4月22日消息，Shopee公告稱，為提升買家的購物體驗，賣家需提升處理買家訂單退貨退款請求的時效。Shopee新加坡站點要求，從2021年4月26日起，賣家需在2天內(nèi)完成退貨退款請求處理。

公告顯示，上述請求處理包括：同意買家請求；提出其他方案；拒絕買家請求，進行爭議仲裁。Shopee表示，如果賣家選擇爭議仲裁，請務必提供相關證據(jù)，若沒有證據(jù)提供則默認仲裁失敗。

此外，若賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理買家退貨退款請求，系統(tǒng)將根據(jù)買家請求自動處理，一旦處理結果不可更改。

值得一提的是，其他站點保持退貨退款訂單時效不變，變更時間確認后將另行通知。

據(jù)了解，Shopee本月舉行4.4超值購物日。數(shù)據(jù)顯示，Shopee全平臺首2小時出售商品數(shù)達平日6倍。大促期間，Shopee Prizes日均游戲次數(shù)達到8000萬；Shopee Live大促期間直播日均觀看時長達到3200萬分鐘。