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美國在線購物：退貨率約 30% 為實(shí)體店購物的兩倍

劉峰
2021-01-24 11:14

1月24日消息，據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，受新冠疫情封鎖措施影響，美國在線消費(fèi)創(chuàng)新高，退貨潮也隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計(jì)顯示，在美國，在線購物的退貨率高約為30%，是實(shí)體店購物的兩倍。2020年，美國消費(fèi)者向零售商退回了價(jià)值約4280億美元（約合人民幣2.8萬億元）的商品，約占美國當(dāng)年零售總額的10.6%。

為此，美國一些退貨服務(wù)平臺(tái)不得不想方設(shè)法增加收貨點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者的需求。有退貨服務(wù)平臺(tái)與文具連鎖實(shí)體店展開合作，利用其已有店面作為收貨點(diǎn)。到達(dá)指定的收貨點(diǎn)后，掃描二維碼便可完成退貨程流程。

同時(shí)，《電商報(bào)》了解到，中國在網(wǎng)絡(luò)零售方面表現(xiàn)非常出色，已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。

據(jù)商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2020年全年，中國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.8萬億元，逆勢增長14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.9%。全年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)833.6億件，電商直播超2000萬場。

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