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星巴克登陸微信小程序 上線“幫TA帶”、“咖啡社交體驗(yàn)版”功能

田寧
2021-03-17 09:17

3月17日消息,據(jù)美通社報(bào)道,昨日,星巴克中國啡快?服務(wù)正式登陸微信小程序,“幫TA帶”和“咖啡社交體驗(yàn)版”兩大新功能也同步首發(fā)于微信小程序。

據(jù)了解,這兩大功能基于星巴克對(duì)微信生態(tài)中社交屬性的洞察,將賦予啡快?服務(wù)更多的社交元素與個(gè)性化定制體驗(yàn),同時(shí)也將滿足日常通勤、社交分享、情感傳遞等更多元化的需求。 

在“幫TA帶”功能中,發(fā)起人只需一鍵分享下單信息至微信,即可邀請(qǐng)好友加入點(diǎn)單,并通過微信“群收款”進(jìn)行支付,簡化多人下單流程。在此過程中,顧客還可以查看好友的咖啡社交信息,了解TA的咖啡客制化需求以及咖啡態(tài)度。

而“咖啡社交體驗(yàn)版”就像是一張個(gè)人專屬的咖啡名片:顧客不僅能自定義咖啡喜好,以及諸如“多加一份濃縮”、“更換為燕麥奶基底”的客制化需求,還能選擇“美式專一”、“新品必試”等鮮明的咖啡態(tài)度。 

據(jù)悉,星巴克周一還發(fā)布了一些與無障礙設(shè)施相關(guān)的公告,包括現(xiàn)在將免費(fèi)提供Aira服務(wù),該服務(wù)將盲人和低視力人士與遠(yuǎn)程服務(wù)人員連接起來,通過應(yīng)用程序共享視覺信息。該服務(wù)在美國所有公司運(yùn)營和授權(quán)的星巴克門店都可以使用。

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星巴克官方宣布,已正式任命Laxman Narasimhan(拉克斯曼·納拉西姆漢)為星巴克首席執(zhí)行官,加入公司董事會(huì)。
舒爾茨離任后,將繼續(xù)留在公司董事會(huì)擔(dān)任公司顧問一職。
“我們制定了2025年開設(shè)9000家門店的目標(biāo),將繼續(xù)投資中國(市場(chǎng)),未來中國將成為星巴克全球最大的市場(chǎng)。”
4月25日消息,星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨 今日到訪北京大學(xué)光華管理學(xué)院,與該院院長劉俏教授進(jìn)行對(duì)話,與現(xiàn)場(chǎng)的年輕人展開交流。“星巴克在中國的門店數(shù)量會(huì)超過10000家?!痹谡劶白约簞?chuàng)立星巴克的初衷時(shí),霍華德提到他的目標(biāo)是創(chuàng)建一家以人文價(jià)值觀為基石的企業(yè)。“星巴克擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)文化,即公司的行為。我們以尊重和尊嚴(yán)相待,我們也以同樣的方式對(duì)待顧客。星巴克品牌的資產(chǎn)不是從外部建立的,它源自內(nèi)部?!?/div>
3月21日消息,星巴克公司于當(dāng)?shù)?em>時(shí)間周一表示,拉克斯曼·納拉西姆漢 已就任CEO一職,將加入董事會(huì)。納拉西姆漢去年9月被任命為星巴克下一任CEO,將接替曾三次擔(dān)任星巴克CEO的霍華德·舒爾茨,后者原計(jì)劃4月1日從臨時(shí)CEO職位上卸任。
“今天上午我們錯(cuò)誤激活了一條內(nèi)部測(cè)試鏈接,當(dāng)前,我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正發(fā)起了自動(dòng)退款,也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_,我們真的很抱歉。 ”
據(jù)了解,顧客購買飲品時(shí),可以支付1美元的押金選擇可重復(fù)使用的杯子,歸還后退還押金,贈(zèng)送10個(gè)星巴克的星星獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)了解,星巴克可重復(fù)使用咖啡杯的計(jì)劃此前已經(jīng)適用于韓國。據(jù)悉,星巴克2021財(cái)年計(jì)劃在中國新開600家門店,在2022財(cái)年結(jié)束前進(jìn)駐中國230個(gè)城市,總門店數(shù)達(dá)到6000家。重復(fù)使用咖啡杯的計(jì)劃是否會(huì)在中國實(shí)行,目前星巴克方面還未回應(yīng)。
11月23日消息,星巴克中國官博今日下午發(fā)布消息稱,“今天上午我們錯(cuò)誤激活了一條內(nèi)部測(cè)試鏈接,當(dāng)前,我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正發(fā)起了自動(dòng)退款,也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_,我們真的很抱歉?!睋?jù)多位網(wǎng)友反饋,星巴克抖音此前推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活動(dòng),最后下了90幾萬單。不少網(wǎng)友搶券后,發(fā)現(xiàn)無法兌換,目前星巴克已陸續(xù)發(fā)起退款。
田寧
電商脈搏,媒體前沿洞察。