3月16日消息，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)提升直播帶貨平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量組織開(kāi)展了行政指導(dǎo)，并對(duì)直播帶貨平臺(tái)提出相關(guān)要求。

針對(duì)直播帶貨發(fā)展中存在的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、虛假宣傳、售后服務(wù)差、消費(fèi)者權(quán)益得不到切實(shí)保障等廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)管總局在會(huì)上對(duì)此展開(kāi)指導(dǎo)，并對(duì)該行業(yè)提出“提高質(zhì)量意識(shí)”、“落實(shí)法律法規(guī)要求”、“建立消費(fèi)者投訴通道”等六點(diǎn)要求。

會(huì)上，相關(guān)直播帶貨平臺(tái)還發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)直播商品質(zhì)量保障自律承諾，提出了保障直播商品質(zhì)量、積極依法履行直播帶貨平臺(tái)責(zé)任、規(guī)范商品營(yíng)銷(xiāo)宣傳、完善直播交易售后保障機(jī)制等自律措施，自覺(jué)接受政府部門(mén)和社會(huì)監(jiān)督。

據(jù)了解，市場(chǎng)監(jiān)管總局于3月15日制定出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對(duì)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、虛構(gòu)交易、平臺(tái)“二選一”等問(wèn)題制定了一系列規(guī)范交易行為。

昨日，市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人就《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》答編輯問(wèn)，其中回答了有關(guān)“平臺(tái)二選一”的問(wèn)題。該負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)實(shí)施的限制行為隱蔽性強(qiáng)，給監(jiān)管執(zhí)法增加了難度，為此，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》做出一系列規(guī)定，對(duì)有效保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)良好競(jìng)爭(zhēng)秩序、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展均具有重要意義。

直播帶貨平臺(tái)相關(guān)要求包括：

一要提高質(zhì)量意識(shí)，筑牢直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)；

二要做學(xué)法守法模范，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)要求，切實(shí)增強(qiáng)守法合規(guī)的自覺(jué)性，依法依規(guī)規(guī)范發(fā)展；

三要立行立改，各直播帶貨平臺(tái)要迅速對(duì)直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我對(duì)照和全面檢查。對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品和帶貨主播，要第一時(shí)間進(jìn)行處置，同時(shí)要舉一反三，防范其他質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生；

四要爭(zhēng)創(chuàng)“品質(zhì)直播”，圍繞強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管控，建章立制，并發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；

五要建立消費(fèi)投訴“綠色通道”，及時(shí)回應(yīng)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)；

六要積極配合相關(guān)政府部門(mén)做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。