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瞬時退款申請達日常10倍去哪兒啟動疫情保障機制
2021-08-04 14:40:07
8月4日消息，昨晚民航局下發(fā)通知，明確旅客在8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至31日的國內機票，自8月4日0時起至起飛前可以免費退票，航空公司及航空銷售代理人不得收取費用。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，8月4日8時左右，平臺瞬時退款申請量已達平時10倍以上，超過2021年春運。去哪兒表示，為此平臺已經全面啟動疫情保障機制，9成以上訂單無需人工操作，用戶可直接自助完成。
蝦米音樂今日正式關停僅剩停服公告和退款申請等
2021-02-05 08:19:49
2月5日消息，今日0點，蝦米音樂正式關停。目前進入蝦米音樂APP，頁面只剩停服公告、資產處理以及退款申請等選項。據(jù)了解，1月5日，蝦米音樂發(fā)布官方聲明表示，因業(yè)務發(fā)展上的調整，將于2021年2月5日0點停止蝦米音樂服務。3月5日0點，蝦米音樂除網頁端音螺平臺音樂人授權服務維持運營外，其他運營均停止，關閉服務器，屆時及以后將無法登錄。
TikTok Shop東南亞跨境將上線“退款不退貨”功能
2024-12-30 09:48:44
12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，買家發(fā)起退貨退款申請時，商家需要自己審核買家的請求，如果商家決定直接退款買家，需要在賣家中心一筆筆訂單操作。從2025年1月8日起，平臺將上線“退款不退貨”功能，對于滿足相應條件的退貨退款請求，幫助商家自動同意買家的退款請求且無需退貨。訂單需要滿足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺指定的閾值范圍內。政策的調整更新僅針對東南亞跨境訂單。
Shopee變更商城賣家退貨退款流程
2022-06-21 15:11:23
6月21日消息，今日，Shopee官方發(fā)布公告稱，預計從2022年6月23日產生的退貨退款申請開始，商城賣家收到的退貨/退款申請理由除了是“沒收到貨”之外，其他退貨/退款申請都遵循以下門檻，即與非商城賣家退貨/退款申請門檻保持一致。值得一提的是，Shopee今日還發(fā)布公告稱，墨西哥站點已開啟Lianlian Pay連連支付國際廣告金充值入口，用戶可通過微事云網頁版→選擇Lianlian Pay進行使用。
1688調整現(xiàn)貨類訂單退款響應超時說明規(guī)則 12月2號生效
2021-11-24 11:31:08
11月24日消息，1688平臺今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688.com將對現(xiàn)貨類商品交易訂單退款響應超時說明規(guī)則進行調整。公告顯示，退款發(fā)起場景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請；下單支付6小時內，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。
天貓調整受疫情影響區(qū)域退款交易時效
2022-03-29 11:39:23
3月29日消息，天貓平臺今日發(fā)布關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天。具體來看，江西省-南昌市、遼寧省-沈陽市3月25日新增為疫情區(qū)域，買家收件地址在該區(qū)域/商家退貨地址在該區(qū)域，退款時效調整如上文。
1688發(fā)布淘特批發(fā)團極速退款服務規(guī)則
2022-05-12 15:52:39
5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團”極速退款服務規(guī)則發(fā)布。批發(fā)團買家未成團狀態(tài)下，提交退款申請則立即退款；批發(fā)團買家已成團后1小時內，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內，提交退款申請則立即退款，每個用戶每日最多享受5次極速退。如1688認定商家違約或未按時履行的，1688有權依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施。
傳淘寶將為88VIP會員提供退貨秒退款服務
2021-10-19 14:50:37
10月18日消息，據(jù)財經網報道，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款；已發(fā)貨的商品，經審核后亦能快速墊付退款。據(jù)了解，今年天貓雙11將于10月20日20點啟動第一波預售，于11月4日20點開啟第二波預售。另有媒體報道稱，目前淘寶正在內測“購物車分享”的新功能，并將于10月27日正式上線。屆時，用戶可一鍵轉發(fā)自己的購物車商品給好友。
阿里巴巴國際站調整五一期間信用保障交易訂單極速退款規(guī)則時效
2022-04-22 11:50:29
4月22日消息，日前，阿里巴巴國際站對2022年五一國際勞動節(jié)期間，信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應退款”處理時效規(guī)則作出調整：北京時間2022年4月29日00:00:00至 2022年5月5日23:59:59期間，當買家提交或修改退款申請時，在待賣家響應環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應），響應時效由原來的5個自然日延長至10個自然日，買家響應時效不做調整；北京時間2022年4月28日23:59:5
1688變更退款超時相關規(guī)則
2023-03-16 15:45:36
3月16日消息，1688今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688將對《1688超時說明規(guī)則》進行調整。具體調整為：針對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則進行調整。除以上兩種條件，商家需在24小時內響應退款申請，超時退款協(xié)議自動達成。
微信支付推出“教培服務工具箱” 支持原路退款
2022-06-29 14:35:21
6月29日消息，今日，微信官方宣布，微信支付面向政府、教育局等主管部門推出“教培服務工具箱”，包含賬戶和權限管理，以及配套的增值功能，可以為校外培訓機構資金存取和課后服務場景提供一整套完備的資金監(jiān)管方案。接入“教培服務工具箱”的教培機構，不得自行修改結算賬戶，也無法發(fā)起對外付款或者分賬指令。當學員提交退款申請時，“教培服務工具箱”將根據(jù)實際處理結果發(fā)布指令，原路退款給學員。
蘇寧易購調整交易時效規(guī)定提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下退款處理時效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，蘇寧易購發(fā)布公告稱，為更好地服務消費者，提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下的退款處理時效，現(xiàn)對《蘇寧易購交易時效規(guī)定》規(guī)則進行調整。公告顯示，變更后，訂單狀態(tài)為買家已付款（未發(fā)貨），退款類型及條件為退款，訂單付款金額小于200元時，蘇寧易購認定及處理為除特殊類目外，消費者申請退款，系統(tǒng)將自動同意退款申請。買家確認收貨或系統(tǒng)自動確認收貨后第一個工作日，蘇寧易購通知易付寶打款給商家。
抖音生活服務聯(lián)合商家推出“缺貨發(fā)券”服務
2024-05-31 15:25:55
當消費者因缺貨提出退款申請時，系統(tǒng)會彈出一個窗口，提供商家發(fā)放的滿減券。消費者可以利用這些滿減券購買店內其他有貨的商品。商家則可以自定義發(fā)券的門檻、金額，以及每日發(fā)券的上限等。
餓了么更新非餐商戶交易訂單處理時效規(guī)范 3月29日生效
2022-03-18 11:41:38
本次修訂的主要內容為：售中的“訂單退款申請時效”增加快遞配送訂單的處理時效要求；售后場景新增用戶退貨退款申請的處理時效要求。
《淘寶小時達頻道管理規(guī)范》變更
2024-08-06 16:37:12
核心變更點：小時達頻道內的餓了么店鋪，交易成功后，若買家發(fā)起退貨退款申請，自售后狀態(tài)變?yōu)椤百I家已退貨，等待賣家確認”，賣家最長確認收貨時長變更為不超過買家退貨后的7天。
eBay澳大利亞站推出自動退貨功能
2022-03-18 10:45:38
從2022年3月15日起，當買家發(fā)起退貨時，若符合賣家制定的退貨規(guī)則或eBay退款保證政策（eMBG）的條款，則平臺將自動同意這一退款申請。
途牛：一個月內退訂打包旅游產品訂單金額超1.2億元
2021-08-30 11:40:30
據(jù)途牛旅游網公眾號消息，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請達本年度峰值。其中，退訂打包旅游產品訂單金額超1.2億。
天貓針對充值類商品擬新增“極速到賬”承諾服務
2024-01-14 14:45:23
當消費者成功輸入對應所需充值的賬戶后，有“極速到賬”服務標識的商品未按本規(guī)范要求在5分鐘內到賬的，將支持消費者發(fā)起退款申請。
途牛：一個月內退訂打包旅游產品訂單金額超1.2億元
2021-08-30 11:43:19
8月30日消息，途牛旅游網發(fā)布消息稱，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請達本年度峰值。途牛旅游網售后服務負責人戴周鋒表示，一個月時間內，途牛累計為客戶退訂訂單數(shù)超過8.5萬筆。據(jù)悉，從2020年至今，途?？傆嫗槭芤咔橛绊懙耐擞喛蛻舫袚顺^1億元人民幣的直接損失，承擔了超8000萬元的間接損失，承擔了超過1億元的供應端未退款情況下的對客墊付退現(xiàn)。
天貓調整2021年雙11發(fā)貨時間及交易流程
2021-09-27 15:59:55
9月27日消息，今日，天貓平臺發(fā)布天貓 2021年雙11發(fā)貨時間及交易流程調整公告。公告顯示，交易時效規(guī)定方面，天貓及天貓國際未發(fā)貨訂單的退款申請：因活動期間流量巨大，訂單產生數(shù)量過大，故做如下調整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

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