公域流量越來越貴，越來越多的商家想轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域。但是私域怎么玩？

2021年3月17日微店在成都舉辦的私域大咖資源對(duì)接會(huì)聚集了一眾私域高手玩家，他們現(xiàn)場(chǎng)分享了自己多年積累的諸多秘笈。

來自全國(guó)各地的近千位年銷售額百萬級(jí)別商家和近60家優(yōu)秀品牌商、供應(yīng)鏈公司參加了此次大會(huì)。據(jù)悉，這已是微店舉辦的第六場(chǎng)私域大咖資源對(duì)接會(huì)。

經(jīng)過十年的發(fā)展，微店已經(jīng)從商家首選的手機(jī)開店工具和知名社交電商平臺(tái)發(fā)展成為助力商家成功創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。從微店商城版、微店連鎖版等多種軟件版本的推出和不斷迭代，到接入微信視頻號(hào)、QQ小程序、微博、企業(yè)微信等重要的外部生態(tài)——圍繞著創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的定位，微店一直動(dòng)作不斷。線下的資源對(duì)接會(huì)也是“動(dòng)作”之一。

讓品牌商和渠道商見面

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，編輯見到了一個(gè)熱鬧的“集市”，近60位品牌商及供應(yīng)鏈公司在這里設(shè)了展位。與一般集市不同的是，在這個(gè)“集市”中逛的不是消費(fèi)者，都是參加私域大咖資源對(duì)接會(huì)的大咖流量主。

微店為他們創(chuàng)造了見面和“握手”的機(jī)會(huì)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)微店工作人員介紹，品牌商需要更多的渠道做分銷，渠道商需要更多、更好的貨品，他們彼此的需求都在現(xiàn)場(chǎng)被滿足了。

現(xiàn)場(chǎng)一位多次到微店資源對(duì)接會(huì)參展的商家對(duì)編輯表示，他看中的正是微店提供的這個(gè)“握手”的機(jī)會(huì)，而且，每次參加都收獲滿滿。也有一些是初次參展的商家，他們同樣對(duì)微店提供的“握手”機(jī)會(huì)充滿期待，他們表示，希望現(xiàn)場(chǎng)與同行們的接觸、交流能給彼此帶來后續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

“客戶的每條評(píng)論必回”

除了直接的資源對(duì)接，同行之間聚在一起分享經(jīng)驗(yàn)、切磋生意經(jīng)的機(jī)會(huì)也許更為珍貴。有13年電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，店鋪連續(xù)五年保持年銷售額過億記錄的困媽團(tuán)隊(duì)代表分享了他們玩轉(zhuǎn)私域的經(jīng)驗(yàn)。

“一定要去加（用戶的個(gè)人微信）”，“客戶的每條評(píng)論必回”——困媽團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)是不能只把自己當(dāng)成一個(gè)“賣貨的”，要將人格化的自己展示給用戶；同時(shí)也不能只將用戶看作消費(fèi)者，而是要關(guān)注用戶的情感共鳴甚至生活動(dòng)態(tài)，珍惜每一次與用戶溝通的機(jī)會(huì)?！懊恳淮胃蛻魷贤ǎ褪且淮涡湃蔚募由??！崩寛F(tuán)隊(duì)代表在現(xiàn)場(chǎng)分享中強(qiáng)調(diào)。

主營(yíng)云南土特產(chǎn)的王婷對(duì)此也很有同感，她在圓桌分享環(huán)節(jié)中談到自己的經(jīng)驗(yàn)，其中一條就是，發(fā)朋友圈一定要包括“生活圈”，讓用戶“了解你是一個(gè)什么樣的人”。

曾供職知名外企的lulu更是從客戶需求中直接拓展了很多銷售品類。類似“l(fā)u姐我要結(jié)婚了，我要買戒指”這樣的對(duì)話經(jīng)常出現(xiàn)在她的生活中——對(duì)買家們來說，她已經(jīng)不只是一個(gè)賣家，更是生活中可以信賴和依靠的朋友。

從奶粉代購(gòu)起家的田碩也有類似的拓品經(jīng)歷。他發(fā)現(xiàn)，有一些寶媽用的護(hù)膚品對(duì)寶寶不夠健康，當(dāng)他把這個(gè)信息告訴寶媽們的時(shí)候，她們很多人的第一反應(yīng)是從他這兒購(gòu)買對(duì)寶寶健康的護(hù)膚品，“因?yàn)閺膭e人那兒買我不放心。”

私域時(shí)代正在到來

嘉賓們分享的經(jīng)驗(yàn)都指向了一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)：私域時(shí)代正在到來。微店商戶平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王迪在發(fā)言中表示，隨著人口流量紅利的消失和騰訊電商基礎(chǔ)建設(shè)的成熟，未來兩到三年，私域化進(jìn)程將逐步加快。

也就是說，私域正從原來的邊緣地位逐漸成為主流。而與騰訊生態(tài)緊密聯(lián)系并且擁有豐富的工具箱的微店，在商家們的生意中扮演著越來越重要的角色。

美食旅行作家潘潘貓表示，她起初只是在朋友圈賣自家做的杏仁餅，微店那時(shí)對(duì)她來說只是“解放雙手”的統(tǒng)計(jì)工具，后來，微店推出的分銷業(yè)務(wù)為她“打開了新世界的大門”——她成了別人的分銷商，經(jīng)營(yíng)的品類越來越多，事業(yè)也越做越大。

店鋪年分銷成交額1000多萬的黃義亮和從代購(gòu)轉(zhuǎn)分銷兩個(gè)月后即躋身“大咖榜TOP”的Awuwu也同樣從微店的分銷業(yè)務(wù)中獲益良多。

趣評(píng)測(cè)商城運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙江偉在發(fā)言中多次向聽眾推薦微店的專享小程序，“真的很好用。”微店的分銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)還介紹了微店新推出的很多“很好用”的工具，像有店分銷、推廣員、供貨系統(tǒng)、上車團(tuán)、幫賣……據(jù)介紹，微店新一年的一個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向是分銷，這些都是微店為商家精心準(zhǔn)備的分銷工具。

上述微店分銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，分銷工具就像放大器，可以幫助商家建立和放大生意網(wǎng)絡(luò)。而且每一種工具分別針對(duì)某一類型商家的某些需求。

私域時(shí)代一個(gè)重要的法則是個(gè)性化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。微店為此也準(zhǔn)備了豐富的工具箱。

“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，首先我們得搞清楚我們的客戶到底是一群什么樣的人?！绷硪晃晃⒌攴咒N業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，微店為商家提供了客戶管理模塊、會(huì)員體系等一系列易用的工具幫助商家管理自己的客戶，原本需要耗費(fèi)的龐大的時(shí)間和人力成本將被微店的工具箱大大壓縮。

據(jù)悉，作為年輕、有活力的平臺(tái)，微店以做創(chuàng)業(yè)者身邊的“搭檔”、服務(wù)商家成功創(chuàng)業(yè)為己任。

“曾經(jīng)有個(gè)商家和我說過，我覺得微店最好的一點(diǎn)，在于微店能聽見我說的話。我提出了一個(gè)想法，他們不著急否認(rèn)，而是認(rèn)真地考慮這個(gè)想法的適用場(chǎng)景?！蔽⒌暌晃粯I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表示，她很欣慰地看到，商家感受到了微店所一直追求的——微店讓商家的生意越來越好做了。