2月8日消息，《電商報》獲悉，平安好醫(yī)生發(fā)布了《2020年度環(huán)境、社會及管治報告》。報告顯示， 疫情爆發(fā)后，平安好醫(yī)生在24小時內(nèi)成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區(qū)，并與全國62個各級政府合作，提供新冠肺炎實時在線以及電話義診服務。疫情高峰期間平安好醫(yī)生平臺訪問總人次達11.1億，抗疫科普視頻全網(wǎng)播放總量超1.15億次。

同時，為助力鄉(xiāng)村疫情防控，平安好醫(yī)生第一時間組織專家醫(yī)生錄制抗疫視頻短片、上線視頻直播，為廣大基層健康守門人們解讀新冠治療、防護要點，平安好醫(yī)生該系列培訓視頻全網(wǎng)累計播放量已近4000萬次，通過網(wǎng)絡互連形成城鄉(xiāng)結合的堅實抗疫戰(zhàn)線。

此外，截至2020年底，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達3.73億，全年日均咨詢量為90.3萬人次，醫(yī)療咨詢服務滿意度為98%，其自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)涵蓋超過3000種疾病的診療知識，已累積超10億人次咨詢量。

值得一提的是，過去三年，平安好醫(yī)生村醫(yī)工程援建、升級了1228個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，義診覆蓋超過11萬人，有效提升了貧困地區(qū)醫(yī)療服務水平，提高貧困地區(qū)人民健康素質。