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蘇寧易購線下門店上線“送新拖舊”一站式服務(wù)

田寧
2021-04-25 11:26

4月25日消息,日前,蘇寧易購線下門店的以舊換新服務(wù)升級(jí),部分城市線下門店的以舊換新服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“送新拖舊”一站式的服務(wù)功能。

據(jù)介紹,此次線下以舊換新服務(wù)升級(jí),包含冰箱、洗衣機(jī)的送新拖舊一步到位。其中,手機(jī)、電腦、數(shù)碼可以實(shí)現(xiàn)店內(nèi)最快1小時(shí)以舊換新的服務(wù)。

消費(fèi)者到線下門店,購買新家電參加以舊換新。消費(fèi)者在店員的指導(dǎo)下,選擇舊機(jī)回收時(shí)間和地址,享受新家電上門和舊家電同步回收的一站式服務(wù)。

據(jù)悉,今年3月,蘇寧易購發(fā)布了升級(jí)版的以舊換新產(chǎn)品。4月中旬,最新版以舊換新正式上線,實(shí)現(xiàn)了跨品類換新、簡化回收流程、一站式“拖舊送新”等服務(wù)。

據(jù)蘇寧易購發(fā)布的418以舊換新階段性戰(zhàn)報(bào),截至4月18日18點(diǎn),手機(jī)、空調(diào)、冰箱、電視訂單量分別同比增長121%、13%、6%和15%。

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3月8日消息,蘇寧昨日在南京啟動(dòng)暖心服務(wù)計(jì)劃,大力推動(dòng)家電以舊換新。蘇寧發(fā)布九項(xiàng)升級(jí)服務(wù)承諾,其中,“全場景7天無理由退換貨”及“30天價(jià)保服務(wù)”首次落地線下門店,為行業(yè)先例。江蘇省消保委秘書長陸惜春出席發(fā)布會(huì),并授牌蘇寧“江蘇省消費(fèi)教育示范基地”稱號(hào)。蘇寧3月“公益服務(wù)月”也同步開啟,計(jì)劃在全國范圍落地百場服務(wù)活動(dòng),包括家電免費(fèi)檢測(cè)、家電清洗、舊家電危害教育、一站式以舊換新等。
2月18日消息,《電商報(bào)》獲悉,蘇寧春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示,蘇寧門店導(dǎo)購的預(yù)約接待人數(shù)同比增長350%。據(jù)介紹,蘇寧門店導(dǎo)購能在線上線下為用戶提供一對(duì)一咨詢和購買服務(wù)。今年春節(jié)期間,蘇寧門店導(dǎo)購服務(wù)的多是子女無法回鄉(xiāng)的老年人。另有數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,蘇寧線下門店的家電、3C類商品銷售增幅超過40%。同時(shí),春節(jié)期間,蘇寧手機(jī)一站式以舊換新服務(wù)覆蓋全國超120個(gè)城市,以舊換新訂單增長了89%。
值得一提的是,本次春節(jié)假期,蘇寧手機(jī)一站式以舊換新服務(wù)覆蓋了全國超120個(gè)城市,以舊換新訂單增長89%。數(shù)據(jù)顯示,7天假期,蘇寧的智能廚房小電器銷售增長170%,其中炒菜機(jī)器人,掃地機(jī)器人,空氣消毒機(jī)等產(chǎn)品大熱。同時(shí),超大屏電視在蘇寧線下門店的銷量增長;高端智能冰箱銷量增長77%。年貨節(jié)期間,蘇寧的酒類銷量同比增長123%。其中,白酒銷量同比增長139%,果酒同比增長171%。
5月6日消息,蘇寧日前發(fā)布的《五一消費(fèi)大數(shù)據(jù)》顯示,5月1日至5月5日,蘇寧線上超市休閑食品銷量同比增長50%、水飲料銷量同比增長129%、零食銷量同比增長107%;蘇寧線下門店客流同比增長212%,預(yù)約到店服務(wù)人次同比增長118%。蘇寧家樂福到店客流及成交額也創(chuàng)新高,其中線上到家訂單同比增長38%;蘇寧線上中華特色訂單量同比增長55%;以舊換新訂單量同比增長150%。此外,蘇寧零售云門店新增228家,其中新賽道家居店20店同開。
6月19日消息,日前,蘇寧發(fā)布的《618家場景消費(fèi)大數(shù)據(jù)》顯示,618期間,以舊換新成為蘇寧門店“低碳消費(fèi)”主流方式,訂單同比增長172%,新一級(jí)能效空調(diào)銷售同比增長168%,節(jié)能熱水器銷售同比增長154%,空調(diào)、冰箱、電視成為消費(fèi)者最愛“煥新”的三大品類。同時(shí),智能家居類商品需求旺盛,銷售同比增長108%。蘇寧線下數(shù)據(jù)顯示,618除菌空調(diào)銷售同比增長176%,冰箱銷售同比增長120%,冷柜銷售同比增長115%。
據(jù)蘇寧直播相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,消費(fèi)者線上領(lǐng)取大額優(yōu)惠券后,可前往附近蘇寧線下門店選購心儀家電、核銷用券。消費(fèi)者在直播間領(lǐng)取的大額優(yōu)惠券還可以和門店的優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用,比如門店以舊換新補(bǔ)貼、套購滿減等等。
1月12日消息,蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,年貨節(jié)大力度以舊換新活動(dòng)已正式上線,蘇寧將聯(lián)合美的、海爾等頭部大牌,精選百款明星產(chǎn)品,為用戶提供30天最低到手價(jià)基礎(chǔ)上再補(bǔ)貼10%的折上折優(yōu)惠。1月12日至14日,蘇寧全國線下門店還將落地“年貨新主張”活動(dòng),消費(fèi)者可提前通過蘇寧云店小程序領(lǐng)取家電套購滿減券,到店購買多件家電,可享受滿2000減120、滿5000減300、滿8000減600、滿10000減1000等多檔優(yōu)惠。
數(shù)據(jù)顯示,蘇寧年貨節(jié)啟動(dòng)以來,線下門店洗碗機(jī)同比增長325%,65英寸至75英寸大屏電視同比增長190%,洗地機(jī)較去年同期增長56%。據(jù)了解,為滿足消費(fèi)者春節(jié)期間家電選購及換新需求,蘇寧持續(xù)落地年貨節(jié)活動(dòng)。蘇寧已陸續(xù)開展萬件家電五折起、品牌套購滿返、以舊換新補(bǔ)貼、買贈(zèng)家電清洗等活動(dòng)。
4月13日消息,有媒體到訪上海多家家電線下門店發(fā)現(xiàn),咨詢了解“以舊換新”活動(dòng)的消費(fèi)者日漸多了起來。據(jù)蘇寧上海地區(qū)總經(jīng)理何曉偉介紹,在相關(guān)補(bǔ)貼政策帶動(dòng)下,上海蘇寧銷售額本周創(chuàng)新高,到店咨詢“政府補(bǔ)貼”“以舊換新”等活動(dòng)的消費(fèi)者增長了超五成,全市門店整體客流增長超70%,相關(guān)一級(jí)能效、一級(jí)水效等綠色智能商品銷售環(huán)比增長150%。
田寧
電商脈搏,媒體前沿洞察。