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黑貓投訴發(fā)布2020年度金融支付行業(yè)年度紅黑榜

金江
2021-03-10 14:30

3月10日消息，今日黑貓投訴平臺發(fā)布2020年度金融、支付行業(yè)年度紅黑榜，包括“紅榜年度榜單”、“黑榜年度榜單”、“滿意度榜單”三大榜單。

其中，京東金融、訊聯(lián)智付、360借條入選“紅榜年度榜單”前三，洋錢罐、還唄、即可分期等企業(yè)緊隨其后。

根據(jù)榜單顯示，微眾銀行、閑聊、懶財金服入選“黑榜年度榜單”前三。合利寶、浦發(fā)信用卡、分期易、裕福支付和翼支付位列滿意度榜單前五。

黑貓投訴表示，2020年1月1日至2020年12月31日期間，黑貓投訴平臺接到消費者對金融、支付行業(yè)的累計有效投訴74.5萬余單，已回復(fù)投訴單共64.4萬余單，整體回復(fù)率為86.45%。

同時，2020年金融、支付行業(yè)的有效投訴占黑貓投訴平臺整年度有效投訴單比例為30.97%。其中網(wǎng)貸和信用評估占投訴總比八成以上。

值得一提的是，黑貓投訴透露，金融支付行業(yè)典型消費問題包括征信收費問題、暴力催收問題和網(wǎng)貸利率高問題。

此外，黑貓投訴還發(fā)布了2020年度紅黑榜榜單，在2020紅黑榜年度榜單中，得物位列紅榜第一，緊跟其后的是智行火車票、途虎養(yǎng)車、蘇寧易購、京東商城、京東金融、攜程旅行、街電、GOFUN出行、瓜子二手車。

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