一、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)，被頂格處罰250萬(wàn)

該罰的，一個(gè)都少不了。

在線教育的兩大巨頭作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)，最近被狠狠地罰了！

5月10日消息，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)兩家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，處以警告和250萬(wàn)頂格罰款的行政處罰。

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局的調(diào)查結(jié)果，兩大機(jī)構(gòu)主要存在兩方面的違規(guī)行為。

一方面是虛假宣傳，作業(yè)幫在其官網(wǎng)宣稱與聯(lián)合國(guó)合作、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷，猿輔導(dǎo)則在其網(wǎng)站謊稱班主任1對(duì)1同步輔導(dǎo)、您的4名好友已搶購(gòu)成功、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等，以上行為欺騙消費(fèi)者，違反了《中華人民共和國(guó)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

另一方是利用虛假的、使人誤解的價(jià)格誘騙用戶消費(fèi)，作業(yè)幫在網(wǎng)上銷售時(shí)會(huì)標(biāo)示“價(jià)格3280，參考到手價(jià)2580”；猿輔導(dǎo)則標(biāo)示“價(jià)格4000親子節(jié)價(jià)2099”。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩家機(jī)構(gòu)都沒(méi)有按照原價(jià)銷售過(guò)，所以涉及誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》。

基于以上種種欺騙誘導(dǎo)行為，這波處罰實(shí)屬應(yīng)該。廣大網(wǎng)友更是苦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)久矣。

“他們不知道哪來(lái)的我的電話，我婚都沒(méi)結(jié)，天天讓我孩子上直播課。”

“看電視劇《小舍得》，劇里宣揚(yáng)讓孩子接受學(xué)校教育，自然成長(zhǎng)。劇尾全是輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)廣告，太諷刺了?！?/p>

這次市場(chǎng)監(jiān)管總局出手，總算是幫消費(fèi)者們出了一口氣。以前消費(fèi)者埋怨諸多，但作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)的廣告依舊滿天飛，這一次倒是老老實(shí)實(shí)認(rèn)了錯(cuò)。

處罰公布后，作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)均在官博及時(shí)回應(yīng)，表示誠(chéng)懇接受處罰、堅(jiān)決服從，并對(duì)不合乎規(guī)范的部分及時(shí)整改，不斷優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程和規(guī)范！

250萬(wàn)的罰款，對(duì)作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)來(lái)說(shuō)是九牛一毛，但監(jiān)管總局的頂格處罰無(wú)疑戳中了兩大巨頭的痛處！

二、在線培訓(xùn)亂象：不做教育，做生意！

今年1月份，在線教育行業(yè)爆出了十分滑稽的一幕。

猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校這四大在線教育平臺(tái)，竟然出現(xiàn)了同一名“老師”代言人。這名老師一會(huì)兒做了一輩子小學(xué)數(shù)學(xué)老師，一會(huì)兒又是教了40年英語(yǔ)的老師，不禁讓人感慨，有衛(wèi)視醫(yī)生賣藥那味兒了，一會(huì)是心血管專家，一會(huì)兒是脫發(fā)專家。這些教育平臺(tái)請(qǐng)的或許不是老師，而僅僅是演員。

代言人虛假宣傳，只是在線培訓(xùn)教育行業(yè)的亂象一角。

當(dāng)今在線教育行業(yè)的亂象，主要集中在三方面，一是利用極具誤導(dǎo)性的宣傳廣告吸引客戶，二是充滿套路的營(yíng)銷話術(shù)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，三是授課質(zhì)量與宣傳嚴(yán)重不符。

近幾年，在線教育的廣告越來(lái)越多了，廣告語(yǔ)也越來(lái)越有套路了。

市面上曾流傳，頭部在線教育公司一天的廣告投入達(dá)千萬(wàn)，好未來(lái)一個(gè)暑假的廣告投入高達(dá)30-40億。在線教育的競(jìng)爭(zhēng)更是流量的競(jìng)爭(zhēng)，所以在線教育的廣告廣泛存在于各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為了吸引用戶，在線教育一般會(huì)打出老師出自名校、免費(fèi)體驗(yàn)、一對(duì)一輔導(dǎo)、低價(jià)促銷等口號(hào)，給家長(zhǎng)營(yíng)造出一種不體驗(yàn)對(duì)不起孩子、錯(cuò)失教育良機(jī)的緊迫感。

吸引客戶只是第一步，完成轉(zhuǎn)化和擴(kuò)大影響力才是關(guān)鍵目標(biāo)。

教育機(jī)構(gòu)都有個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)叫續(xù)課率，考核對(duì)象是老師。為了留住學(xué)生、鼓動(dòng)家長(zhǎng)付錢買課，老師會(huì)根據(jù)教育機(jī)構(gòu)的話術(shù)，一步步套牢家長(zhǎng)和學(xué)生，繼而失去為人師長(zhǎng)的基本素養(yǎng)，因?yàn)樗麄兊闹饕蝿?wù)是對(duì)教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。為了擴(kuò)大影響力，教育機(jī)構(gòu)會(huì)推出一些免費(fèi)課程，吸引家長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，免費(fèi)為他們打廣告。

錢花了，課上了，在線教育的培訓(xùn)效果卻參差不齊。

一方面是因?yàn)檫@些所謂的名師，很可能只是在校大學(xué)生，亦或者只經(jīng)過(guò)高密度的短期培訓(xùn)，教學(xué)經(jīng)歷存在虛構(gòu)，并不像宣傳的那么厲害；另一方面則是因?yàn)榻逃揪褪且粋€(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，即使效果不好，教育機(jī)構(gòu)也有充足的理由逃避責(zé)任。

基于以上，教育機(jī)構(gòu)的所有行為，都是為了招生和賺錢。它們追求的不是教育效益的最大化，而是經(jīng)濟(jì)利益的最大化。在瘋狂的在線教育廣告轟炸中，家長(zhǎng)越來(lái)越焦慮，孩子壓力越來(lái)越大，在線教育公司賺的錢越來(lái)越多。

教育從來(lái)都不該是一門生意，而是一門教書(shū)育人的技藝。在線教育企業(yè)以生意頭腦做教育，難免讓教育市場(chǎng)變得烏煙瘴氣。

三、一朝被罰，在線教育的資本氣焰該滅滅了！

在線教育的大爆發(fā)，要回溯到2020年。

新冠疫情的爆發(fā)，為在線教育的成長(zhǎng)提供了肥沃的土壤。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2022年K12在線教育的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1500億元。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)基礎(chǔ)教育在線行業(yè)融資額超過(guò)500億，這個(gè)數(shù)據(jù)是前十年的融資總和。

《天眼查》數(shù)據(jù)顯示，作業(yè)幫2020年年中和年末完成兩輪融資，金額高達(dá)23.5億美元，約合人民幣上百億；猿輔導(dǎo)2020年的融資則更為猛烈，幾乎每一個(gè)季度都有融資，4輪融資總額高達(dá)35億美元。

瘋狂的融資，給了在線教育平臺(tái)瘋狂擴(kuò)張的底氣，但在注重速度的同時(shí)，卻對(duì)質(zhì)量問(wèn)題置若罔聞，以致市場(chǎng)亂象層出不窮。

此前，中紀(jì)委網(wǎng)站曾點(diǎn)名批評(píng)幾家頭部平臺(tái)：“作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)在年末獲得了巨額融資，掀起了融資大戰(zhàn)，但明星企業(yè)學(xué)霸君卻宣布倒閉。由于資本的助推，在這種完全互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷模式席卷下，在線教育存在偏離教育規(guī)律本身的可能，不是靠課程品質(zhì)、教學(xué)效果等獲得市場(chǎng)的選擇和青睞，而是被資本逐步主導(dǎo)和影響?！?/p>

如今市場(chǎng)監(jiān)管總局一紙?zhí)幜P，一眾教育企業(yè)雖不傷及筋骨，但囂張無(wú)序的氣焰卻被澆滅了。同時(shí)，也是給它們提個(gè)醒，教育不僅是生意，更是涉及民生大計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題。

隨著《小舍得》的熱播，雞娃、內(nèi)卷現(xiàn)象越來(lái)越受到關(guān)注。而一眾教育機(jī)構(gòu)不僅利用了廣大家長(zhǎng)的焦慮，還不斷給家長(zhǎng)制造焦慮，已然偏離了教育的本質(zhì)。

教書(shū)育人才是教育的本質(zhì)，“在線培訓(xùn)”只是形式，靠販賣焦慮和希望的教育，注定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。學(xué)生和家長(zhǎng)所需要的，永遠(yuǎn)是優(yōu)質(zhì)教育。唯有如此，在線教育企業(yè)才能真正為中國(guó)教育市場(chǎng)所認(rèn)可。