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滴滴簽署“安全軍令狀” 貨拉拉早該如此

云合
2021-02-23 19:01

前車之鑒,總有人置若罔聞,無論無意還是有心,都是不可接受的。

2月22日,滴滴出行舉行2021年度“安全生產(chǎn)責(zé)任書簽署儀式”,正式明確各部門安全生產(chǎn)責(zé)任,并由滴滴出行全體經(jīng)營管理人員逐一簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任到人。

根據(jù)該安全生產(chǎn)責(zé)任書,滴滴旗下各個業(yè)務(wù)若發(fā)生觸碰安全紅線指標(biāo)的情況,相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)年安全績效考核結(jié)果清零,業(yè)務(wù)負責(zé)人及事業(yè)線安全負責(zé)人當(dāng)年安全績效考核結(jié)果清零,并按公司相關(guān)事故獎懲制度進行追責(zé)。

如此,滴滴各業(yè)務(wù)負責(zé)人無疑立下了“安全軍令狀”,必然將會在安全方面全力以赴,不敢有絲毫松懈。

事實上,近兩年多以來安全都是滴滴的頭等大事。在2018年的兩起順風(fēng)車安全事件之后,滴滴團隊痛定思痛,不斷加碼安全投入,并在2019年all in安全。

2020年,滴滴由all in安全轉(zhuǎn)向安全與業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,看似滴滴不再一門心思撲在“安全”二字上,但安全管理在滴滴內(nèi)部的地位從來沒有出現(xiàn)過一絲弱化。在2020年12月2日的第九個全國交通安全日上,滴滴宣布2020年投入近30億元安全專項經(jīng)費,這是2019年在該領(lǐng)域投入20億元的1.5倍。

滴滴在安全方面的投入“不設(shè)上限”,其重視程度不言而喻,如果貨拉拉及早吸取滴滴的安全教訓(xùn),對安全保障多一分投入和完善,也不至于讓一個鮮活的生命消逝在最美好的年華。

就在滴滴管理層簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書的同時,“女孩乘貨拉拉搬家跳車身亡”事件正在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。與持續(xù)重視安全建設(shè)的滴滴相比,貨拉拉在安全管理方面可謂漏洞百出,這才導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。

在順風(fēng)車安全事件之后,滴滴不斷強化車內(nèi)安全監(jiān)控設(shè)備,車載錄像錄音等功能持續(xù)完善。

此外,滴滴還嘗試通過智能模型對行程進行識別。當(dāng)行程中的車輛發(fā)生路線偏移、異常停留等異?,F(xiàn)象時,系統(tǒng)會根據(jù)情況采取不同方式介入。從最輕微的手機端App彈窗提醒乘客,到情況嚴(yán)重時安全專家介入研判,情況緊急時會立刻協(xié)助報警。

反觀貨拉拉,App沒有錄音錄像等安全措施,同時貨拉拉方面稱涉事車輛車上沒有錄音錄像設(shè)備,無疑和強化安全的滴滴有天壤之別。

因為沒有車內(nèi)錄像錄音,行程中發(fā)生了什么,女孩跳車的真相到底如何,目前還不得而知,僅憑司機的一面之詞,很難確定司機的描述是否屬實。

該行程中司機駕駛的貨車至少三次偏離了導(dǎo)航方向,而繞行的路段都是位于工業(yè)園附近,相對偏僻,車輛和行人較少,而且都是沒有路燈照耀的路段,光線昏暗,這些因素在一定程度上助長了違法犯罪行為的發(fā)生。

從網(wǎng)上報道來看,女孩有一份很好的工作,每個月都有將近2萬元的工資,在長沙無疑應(yīng)該算很高的水平,而且正在談男朋友并準(zhǔn)備買房,美好的生活剛剛開始,她沒有任何跳車自殺的動機,而且她不可能不知道跳車的危險性,若非當(dāng)時出現(xiàn)緊急情況,她似乎沒有任何跳車的理由。

根據(jù)司機所說,女孩因為埋怨司機多次偏航,從副駕駛旁邊的車窗跳了下去。如果是這樣,那就是突發(fā)狀況,按照下意識和正常邏輯,司機應(yīng)該第一時間剎車并下車察看女孩情況。

而事實卻是,從女孩跳車的地方到停車的路面,沒有急剎痕跡。如此,很難不讓人懷疑,女孩是不是人身安全受到了侵害,選擇跳車逃生,而當(dāng)時的周圍環(huán)境加大了這種可能性。

如果貨拉拉App和平臺車輛擁有完善的錄音錄像功能和設(shè)備,那么即使在偏僻地段,也勢必會讓意圖侵犯用戶權(quán)益的司機有所忌憚,至少,讓整個行程中發(fā)生了什么有據(jù)可查。

當(dāng)然,安全不僅僅只是監(jiān)控,司機和車輛的運營資質(zhì)等也必須提高準(zhǔn)入門檻,這同樣有助于降低安全風(fēng)險,滴滴此前已然給很多行業(yè)和企業(yè)做出了榜樣,貨拉拉早該如此。

從某種意義上來說,貨拉拉等同城貨運平臺和網(wǎng)約車公司并沒有本質(zhì)區(qū)別,只希望平臺在收割利潤的同時,多花點心思在安全保障方面,不要每次改進和完善,都以寶貴的生命為代價。

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拉拉事件也引起了同行的警惕。繼2019年投入20億元作為安全經(jīng)費后,去年,滴滴出行宣布投入30億元的安全專項經(jīng)費,不斷增加的經(jīng)費投入,展現(xiàn)出了滴滴出行完善安全保障的決心。此外,滴滴還與公安部門展開了緊密合作,對車主進行背景篩查,防止嚴(yán)重犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進入平臺,同時建立常態(tài)審查機制,對平臺注冊司機進行定期背景篩查。
隨著拉拉、快狗打車、滴滴貨運等平臺推出一系列安全保障措施,消費者逐漸恢復(fù)對同城貨運的信任,投資者重拾希望,平臺的市場爭奪戰(zhàn)也再次啟動。4月8日,滴滴貨運高調(diào)宣布最新開城計劃,本月即將登陸北京等全國11個城市。從單個項目的融資金額排名來看,拉拉以億元融資總金額居于榜首,滴滴貨運、快狗打車分別以億元、億元的融資金額排名二三位。
事后,滴滴出行于4月15日表示,目前平臺已經(jīng)收到乘客進線客服投訴司機,稱遭到司機辱罵,要求平臺處罰司機。一是考慮到司機空駛距離較長,將為司機發(fā)放相關(guān)補貼;二是針對乘客的投訴,滴滴告知并警告司機,不得辱罵乘客、不得擅自散播用戶個人信息。不可否認(rèn),滴滴本次的應(yīng)對之策還是相對公平。
據(jù)當(dāng)事人的弟弟爆料,2月6日晚9點,車女士使用拉拉搬家,9點17分,車女士上了面包車,9點30分,拉拉司機撥打了120和110,稱車女士因面包車偏航而跳窗。2月10日,車女士因搶救無效永遠地離開了這個世界。車女士今日之悲劇的造成,拉拉難辭其咎。2018年,拉拉曾爆出過約炮門事件。事已至此,拉拉別無他路可走,只能加緊整改,防止出現(xiàn)第二個、第三個車女士。
7月9日消息,7月8日下午,交通運輸部以交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議名義對拉拉、滿幫、快狗打車、滴滴貨運進行了約談。通報了近期貨車司機集中反映的互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺公司壓價競爭、多重收費、違規(guī)運營等損害貨車司機合法權(quán)益的問題。
4月2日消息,據(jù)中新網(wǎng)報道,4月1日,上海市交通委執(zhí)法總隊聯(lián)合市交警總隊、市城管局執(zhí)法總隊、市應(yīng)急管理局及市市場監(jiān)管局共同對運滿滿、拉拉滴滴貨運、快狗打車及享運共配等網(wǎng)絡(luò)貨運平臺開展聯(lián)合約談。值得一提的是,根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定,平臺不履行核驗、登記義務(wù);對違法情形未采取必要的處置措施,或者未向有關(guān)主管部門報告的,最高可處停業(yè)整頓,并處50萬元罰款。
滿幫、拉拉、滴滴貨運、快狗打車等4家互聯(lián)網(wǎng)道路貨運平臺公司被約談,滴滴出行、曹操出行、T3出行、美團出行等4家網(wǎng)約車平臺公司被提醒。
約談指出,近期社會各界集中反映網(wǎng)約車平臺公司抽成比例高、分配機制不公開透明、隨意調(diào)整計價規(guī)則,以及互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺壟斷貨運信息、惡意壓低運價、隨意上漲會員費等問題,涉嫌侵害從業(yè)人員合法權(quán)益,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。約談要求,各平臺公司要正視自身存在的問題,立即開展整改。