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觀察
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抖
音
電商
升級商家體驗分考核規(guī)則 將于3月15日
正
式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息,
抖
音
電商
升級商家體驗分考核規(guī)則,精簡指標、主動剔除非商家責任的訂單考核,優(yōu)化了商家反饋通道等,新規(guī)將于3月15日
正
式生效,具體如下:在“商品體驗”考核
上
,新增了商品綜合評分,保留了商品品質(zhì)退貨率,刪除了商品差評率;在“
物流
體驗”考核
上
,新增了攬收時效達成率,保留了運單配送時效達成率,刪除了24/48小時支付-攬收率、發(fā)貨問題負向反饋率和訂單配送時長考核;在“服務體驗”考核
上
,新增了售后處理時長達成率,保留了飛鴿人工平均響應時長,刪除了售后拒絕率、平臺求助率、僅退款自主完結(jié)市場、退貨退款自主完結(jié)時長、飛鴿不滿意率。
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音
電商
下線“
音
需達”送貨上門服務
2025-04-11 16:47:04
4月11日消息,
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音
電商
發(fā)布“
音
需達服務”下線通知,自2025年4月24日12:00起,
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店
后臺的“
音
需達服務”將全面下線。屆時,
音
需達服務頁面將不再支持商家新增或綁定、修改商品,已綁定
音
需達服務模版的商品也不再對消費者展示“送貨上門”標識,并且不會產(chǎn)生新的
音
需達訂單。在2025年4月24日12:00服務關閉前產(chǎn)生的
音
需達訂單,商家仍需使用5大
音
需達合作快遞進行履約。此前,“
音
需達”服務已成功接入多個
物流
服務商,覆蓋超200座城市。
消息稱
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電商
測試送貨上門服務
2021-12-01 14:08:06
12月1日消息,據(jù)Tech星球報道,
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音
電商
近期推出“送貨上門”的服務,商家在后臺開通該功能后,可以直接針對快遞配送服務要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務,以降低消費者
物流
投訴率及品退率。據(jù)悉,目前,該功能支持的快遞公司有中通、圓通、韻達,其余快遞在陸續(xù)接入中,收費均為0.8元/單,以第一條
物流
軌跡作為扣費節(jié)點。當快遞公司未按照承諾服務履約且產(chǎn)生客訴時,由快遞公司對商家進行賠付,5元/單。
京東快遞接入
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音
電商
“
音
需達” 將為后者用戶提供配送服務
2022-09-19 17:11:26
9月19日消息,京東方面宣布,京東快遞近期接入
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音
電商
“
音
需達”服務,將為
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音
用戶提供送貨上門等配送服務。據(jù)介紹,“
音
需達”是
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音
電商
推出的快遞服務,旨在降低
因
物流
原因造成的退貨率、投訴率,助力商家提高
物流
服務水平,并在一定程度
上
提升用戶復購率。京東快遞則是首批接入
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音
電商
“
音
需達”服務的快遞企業(yè)。除了與
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音
電商
平臺的合作,京東快遞目前已為包括東方甄選在內(nèi)的眾多直播商家提供快遞
物流
服務。
圓通聯(lián)合
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電商
在
雙
11期間推出五大專屬權(quán)益
2022-10-15 14:11:52
10月15日消息,圓通速遞與
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音
電商
繼今年618后再度牽手,
正
式簽署保障協(xié)議,在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權(quán)益,即付兜底、履約保障、價格承諾、客服保障、特色權(quán)益。保障期間,商家使用圓通速遞發(fā)貨,且在保障周期內(nèi)被攬收的訂單,如
因
物流
軌跡長時間未更新導致的虛假發(fā)貨判罰,賠付金額全部由圓通速遞承擔。商家使用圓通速遞發(fā)貨,將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道。
蘇寧易購:與
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電商
達成深度合作
2021-01-21 21:45:30
1月21日消息,蘇寧易購在互動平臺表示,公司與
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音
電商
達成深度合作,雙方在供應鏈服務和直播品牌IP打造等方面,展開全方位融合。目前,蘇寧易購打造的“超級買手直播間”,長期位列
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音帶貨榜前列,同時公司也面向
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音
生態(tài)輸出供應鏈、服務。據(jù)了解,2021年,蘇寧易購將加快對直播業(yè)務的開放賦能,將公司供應鏈、
物流
、服務能力賦能給直播行業(yè)的合作伙伴,促進行業(yè)效率提升。
受海南地區(qū)臺風影響
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電商
調(diào)整發(fā)貨和服務等考核指標
2023-07-21 09:58:27
7月21日消息,
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電商
日前公告稱,近期,受自然災害 影響海南省地區(qū)
物流
受限,商家的生產(chǎn)經(jīng)營受到不同程度的影響。承諾發(fā)貨時間在7月20到7月21日期間、發(fā)貨地址或收貨地址在海南省的實物訂單,平臺將從體驗分豁免、發(fā)貨時效延長、退貨時效延長、平臺主動豁免、主動報備豁免、
物流
判罰申訴等方面進行調(diào)整。
短視頻記錄家鄉(xiāng)生活,他在
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音
電商
一年賣出千萬單山貨
2021-11-22 12:33:00
盧小開并沒有滿足于視頻播放的現(xiàn)狀,很多時候粉絲會留言問他視頻里的美食如何才能買到。產(chǎn)品的收購與快遞
物流
是盧小開面對的另一大問題。截至目前,他的粉絲量已經(jīng)突破了600萬。饒河縣境內(nèi)有東北黑蜂國家級自然保護區(qū),盛產(chǎn)蜂椴樹雪蜜,他和130位蜂農(nóng)簽訂契約,售賣蜂蜜。疫情期間,商品出口遭受沉重打擊,家鄉(xiāng)用于出口的山野菜滯銷,得知這一消息,盧小開選擇以高于市場最高價10元的價格收購,通過網(wǎng)絡售出了95%。
字節(jié)跳動將與平湖市共建“平湖
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電商
直播基地項目”
2021-04-19 09:27:31
4月19日消息,日前,平湖市人民政府與字節(jié)跳動共同建設平湖
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電商
直播基地項目簽約儀式在北京舉行。根據(jù)協(xié)議,
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電商
將聯(lián)合平湖服裝
電商
領軍企業(yè)在當湖街道設立平湖
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電商
直播基地,該基地作為
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音
旗下全國唯一的羽絨服
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直播基地,建設內(nèi)容包括
電商
直播中心、BIC一體化中心。其中,
電商
直播中心由第三方運營商負責建設100個以上直播間;BIC一體化中心具備倉儲
物流
發(fā)貨、質(zhì)量檢測溯源兩大功能。
順豐京東中通極兔成為
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好物年貨節(jié)特邀
物流
合作伙伴
2022-01-06 16:04:09
抖
音
電商
方面?zhèn)鱽硐?,京東
物流
、順豐、中通和極兔將作為“
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音
好物年貨節(jié)”特邀
物流
合作伙伴。
抖
音
特邀圓通等四家
物流
合作伙伴 保障七夕好禮季
物流
運營
2023-08-03 11:51:57
8月3日消息,
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音
電商
發(fā)布公告稱,臨近“
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音
七夕好禮季”,鮮花整體類目交易體量和快遞單量與日俱增。除鮮切花以外的其他類目,例如綠植、花卉、園藝等,平臺特邀
物流
合作伙伴“圓通速遞”、“韻達快遞”、“中通快遞”、“極兔速遞”,為商家履約和消費者購物體驗提供
物流
運營保障。平臺商家選擇特邀快遞發(fā)貨的訂單,發(fā)貨時間落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期間的,可享受優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送;專屬客服等保障權(quán)益。
京東
物流
成“
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音
春節(jié)不打烊”特邀
物流
合作伙伴
2022-01-21 16:24:34
近日,京東
物流
正
式宣布成為
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音
電商
大促活動“
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音
春節(jié)不打烊”特邀
物流
合作伙伴。
中通再次成為主流
電商
平臺“
雙
11”特邀
物流
合作伙伴
2023-10-26 09:30:42
中通快遞與淘系、
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音
電商
、快手等國內(nèi)主流
電商
平臺陸續(xù)簽署2023年“
雙
11”
物流
運營保障協(xié)議,成為各主流
電商
平臺本次“
雙
11”期間特邀
物流
合作伙伴。
中通成為主流
電商
平臺“
雙
11”特邀
物流
合作伙伴
2023-10-26 09:55:11
10月26日消息,中通快遞日前與淘系、
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電商
、快手等國內(nèi)主流
電商
平臺陸續(xù)簽署2023年“
雙
11”
物流
運營保障協(xié)議,成為各主流
電商
平臺本次“
雙
11”期間特邀
物流
合作伙伴。今年“
雙
11”,中通在2023年新投產(chǎn)的十余個轉(zhuǎn)運中心將加入旺季服務隊伍。
中國-東盟(河口)跨境
電商
物流
產(chǎn)業(yè)園交易額達7.19億元
2021-01-01 16:04:07
1月1日消息,云南省河口縣不斷引進優(yōu)質(zhì)跨境
電商
平臺,大力打造中國-東盟 跨境
電商
物流
產(chǎn)業(yè)園。截至2020年12月,已成功吸引142家企業(yè)入駐園區(qū),實現(xiàn)交易額億元。同時,園區(qū)還與拼多多、京東、
抖
音
等平臺合作,開展直播帶貨5次,累計銷售特色水果16萬余件,銷量619噸,銷售額萬元。并利用淘寶、微信、京東、拼多多平臺開設店鋪進行網(wǎng)絡零售,2020年1月-11月網(wǎng)絡銷售額達萬元。
申通成為淘寶天貓、
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618特邀
物流
合作伙伴
2024-05-20 17:28:13
5月20日消息,申通快遞日前與淘寶天貓、
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電商
簽署2024年“618”
物流
運營保障協(xié)議,成為
雙
平臺本次“618”期間特邀
物流
合作伙伴。
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珠寶文玩行業(yè)BIC更名為QIC
2022-07-13 16:29:07
7月13日消息,今日,
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電商
發(fā)布關于珠寶文玩行業(yè)BIC更名QIC的公告 。據(jù)了解,QIC將繼續(xù)執(zhí)行嚴格的質(zhì)檢鑒定標準及執(zhí)行規(guī)范,優(yōu)質(zhì)的倉配
物流
履約能力助力商家實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營,構(gòu)建良好的消費者購買體驗,以達到
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音
電
商品質(zhì)好貨、優(yōu)價好物的業(yè)務愿景。同時商家也需要注意,需嚴格按照平臺運營規(guī)范及送檢要求對相關貨品執(zhí)行QIC入倉、質(zhì)檢及發(fā)貨,未經(jīng)QIC質(zhì)檢商品禁止宣傳經(jīng)由QIC質(zhì)檢誤導消費者。
韻達受邀成為
抖
音
平臺首家認證快遞服務商
2023-04-01 12:35:33
韻達將為
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音
電商
提供產(chǎn)品分層保障、提供客服專線等服務,提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道,為商家履約提供堅實的
物流
運營保障。
中通獲
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音
“七夕好禮季優(yōu)秀保障快遞
商
”稱號
2023-10-11 09:32:09
10月11日消息,中通快遞近日獲
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電商
平臺頒發(fā)的“七夕好禮季·云南鮮花優(yōu)秀保障快遞
商
”稱號。據(jù)了解,中通作為
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電商
平臺“
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七夕好禮季”特邀
物流
合作伙伴,在保障期間,通過“航空+冷鏈+標快”的專項方案,優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送,為商家履約和消費者購物體驗提供高品質(zhì)的
物流
運營服務。
中通云倉科技河南省公司受邀參加2024
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選品會(河南站)
2024-04-16 17:43:18
4月16日消息,由
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電商
主辦的“
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in源頭優(yōu)選”
鄭
州食品百貨招商選品會近日在
鄭
州市舉辦?,F(xiàn)場,吸引了眾多品牌商家、供應鏈商家、MCN機構(gòu)參與推介,中通云倉科技作為知名的全渠道
物流
供應鏈服務商受邀參會。
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