授權(quán)微信頭像、昵稱(chēng)、性別等非必要信息。商家收集消費(fèi)者個(gè)人信息要遵循合法、正當(dāng)、必要性原則等。

據(jù)了解，2021年3月15日，深圳市消委會(huì)正式啟動(dòng)掃碼消費(fèi)問(wèn)題監(jiān)督工作。深圳市消委會(huì)組織志愿者開(kāi)展初步調(diào)查，共走訪(fǎng)了36個(gè)大中型商超，26個(gè)連鎖餐飲品牌。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費(fèi)，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費(fèi)。

深圳市消委會(huì)還以線(xiàn)上投票的方式調(diào)研了消費(fèi)者對(duì)掃碼消費(fèi)問(wèn)題的看法，共963名消費(fèi)者參與了投票，其中945名消費(fèi)者遇到享受服務(wù)前必須關(guān)注公眾號(hào)的情形，949名消費(fèi)者遇到需同意授權(quán)或注冊(cè)會(huì)員才能使用的情形，941名消費(fèi)者表示介意商家收集個(gè)人信息，943名消費(fèi)者認(rèn)為商家不應(yīng)該強(qiáng)制要求關(guān)注公眾號(hào)。

深圳市消委會(huì)表示，商家獲取消費(fèi)者手機(jī)號(hào)、通訊錄、精確地理位置等多項(xiàng)與消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則”；強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、授權(quán)/讀取信息，涉嫌侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；未明示收集、使用消費(fèi)者信息的目的、方式、范圍，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

附掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾全文：

即日起，我單位自愿履行深圳市消費(fèi)者委員會(huì)和福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起的《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》，嚴(yán)格遵守以下內(nèi)容：

1．不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)；

2．提供人工繳費(fèi)及掃碼繳費(fèi)等多種服務(wù)方式，支持現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式；

3．收集消費(fèi)者信息遵循合法、正當(dāng)、必要性原則；

4．不在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)上捆綁要求消費(fèi)者關(guān)注其他公眾號(hào)、小程序等；

5．未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；

6．鼓勵(lì)和引導(dǎo)入駐商家提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

特此承諾。