2月9日消息，支付寶方面表示，將繼續(xù)升級“藍(lán)馬甲”無障礙計劃，并推出針對老年人的“暖洋洋專線”，開放一鍵呼入直連人工的快速通道。

即日起，凡是65歲以上的老年人，撥打支付寶客服熱線95188后，可以直接進(jìn)入人工客服服務(wù)，無需再經(jīng)過數(shù)字選擇等操作，就能解決日常生活中遇到的難題，比如使用健康碼、乘坐公交、手機充值、繳水電煤等。

《電商報》了解到，2020年7月3日，支付寶宣布推出老年人專用的支付寶小程序，上支付寶搜「關(guān)懷版」，里面集合了掃碼、付款、繳水電費等老人家常用功能，而且，字很大，還可以添加到首頁。

此前，為了幫助年紀(jì)大的用戶通過手機解決日常生活大小事，不受騙，支付寶于去年3月還成立了一所支付寶老年大學(xué)，目前正在招募網(wǎng)課老師，給銀發(fā)族備課教學(xué)，錄用薪資1000元一節(jié)，沒有學(xué)歷要求，50歲以上優(yōu)先。