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平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則
新增
部分條款
2022-11-03 17:57:27
公告
稱
，為了給買家提供
更
高效的退款服務(wù)和交易體驗，
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.com將對《
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平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》做調(diào)整說明。公告顯示，《
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平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》
新增
第六章和第七章。具體來看，針對非平臺允許銷售的二手商品類目，平臺禁止銷售其他二手商品。大件商品發(fā)生退貨退款、換貨、補(bǔ)寄、維修事項的，交易依情形作下列處置，雙方另有約定的從其約定。
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官方物流倉配服務(wù)商家服務(wù)
新增
“協(xié)同倉”模式
2023-10-11 16:27:01
10月11日消息，阿里巴巴日前發(fā)布
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官方物流倉配服務(wù) 商家服務(wù)規(guī)則，規(guī)則內(nèi)容顯示：自2023年10月10日起，
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官方物流倉配服務(wù)商家服務(wù)
新增
“協(xié)同倉”模式，
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官方物流倉配服務(wù)（協(xié)同倉）商家服務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)將按本規(guī)則公布的內(nèi)容執(zhí)行；
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官方物流“倉配一體”模式商家服務(wù)規(guī)則保持不變，依照《
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官方物流倉配服務(wù)商家服務(wù)規(guī)則》執(zhí)行。
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升級履約保證險產(chǎn)品及服務(wù) 履約保證險保單
新增
保障范圍
2023-03-14 10:56:47
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平臺日前發(fā)布《
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履約保證險產(chǎn)品及服務(wù)升級公告》。
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履約保證險產(chǎn)品及服務(wù)升級 保單將
新增
保障范圍
2023-09-12 10:53:18
針對入駐“精品貨源”的商家，可以選擇并購買
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履約保證險，因保險事故的發(fā)生，也可使用保險金進(jìn)行賠付。
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履約保證險產(chǎn)品及服務(wù)升級 保單將
新增
保障范圍
2023-09-12 17:22:44
9月12日消息，
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平臺日前公示《
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履約保證險產(chǎn)品及服務(wù)升級公告》。公告顯示，為向商家、商家經(jīng)營的店鋪及商家電商交易相對方提供
更
全面的保險保障及服務(wù)，自2023年9月18日起，陽光財險、眾安保險、國泰產(chǎn)險將針對
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履約保證險產(chǎn)品進(jìn)行升級。升級后的
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履約保證險保單將
新增
保障范圍：針對入駐“精品貨源”的商家，可以選擇并購買
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履約保證險，因保險事故的發(fā)生，也可使用保險金進(jìn)行賠付。
8月15日起
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運(yùn)費險產(chǎn)品升級
新增
相應(yīng)保障范圍及保障責(zé)任
2023-08-08 11:30:17
自2023年8月15日起，中國太保將針對
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運(yùn)費險產(chǎn)品進(jìn)行升級。
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托管服務(wù)將于9月22日起升級
2024-09-18 15:43:04
升級后將
新增
“商品優(yōu)化技術(shù)服務(wù)”，調(diào)整服務(wù)費疊加規(guī)則，并優(yōu)化“買家退款需求滿足”機(jī)制。
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平臺全面禁售6種易制毒化學(xué)品
2021-09-16 09:07:25
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平臺9月15日發(fā)布關(guān)于公安部
新增
6種易制毒化學(xué)品管控的通知。
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下線賣家手動添加會員功能
2022-02-25 14:56:43
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即日起對賣家在“
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賣家工作臺-客戶-會員列表-
新增
會員”（即手動添加會員）功能進(jìn)行下線。
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調(diào)整受地震災(zāi)害影響地區(qū)的交易發(fā)貨時間
2022-09-07 16:27:10
針對影響區(qū)域的發(fā)貨時間，平臺將視實際影響情況，
新增
或刪減適用區(qū)域，延長或縮短適用時間的訂單。
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平臺將于9月12日起升級買家保障服務(wù)
2024-09-05 09:28:19
升級后的“
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買家保障服務(wù)”在原有基礎(chǔ)上，
新增
退貨包運(yùn)費、退貨極速退款、訂貨和定制訂單額外履約保障等保障內(nèi)容，可有效降低買家采購風(fēng)險、加速退款進(jìn)程、提高采購效率。同時，前述
新增
保障內(nèi)容對商家店鋪內(nèi)新買家數(shù)及其交易額、批發(fā)類買家到訪數(shù)、回頭率等店鋪經(jīng)營指標(biāo)的提升大有裨益。此外，
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平臺通過設(shè)置買家保障服務(wù)費收取上限、增加權(quán)益等方式減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān)，讓商家生意
更
簡單。
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調(diào)整采建商城對應(yīng)各類目軟件服務(wù)費費率
2021-07-26 09:38:25
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公告
稱
，采建商城將于2021年8月2日起
新增
兒童家具、空調(diào)、家紡家飾類目的軟件服務(wù)費費率。
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為用戶提供分享領(lǐng)紅包福利
2023-01-03 11:58:50
1月3日消息，
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平臺今日發(fā)布分享贏免單活動規(guī)則
新增
公告 。公告顯示，經(jīng)
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合理判定后，部分用戶將無法參與本次活動；用戶可通過分享相關(guān)商品鏈接邀請好友助力的方式來獲得
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無門檻紅包。每次助力成功可獲得紅包1個，紅包金額由系統(tǒng)隨機(jī)確定。上述助力結(jié)果以活動頁面、紅包卡券頁面展示為準(zhǔn)。同一用戶每日可參與分享領(lǐng)紅包活動的上限為20次，其參與次數(shù)達(dá)到上限后，當(dāng)日將無法通過該活動領(lǐng)取紅包。
《
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商家服務(wù)管理規(guī)范》變更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息，《
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商家服務(wù)管理規(guī)范》變更，咨詢服務(wù)要求
新增
以下內(nèi)容：若商家長時間無人工客服響應(yīng)買家詢問，包括但不限于工作時間內(nèi)長時間內(nèi)不響應(yīng)買家咨詢、留言等消息 、客戶服務(wù)滿意度低等情況，則
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視情況為商家啟用平臺機(jī)器人客服接待。如商家店鋪3分鐘響應(yīng)率低于50%，則自動啟用平臺機(jī)器人客服接待接待模式接待。本次變更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。
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：工業(yè)行家選商機(jī)規(guī)則將于7月27日調(diào)整升級
2021-07-19 15:25:35
7月19日消息，
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今日發(fā)布通知，自2021年7月27日起，工業(yè)行家選商機(jī)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整升級，取消原有的“5分鐘內(nèi)旺旺及時響應(yīng)率不低于80%”以及“運(yùn)費險/免費賒賬任選一項”條件，
新增
“設(shè)置有價格競爭力的商品，進(jìn)入賣家工作臺工業(yè)行家選商機(jī)提示進(jìn)行商品改價”這一條件。
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提醒賣家，未滿足新版工業(yè)行家選商機(jī)規(guī)則的商品會出現(xiàn)掉標(biāo)，建議盡快修改調(diào)整商品。
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修訂平臺品牌準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 9月14日起生效
2021-09-07 14:49:41
9月7日消息，
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今日發(fā)布公告
稱
，為了適應(yīng)
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市場平臺的發(fā)展變化，促進(jìn)
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交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，
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將對現(xiàn)行的《
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平臺品牌準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂。具體調(diào)整內(nèi)容如下：
新增
美妝及個護(hù)行業(yè)準(zhǔn)入品牌15個，百貨行業(yè)準(zhǔn)入品牌7個，玩具行業(yè)準(zhǔn)入品牌2個。新修改規(guī)則將于2021年9月14日正式生效施行。
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升級工業(yè)品牌商家服務(wù)、1+N技術(shù)服務(wù)及經(jīng)銷服務(wù)
2022-02-06 13:51:53
據(jù)了解，本次升級前后主要協(xié)議內(nèi)容變化為：入駐標(biāo)準(zhǔn)去除店鋪糾紛和交易勛章要求；對于服務(wù)內(nèi)容有了
更
明確的說明，
新增
品牌專區(qū)即首頁專屬品牌墻及專屬小二對接權(quán)益，品牌站1+N建站工具將不再包含在工業(yè)品牌服務(wù)權(quán)益內(nèi)，品牌商需單獨簽約《
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品牌1+N技術(shù)服務(wù)協(xié)議》；協(xié)議終止
新增
不退還部分或全部服務(wù)費用情況說明。
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將于11月3日調(diào)整消費品行業(yè)商家店鋪等級評價體系
2022-10-27 14:54:42
10月27日消息，
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平臺今日發(fā)布關(guān)于調(diào)整消費品行業(yè)商家店鋪等級評價體系的公告 。公告顯示，
新增
店鋪等級評價指標(biāo)：在原有指標(biāo)基礎(chǔ)上，
新增
以下指標(biāo)：潛力商品數(shù)、金冠品商品數(shù)、特色貨盤總數(shù)、訪客數(shù)、新訪客數(shù)。調(diào)整評價指標(biāo)具體數(shù)值的確定方式：以店鋪經(jīng)營商品的二級類目為單位，按照統(tǒng)一的單項指標(biāo)分位數(shù)確定每一指標(biāo)的具體數(shù)值，故不同的二級類目、店鋪等級下同一評價指標(biāo)的具體數(shù)值存在差異。
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將于1月13日調(diào)整工業(yè)品商家店鋪等級評價體系
2023-01-08 16:45:08
1月8日消息，
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平臺近日發(fā)布《關(guān)于調(diào)整工業(yè)品行業(yè)商家店鋪等級評價體系的公告》 ?！豆妗分赋?，商家成長維度變更后，在“產(chǎn)品力”、“服務(wù)力”的基礎(chǔ)上，
新增
“獲客力”；店鋪等級評價指標(biāo)變更后，在原有指標(biāo)基礎(chǔ)上，
新增
訪客數(shù)指標(biāo)，移除旺鋪分指標(biāo)。
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更新《違禁信息發(fā)布行為處理規(guī)則》2月8日正式生效
2023-02-02 09:31:15
2月2日消息，
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發(fā)布通告
稱
，將對《違禁信息發(fā)布行為處理規(guī)則》進(jìn)行更新。此次規(guī)則
新增
違規(guī)處理具體情形及處理，將于2023年02月08日正式生效。新規(guī)指出，發(fā)布或出售違禁商品或信息的具體處理措施詳見《違禁信息發(fā)布行為處理規(guī)則&對應(yīng)違規(guī)行為處理規(guī)則》。
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粵公網(wǎng)安備44030002005228