很多網(wǎng)紅在直播的過程中遇到了一個問題是：他們通過直播，將客戶引流到個人微信或者公眾號，雖然這些平臺都有了大量粉絲，但是她發(fā)現(xiàn)跟粉絲互動卻是一件困難的事情。很典型的例子是信息傳輸?shù)氖菃蜗虻模矝]有辦法對這些粉絲進行歸類。這對于主播薇婭的下一步私域流量管理，增大了不少難度。

“我們跟謙尋(薇婭所在公司主體)等很多知名網(wǎng)紅公司接觸，幫他們把公眾號和個人微信號的粉絲企業(yè)微信好友，這樣他們就能粉絲做很好的互動了，因為通過企業(yè)微信，可以針對粉絲更標(biāo)簽分類，也能給粉絲提供更好的福利”，微盛的CEO楊明說。

微盛公司的產(chǎn)品叫做企微管家，它是一款基于企業(yè)微信生態(tài)上，開發(fā)給私域流量管理者進行營銷互動的工具型產(chǎn)品。

2021年1月29日，微盛·企微管家已完成由騰訊領(lǐng)投、紅杉中國跟投的億元級A+輪融資，繼上輪騰訊和紅杉的投資僅隔5個月。

根據(jù)微盛提供的數(shù)據(jù)顯示，目前公司總的付費企業(yè)客戶數(shù)3萬家，總客戶數(shù)13萬家，單月收入突破1800萬，實現(xiàn)了同比6倍的增長，營收gmv 超億元。產(chǎn)品上線一年多的時間，目前已經(jīng)到了盈虧平衡的狀態(tài)。

微信營銷的最佳方案

2021年1月，微信DAU已達到10.9億。如此大體量的活躍用戶數(shù)不得不讓人聯(lián)想其在營銷場景下的巨大空間。拼多多的裂變營銷、完美日記的私域流量運營等成功案例已經(jīng)被視作業(yè)內(nèi)經(jīng)典。

但或許是出于“用完即走”、“讓商業(yè)化存在于無形中”的產(chǎn)品設(shè)計理念，微信對于涉及營銷場景的功能開發(fā)一直保持著克制。

針對用戶體驗與營銷場景需求之間的矛盾，企業(yè)微信可以說是微信找到的一個最佳方案。

最新數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)達到了550萬，活躍用戶數(shù)已達到1.3億，通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)達4億。

在絕大多數(shù)人的印象中，企業(yè)微信是一款公司內(nèi)部通訊和協(xié)作的工具。但是2019年，張小龍對企業(yè)微信有了新的定義：“當(dāng)企業(yè)微信只是一個內(nèi)部的協(xié)作工具的話，它的價值就小了，它應(yīng)該向外連接，提供更多的服務(wù)?！?/p>

2018年3月，企業(yè)微信宣布與個人微信實現(xiàn)消息互通;2019年12月，企業(yè)微信成員可發(fā)布專業(yè)內(nèi)容到客戶朋友圈;2020年1月，企業(yè)微信開放了13類API接口。

楊明正是企業(yè)微信改變浪潮中的創(chuàng)業(yè)者之一。

“中國幾千萬商家，包括小微企業(yè)都在用個人微信號來去做客戶管理維護”，楊明說，私域客戶管理，微信個人號和微信公眾號有著各種各樣的問題，比如，員工離職了，很可能把客戶帶走。

微盛的服務(wù)是圍繞著企業(yè)微信的對外鏈接而展開的，也就是說原本把客戶在線下或線上、直播的各種消費者，添加到商家的企業(yè)微信上變成好友，讓商家更易于維護、更方便觸達，提高轉(zhuǎn)化率，提高社群活躍率。

他舉例，微盛會協(xié)助很多教育機構(gòu)，把學(xué)生添加到企業(yè)微信上，給家長打好標(biāo)簽劃分，比如把家長劃分為小學(xué)、中學(xué)，或者按照孩子報的科目是語文、數(shù)學(xué)(劃分)，然后讓教培機構(gòu)的課程顧問可以跟家長更有針對性的溝通，溝通效率更高。

“即使教培的人員或課程顧問離職后，他的家長還是維護在原來的教學(xué)機構(gòu)中，不會因為教培課程顧問的離職而導(dǎo)致家長資源的流失”，楊明說。

圍繞騰訊誕生的創(chuàng)業(yè)者

楊明可以說是一個典型的騰訊創(chuàng)業(yè)者。

2016年開始，楊明開始做騰訊微信公眾號生態(tài)的開發(fā)，過去一段時間，他還進入了小程序開發(fā)領(lǐng)域。

憑借多年在私域流量領(lǐng)域的積累，楊明對于業(yè)務(wù)的需求非常敏感，尤其對于SCRM和營銷場景的有著深刻的理解。

企業(yè)微信推出后，楊明敏銳地感覺到了“機會”，他預(yù)判，未來私域流量運營會從微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信賽道。于是，他果斷地決定全力投入到以企業(yè)微信為核心工具的私域流量賽道。

2019年10月，微盛與騰訊教育聯(lián)手，基于企微管家的底層邏輯，共同研發(fā)一款面向行業(yè)內(nèi)的教培機構(gòu)的產(chǎn)品，為其提供獲客、營銷、運營的一條龍服務(wù)。

2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，在線教育呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，楊明也更加堅信自己的選擇。

2020年8月，企業(yè)管家正式發(fā)布。在短短一個月內(nèi)，包括好未來等頭部教培機構(gòu)均已全部成為企微管家的客戶。

過去，一個商家在很多第三方平臺入駐需要費用，獲取客戶需要流量費用，老客戶復(fù)購都需要收費用，專業(yè)名詞叫“take-rate”。

如果商家有了一個私域，一是給客戶的服務(wù)更好;二是使交易成本大幅度降低。

“我們本質(zhì)上是基于企業(yè)微信做私域的一件事”，楊明說。

楊明總結(jié)公司能夠快速發(fā)展主要有兩點原因：

第一是在產(chǎn)品的功能是滿足客戶的需求，能帶來價值，這基礎(chǔ)。第二是騰訊的幫助，讓微盛的獲客效率提升了很多。

2020年9月，剛剛發(fā)布的企微管家，因為客戶使用比較多，因此加載速度變慢。

“騰訊當(dāng)時派了多個架構(gòu)師來處理問題，包括來公司駐唱指導(dǎo)和培訓(xùn)，采用分布式服務(wù)，完成了架構(gòu)升級，解決了性能瓶頸。”楊明說。

按照微盛的說法，騰訊從提供技術(shù)支持、人力支持、教培市場需求分析、渠道支持等，幫助企微管家上線，在教育行業(yè)內(nèi)一炮打響。而在最近，騰訊又來了帶來了資本上的助力，連續(xù)投資投了兩輪。

也正是受教育行業(yè)的靈感啟發(fā)，企微管家在2020年第三季度和第四季度開始進入多個行業(yè)發(fā)展的快速道。

“騰訊甚至?xí)挟a(chǎn)品和運營同學(xué)跟我們公司一起去拓展客戶”，楊明說，騰訊的助力對公司的發(fā)展極為關(guān)鍵，基本上是隨著和騰訊的合作加深而團隊逐漸成長，營收逐漸增多。

楊明認為，對于騰訊來說，是扮演底層鏈接和提供基礎(chǔ)設(shè)施，十幾億用戶的鏈接。

但是在提供了這種基礎(chǔ)設(shè)施之后，上面的生態(tài)和場景太多了，也需要合作伙伴來做這件事情。

以企業(yè)微信為例，雖然提供了如客戶標(biāo)簽、支付等API接口，但是很難滿足各個垂直領(lǐng)域經(jīng)營私域流量的個性化需求。比如標(biāo)簽體系，并非所有企業(yè)都有自建標(biāo)簽體系的能力，企業(yè)客戶在工具之外，還需要一套現(xiàn)成的適配于自己行業(yè)的解決方案。

又如在數(shù)據(jù)能力方面，有些行業(yè)的企業(yè)需要將企業(yè)微信的數(shù)據(jù)與自己已有的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通。在企業(yè)微信提供的基礎(chǔ)服務(wù)與垂直領(lǐng)域的需求之間存在著落差，這就為創(chuàng)業(yè)者們提供了機遇。

“服務(wù)商會在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上再搭建一層行業(yè)解決方案，”明勢資本投資VP黎嘉寧說，“比如很基礎(chǔ)的，零售公司使用企業(yè)微信后需要適配行業(yè)的客戶標(biāo)簽體系、基礎(chǔ)的營銷語料庫。這個事情有很強的行業(yè)屬性，是企業(yè)微信自己不太可能去做的，這就是服務(wù)商需要去做的事。”

“微盛一直做私域流量的營銷SaaS，探索過多年。因為判斷并相信企業(yè)微信的發(fā)展趨勢，所以果斷投入?！皸蠲鞅硎荆俗陨懋a(chǎn)品過硬，他更看重騰訊的包容力，“微盛和騰訊內(nèi)部的騰訊教育、企業(yè)微信等多個團隊均有合作，感受到了那種包容的文化——大家合力做一件事情。而正是這種‘合作共贏’，讓企微管家站在了風(fēng)口之上?！?/p>