3月22日消息，日前，星巴克在美國推出的一個新服務，幫助視障者和低視力人士用Aira app便捷點單。

據(jù)悉，該服務使用流程簡潔，用戶下載Aira app，里面將會匹配一名經(jīng)過培訓的視覺口譯員，遠程與用戶連線，只需把手機攝像頭朝前就可以出發(fā)了。遠程服務的視覺口譯員，將會變成用戶的眼睛。

走進星巴克后，服務人員會通過攝像頭，來實時查看用戶周圍的環(huán)境。比如告知如何走到點單的柜臺，前面有沒有臺階，旁邊是否會撞到桌椅，以及離目標距離還有大概多少米等。

走到柜臺，視覺口譯員還會對玻璃柜里都有什么糕點，菜單里都有什么咖啡進行介。完成點餐后還會提醒取餐，告知咖啡在什么位置，在等待過程中，會進行其他服務詢問，如是否去洗手間等。

據(jù)了解，和Aira合作是星巴克改善無障礙服務的新舉措的一部分，此前星巴克就有把菜單頁面換成大字號和盲文菜單，以及為星巴克視障聽障員工都配備透明口罩等服務。目前，這項服務僅在美國和加拿大可以使用。