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《中國信用》雜志發(fā)布雙11信用環(huán)境評價和提示
2021-11-10 11:05:46
11月10日消息,據(jù)中國信用官網(wǎng)消息,11月6日,《中國信用》雜志發(fā)布了《2020年電子商務領域“雙十一”信用環(huán)境評價和提示》,歸納出了消費者應防范的九大信用風險、商家應防范的六大信用風險以及應對電子商務信用風險的若干建議。消費者應該防范直播帶
貨
魚龍混雜、平臺補貼花樣套路、社交拼購消費維權(quán)
難
等九大信用風險;商家應防范“薅羊毛”玩法的規(guī)則風險、“惡意
退換
”的成本風險、“二選一”的壟斷風險等六大信用風險。
泡泡瑪特回應拒絕
換貨
:會進一步完善內(nèi)部
退換貨
及鑒定流程
2022-03-10 17:42:44
今日下午,泡泡瑪特工作人員就“SKULLPANDA夜之城系列”隱藏款盲盒無法退貨一事向
南
都編輯回應稱,已經(jīng)和絕大多數(shù)消費者和解,進行了正常的售后服務。
亞馬遜聯(lián)手Return Go,破解賣家退貨
難
題
2023-11-20 17:49:01
旺季當前,
退換貨
成為了賣家面臨著的一大棘手問題。
蘇寧易購啟動暖心服務計劃 發(fā)布九項升級服務承諾
2024-03-08 11:02:22
3月8日消息,蘇寧易購昨日在
南
京啟動暖心服務計劃,大力推動家電以舊換新。蘇寧易購發(fā)布九項升級服務承諾,其中,“全場景7天無理由
退換貨
”及“30天價保服務”首次落地線下門店,為行業(yè)先例。江蘇省消保委秘書長陸惜春出席發(fā)布會,并授牌蘇寧易購“江蘇省消費教育示范基地”稱號。蘇寧易購3月“公益服務月”也同步開啟,計劃在全國范圍落地百場服務活動,包括家電免費檢測、家電清洗、舊家電危害教育、一站式以舊換新等。
京東物流退貨解決方案升級 首創(chuàng)驗貨標準、新增大件場景
2023-12-08 15:28:15
12月8日消息,針對網(wǎng)購退貨需求大增及退貨
難
、退款慢等行業(yè)痛點,京東物流升級退貨解決方案,不僅延長了退貨的取件時段,最早8點、最晚23點都可取件,快遞小哥最快1小時上門;還打造包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類驗貨標準,拓展大件商品的
退換貨
場景。
銀泰百貨云店總數(shù)突破100家
2022-08-10 11:16:39
8月10日消息,8月4日,銀泰百貨云店
南
京新店開業(yè),至此,銀泰云店門店總數(shù)突破100家,已覆蓋了11個省44個城市。據(jù)悉,8月份銀泰云店將還進駐桂林、嘉興、淮北、合肥多地,不日將迎7店同開。據(jù)了解,云店是銀泰百貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果之一,是一種基于新零售的新型百貨業(yè)態(tài),是銀泰正在探索的“未來專柜”、“未來商場”。此外,“全國包郵”、“定時達”、“60天無理由
退換貨
”等銀泰百貨的服務也同樣在云店通用。
大潤發(fā)喜薈城店正式開業(yè) 廣西省已設13家門店
2023-07-27 10:47:33
7月27日消息,大潤發(fā)喜薈城店今日正式開業(yè),該店坐落于
南
寧市興寧區(qū)民主20號職工文體中心,營業(yè)面積超5000㎡。這是大潤發(fā)在
南
寧的第二家門店,截至目前,大潤發(fā)共在廣西省開設13家門店。據(jù)了解,該店擁有休食區(qū)、園藝區(qū)、烘焙區(qū)、美妝區(qū)、萌寵用品區(qū)等多種特色區(qū)域。此外,為了滿足有車家庭,該店設地下兩層停車場,擁有近1000個停車位。在門店購物的顧客,到店可享受無憂
退換貨
、活魚宰殺、免費租借雨傘雨披等便民服務。
SHEIN收購Forever 21母公司部分股份 測試線下門店渠道
2023-08-24 21:17:30
8月24日消息,《晚點LatePost》獲悉,SHEIN收購了美國服裝品牌運營商SPARC Group 1/3的股權(quán)。SPARC Group擁有多個服裝品牌,包括快時尚女裝Forever 21、戶外品牌Nautica、中端
男
裝品牌Brook Brothers等。SHEIN網(wǎng)站和手機應用將上架Forever 21商品,同時,SHEIN也將在美國的Forever 21門店開設“店中店”,測試陳列商品、消費者體驗、提供更便捷的
退換貨
服務。此次是SHEIN自成立以來的第一次入股成熟品牌。雙方?jīng)]有披露具體投資金額,這筆投資不完全是現(xiàn)金交易。交易完成后,SPARC Group將持有少量SHEIN少數(shù)股權(quán)。
淘寶88VIP推出
退
貨運費券 會員每月可領30元券包
2023-05-23 15:02:25
88VIP用戶購買的淘寶及天貓商品,若無商家贈送運費險,在
退
(
換
)
貨
時選擇菜鳥裹裹上門取件時即可以使用專享
退
貨運費券包。
1688調(diào)整交易爭議處理規(guī)則 7月10日生效
2022-07-04 14:49:39
7月4日消息,1688平臺今日發(fā)布公告稱,1688.com將對交易爭議處理規(guī)則進行調(diào)整。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2022年7月10日,生效范圍為所有行業(yè)。規(guī)則變更前,交易雙方在
退
(
換
)
貨
時應明確約定運費的承擔方,若因約定不明導致糾紛,阿里巴巴將根據(jù)責任判定運費的承擔方。包郵的交易,如僅因買家主觀原因退貨,買家需承擔
退
貨運費,但交易雙方另有約定的除外。
京東居家開啟品質(zhì)購物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息,京東居家日前開啟品質(zhì)購物節(jié),以支持180天可
退換
的先行理賠服務,以及30天價保、3年質(zhì)保等多項“省心裝”服務,提供超長售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問題,可于訂單完成第8日起享受退貨
或
換
新服務,除了遠超業(yè)界平均標準的超長
退換
期限,京東還將攜手商家為用戶提供免費的上門拆除及安裝服務。消費者購買打標“30天價?!钡纳唐?,在下單30天內(nèi)因商家調(diào)整價格導致商品降價,可以申請差價補
退
。
優(yōu)時派Uspeed正式推出迪拜自營海外倉
2022-11-28 10:16:10
11月28日消息,優(yōu)時派Uspeed宣布正式推出迪拜自營海外倉,面積5000平,距離迪拜國際機場30分鐘車程,可接普
貨
和帶電,提供一件代發(fā)、二次上架、貼標
換
標、海外分銷、
退
運回國等多元化服務。作為速賣通商家倉之一,入駐我們的迪拜自營海外倉,可享受流量扶持、大額code、時效保障等多重平臺權(quán)益。可接受最小包裹100克,價格低至70元/KG。
安駿香港集運倉掛牌運營暨首批巴西
退
件到港
2023-06-15 16:12:16
6月15日消息,安駿物流一批歷時28天海上運輸、來自巴西的電商
退
件
貨
本月正式到達香港碼頭,據(jù)悉,這是首批從巴西退回國內(nèi)的B2C電商
貨
,標志著安駿物流打造的中國-巴西物流產(chǎn)業(yè)鏈中的最后一
環(huán)
“
退
件到中國”正式完成。此次退貨的成功到港,提升了安駿整個物流供應鏈的運營能力,從巴西到中國的逆向物流產(chǎn)品,通過海運28天到港,最長35天即可完成
退
件操作。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息,日前,快手電商發(fā)布公告稱,為提升商戶服務水平,保護交易雙方利益,新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂,2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“
壞
了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務保障的商品。退款金額為買家支付金額
或
服務提供方設置的最高可
退
金額,以較低者為準,實際退款金額以買家申請時展示的金額為準。
人民投訴直通車:過去一年電商領域投訴占比10.84%
2021-03-15 15:06:08
3月15日消息,“一鍵維權(quán)”人民投訴直通車平臺今日公布數(shù)據(jù)年報,數(shù)據(jù)顯示,自2020年3月15日至2021年3月15日,該平臺共收到投訴17113件,其中有效投訴3995件。在被投訴的案件中,電商領域占比;旅游領域占比;生活服務領域占比。生活服務的突出問題有:會員卡充值后不予退費;商品有質(zhì)量問題,不予
退換
或
維修;培訓中心不退費
或
跑路。據(jù)介紹,“一鍵維權(quán)”平臺自2019年成立以來,累計幫助網(wǎng)友解決投訴20378件,追回損失元。
唯品會將與順豐聯(lián)合提供“春節(jié)不打烊”服務
2025-01-23 17:18:46
1月23日消息,特賣電商唯品會宣布,在春節(jié)假期前后,其將與順豐一起為用戶提供“春節(jié)不打烊”服務,并升級訂單的
退換貨
時效。唯品會宣布,1月22日(年廿三)-2月4日(年初七)春節(jié)期間,有“春節(jié)歡樂購”標識的商品將在春節(jié)期間正常發(fā)貨及配送。1月23日(年廿四)-2月7日(年初十)期間簽收的訂單,7天無理由
退換貨
升級為15天無理由
退換貨
。自營訂單上門攬收
退
/
換貨
服務不打烊,全年無休。
抖音商家
換貨
時間由48小時延長至96小時
2022-03-24 17:53:35
抖音今日發(fā)布《
退
/
換
/修問題爭議處理細則》(修訂)公示通知。
抖音商家
換貨
時間由48小時延長至96小時
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息,抖音今日發(fā)布通知稱,為了保護消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《
退
/
換
/修問題爭議處理細則》。該規(guī)則將于2022年3月31日生效執(zhí)行。此次修訂主要變化為:消費者申請
換貨
的,得到
換貨
申請審核同意后,商家應在收到消費者退回的商品后48小時內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗貨,并在48小時內(nèi)為消費者再次發(fā)貨。值得注意的是,48小時驗貨+48小時發(fā)出為分開計算。
蘇寧易購新增《售后
退換
修糾紛判責及處理規(guī)則》
2021-05-17 16:55:12
公告稱,為更好地保障買賣雙方交易順利完成,提升消費者的售后體驗,現(xiàn)將新增《售后
退換
修糾紛判責及處理規(guī)則》規(guī)則。三包指商家根據(jù)國家頒布的相關(guān)法律法規(guī),
或
蘇寧公示的相關(guān)規(guī)則履行商品修理、更換、退貨的責任與義務。
快手電商修訂生鮮類商品糾紛判責標準 主觀因素不予
退換
2022-04-01 11:00:57
4月1日消息,快手電商日前發(fā)布公告,對《生鮮類商品糾紛處理判責標準》進行修訂,針對需要催熟的水果類商品,商家需在詳情頁對此類水果的催熟方法、催熟時間進行詳細說明
或
隨箱附贈紙質(zhì)版相關(guān)催熟建議方法;消費者基于個人口感、審美等主觀因素提出的
退換貨
需求,平臺可不支持
退換貨
需求;活體類商品及冷凍食品,消費者主張變質(zhì)、死亡
或
漲包等原因的售后申請,應在確認收貨后的12小時內(nèi)發(fā)起;經(jīng)快遞員電話與消費者確認放在自提
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