5月7日消息，今日，京東方面回應顯卡問題表示：不存在顯卡售后“金融化”情況，保留追究造謠者法律責任的權力。

據了解，近日，有博主曬出一張聊天截圖，聊天內容指出：京東疑似顯卡售后不肯維修，而是要求用戶原價退款，背后其實是利用顯卡漲價搞“金融創(chuàng)新”卻陷入了顯卡穿倉。

此外在微博和黑貓投訴平臺上，不少用戶反映，如果早前在京東購買了顯卡，出現(xiàn)問題后申請售后，卻被京東售后告知無法維修、無法換貨、要求原價退款。同時，也有用戶稱自己高價買入的顯卡，使用痕跡明顯，疑似二手卡。

對此，京東方面表示，京東一直嚴格遵循相關售后服務政策，不存在傳言中顯卡售后服務 “金融化”的情況。

京東方面稱，會本著以客戶為先的理念，妥善處理個別顯卡售后的問題，目前包括顯卡在內的商品售后維修都正常運行，京東呼吁風清氣正的網絡環(huán)境，對個別人的惡意造謠傳謠，京東已經對相關信息保存證據，并保留追究相關方法律責任的權力。