日前，中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中關(guān)村管委會(huì)”）公布第十批“中關(guān)村金種子企業(yè)”名單，國(guó)美管家憑借術(shù)創(chuàng)新能力和在后服務(wù)領(lǐng)域的卓越發(fā)展?jié)摿?，再次入圍?/p>

作為促進(jìn)中關(guān)村示范區(qū)高精尖產(chǎn)業(yè)構(gòu)建、支持中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)政策服務(wù)，金種子工程一經(jīng)推出，就引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。自工程申報(bào)開啟以來，已經(jīng)建立了強(qiáng)大的創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，扶持了大批優(yōu)秀的前沿技術(shù)企業(yè)。高端的技術(shù)能力、合理的場(chǎng)景應(yīng)用、多元的市場(chǎng)方向，彰顯出中關(guān)村金種子工程企業(yè)的高質(zhì)量與高潛力。

國(guó)美管家作為新科技時(shí)代高薪技術(shù)主營(yíng)家生活服務(wù)企業(yè)，打造的“互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)”平臺(tái)，致力于送貨、安裝、維修、保養(yǎng)、回收五大核心家服務(wù)產(chǎn)品，從用戶需求角度出發(fā)，研發(fā)各類電子化產(chǎn)品，如家電、手機(jī)3C等商品電子說明書知識(shí)庫(kù)（獲得專利） 、電子保修卡、電子發(fā)票管理，實(shí)現(xiàn)送安可視化、線上資產(chǎn)管理等。從終端交付需求出發(fā)，通過人臉識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行技師認(rèn)證，LBS定位打卡、行走軌跡系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)行為管理。

國(guó)美管家通過技術(shù)賦能服務(wù)，與16大知名廠家品牌實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)直聯(lián)，保內(nèi)維修需求訂單用戶可便捷通過管家平臺(tái)提交需求第一時(shí)間直達(dá)各廠家。打通了雙方的售后服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)了同一組服務(wù)數(shù)據(jù)的全流程雙軌道平穩(wěn)前進(jìn)。

對(duì)廠家而言，國(guó)美管家作為一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，承擔(dān)的是服務(wù)工具的角色。這就類似于國(guó)美是一個(gè)中樞盒子，鏈接了用戶、廠家、自建及三方網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)用戶在國(guó)美建檔下單以后，國(guó)美管家平臺(tái)就會(huì)將訂單直接做分發(fā)，接單、派工、上門、回執(zhí)、結(jié)算、評(píng)價(jià)都作為一個(gè)個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，被國(guó)美的各個(gè)智能化系統(tǒng)注意識(shí)別操作、完成分揀。這就如同智能機(jī)器人一般，接到目標(biāo)指令后，通過大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)計(jì)算，按照電腦程序設(shè)定，高效觸達(dá)。在技術(shù)架構(gòu)上，通過揚(yáng)帆平臺(tái)、北斗等項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)，在強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、支撐業(yè)務(wù)未來發(fā)展而強(qiáng)化服務(wù)系統(tǒng)的大中臺(tái)化、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值輸出等不同緯度賦能業(yè)務(wù)。

同時(shí)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)，加持商品全生命周期的管理和服務(wù)。例如，用戶家里的海爾冰箱出現(xiàn)了故障，他可以在國(guó)美管家上傳數(shù)據(jù)，經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)智能化分析，判斷該冰箱的保修期限，自動(dòng)識(shí)別保內(nèi)維修、保外維修，是否需要維修保養(yǎng)或更換，如果需要就形成服務(wù)訂單，再由服務(wù)工程師完成訂單服務(wù)，兩方系統(tǒng)將以雙線并行跟蹤該訂單，查看服務(wù)評(píng)價(jià)并反饋給國(guó)美管家。

再次成功入選“中關(guān)村金種子企業(yè)”，是對(duì)國(guó)美管家創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性的認(rèn)可和激勵(lì)?？萍贾ιa(chǎn)、生活，技術(shù)賦能服務(wù)，未來，國(guó)美管家將持續(xù)通過科技技術(shù)手段提升全方位體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更便捷、更智能全局化平臺(tái)及服務(wù)。