3月30日消息，據(jù)中國證券網(wǎng)報道，為了進一步解決老年人在銀行保險服務領域運用智能技術方面遇到的困難，近日銀保監(jiān)會在銀行保險業(yè)內(nèi)部下發(fā)《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》（簡稱通知），對保留和改進傳統(tǒng)金融服務方式、提升網(wǎng)絡消費便利化水平、推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造等提出了明確要求。

通知強調(diào)，商業(yè)銀行要保留仍在使用中的紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設備辦理業(yè)務，不得違規(guī)代替老年人操作，不得對老年人使用柜面人工服務設置分流率等考核指標。

通知中提出，各銀行保險機構還要根據(jù)老年人的使用習慣，在用戶注冊、銀行卡綁定和支付流程等環(huán)節(jié)，在保證嚴格認證身份并明確老年人辦理意愿的基礎上改進驗證方式，提升老年人使用體驗。同時，要打造適老手機銀行APP。

據(jù)了解，去年12月，工信部宣布于今年1月起進行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術時遇到的困難。首批適老化及無障礙改造App名單中，包括支付寶、微信支付等金融服務App。