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同程旅行、攜程針對新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶，辦理免費(fèi)改簽或退票。攜程昨日表示，在機(jī)票方面，國航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺針對新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時更新退改政策。
神州租車：向四川抗震救災(zāi)機(jī)構(gòu)無償提供車輛，推出免費(fèi)退改政策
2022-09-07 15:41:22
9月7日消息，9月6日，神州租車宣布從即時起，將無償向全國馳援四川甘孜州瀘定縣抗震救災(zāi)的救援機(jī)構(gòu)以及前往災(zāi)區(qū)報道的媒體提供車輛，全力助陣抗震救災(zāi)工作。救援機(jī)構(gòu)和媒體可通過24小時專線聯(lián)系神州租車，屆時將有專人安排救援用車事宜。針對受四川瀘定地震影響的出行訂單，神州租車宣布即日起，啟動適用于全國所有直營網(wǎng)點的震情應(yīng)急保障政策，用戶可以撥打24小時客服電話聯(lián)系訂單修改或減免等事宜。
eBay Guaranteed Fit保證適配計劃上線
2023-03-06 14:25:36
3月6日消息，eBay汽車推出eBay保證適配計劃。目前，eBay為賣家的汽車、卡車和摩托車“零配件”刊登提供了增強(qiáng)的車型適配功能，并針對不適配的物品提供了退貨保障?，F(xiàn)在，當(dāng)買家使用車輛詳細(xì)信息搜索零配件時，eBay會根據(jù)賣家物品刊登中的車型適配性/兼容性表檢查其詳細(xì)信息，并只顯示符合買家車輛詳細(xì)信息的物品。
快手電商推出“慶豐收共富裕”活動
2021-09-23 15:11:53
9月23日消息，快手電商聯(lián)合快手三農(nóng)推出“慶豐收共富?！被顒樱瑤椭r(nóng)戶售賣農(nóng)產(chǎn)品?？焓蛛娚碳翱焓秩r(nóng)達(dá)人將通過直播、短視頻等方式，參與2021年江蘇蟹農(nóng)豐收節(jié)系列活動，為當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)及地方特色農(nóng)業(yè)做推廣。為加強(qiáng)治理，平臺還推出“退款不退貨”項目保障消費(fèi)者權(quán)益。用戶購買帶有退款不退貨標(biāo)識的商品，收貨后若因品質(zhì)等問題不滿意，可以申請僅退款。
eBay英國站推出“Imperfects”平臺出售全新瑕疵產(chǎn)品
2022-04-24 11:54:40
4月24日消息，近日，eBay英國站推出“Imperfects”平臺，旨在減少時尚產(chǎn)品的浪費(fèi)行為。該平臺將與一百多個高街和高端品牌進(jìn)行合作，所售賣的產(chǎn)品為全新但有輕微缺陷的衣服、鞋子和配飾，買家最高可享受60%的折扣。同時，買家能享受免費(fèi)送貨和30天退貨及退款保障。eBay表示，所有瑕疵都將在產(chǎn)品清單中清楚地標(biāo)明，并附有真實照片，以便客戶確切知道產(chǎn)品的實際情況。
快手電商將上線閃電退貨功能
2024-03-06 14:55:47
閃電退貨是快手電商基于用戶的歷史交易行為，主動保障部分“平臺優(yōu)質(zhì)用戶”的退款體驗。
《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》變更
2024-08-14 11:16:23
8月14日消息，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助買賣雙方更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬變更《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》中關(guān)于商品特殊完好標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。此次規(guī)則變更于2024年8月13日公示，將于2024年8月20日生效。
淘寶網(wǎng)將調(diào)整七天無理由退貨規(guī)范
2024-01-04 17:51:51
1月4日消息，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬變更淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范的相關(guān)規(guī)則。此次規(guī)則變更于2023年1月4日進(jìn)行公示通知，將于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次規(guī)則的核心變更點主要有三點：一是新增鮮活易腐類商品舉例；二是新增賣家可選是否支持七天無理由的商品舉例；三是新增必須支持7天無理由退貨的商品舉例。
快手：“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”計劃升級為“退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”
2023-08-09 12:00:19
8月9日消息，快手發(fā)布公告稱為給與用戶更完善的購物保障和更好的購物體驗，“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”計劃升級為“退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”，近期將開始逐步放量。逐步放量規(guī)則為：自8月6日開始，平臺將隨機(jī)抽取帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)且開通換貨功能的商家進(jìn)行逐步放量，被命中的訂單在用戶首次換貨時平臺將補(bǔ)償因換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。
快手電商閃電退貨功能預(yù)計3月底上線
2024-03-06 16:31:27
3月6日消息，快手電商閃電退貨預(yù)計3月底上線。閃電退貨是快手電商基于用戶的歷史交易行為，主動保障部分“平臺優(yōu)質(zhì)用戶”的退款體驗。滿足相應(yīng)條件下，系統(tǒng)將自動同意用戶的退貨申請，并向用戶發(fā)送商家的退貨地址。
亞馬遜歐洲站9月30日起更新自配送賣家退貨退款政策
2022-09-15 11:31:39
具體來看，啟用首次掃描退款后，使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運(yùn)人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作，減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠，并便于賣家遵守亞馬遜的政策。為了保護(hù)賣家免受買家濫用行為的影響，亞馬遜還會在首次掃描處理退款之前查詢買家退貨歷史。
淘寶上線多條商家保障策略改善營商環(huán)境
2024-10-17 15:59:11
淘寶將陸續(xù)上線更多改善營商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評價入口等。
淘寶上線多條商家保障策略改善營商環(huán)境
2024-10-17 16:02:26
10月17日消息，今年雙11，淘寶將陸續(xù)上線更多改善營商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評價入口等，助力商家在天貓雙11期間降本提效，建立公平、有活力的電商生態(tài)。更好的營商環(huán)境，為商家提供了更多經(jīng)營確定性，商家經(jīng)營積極性持續(xù)提升。數(shù)據(jù)顯示，9月入駐的天貓新品牌數(shù)量環(huán)比大漲239%；多種生態(tài)商家不斷入淘，上半年新銳品牌店同比增長61%，農(nóng)場店增長52%。
蘇寧易購新增《售后退換修糾紛判責(zé)及處理規(guī)則》
2021-05-17 16:55:12
公告稱，為更好地保障買賣雙方交易順利完成，提升消費(fèi)者的售后體驗，現(xiàn)將新增《售后退換修糾紛判責(zé)及處理規(guī)則》規(guī)則。三包指商家根據(jù)國家頒布的相關(guān)法律法規(guī)，或蘇寧公示的相關(guān)規(guī)則履行商品修理、更換、退貨的責(zé)任與義務(wù)。
TikTok Shop發(fā)布英國市場平臺國內(nèi)備貨倉權(quán)益
2023-04-07 15:22:17
4月7日消息，TikTok Shop跨境電商宣布，為了保障使用TikTok shop平臺國內(nèi)備貨倉的跨境英國商家順利完成入倉模式過渡，并實現(xiàn)長久穩(wěn)健經(jīng)營，平臺同步提供物流全流程解決方案、高效售后托管解決方案、考核與處罰豁免權(quán)益和多重激勵補(bǔ)貼，商家完成入倉后即可享用。售后托管解決方案：通過入倉和質(zhì)檢管理，平臺將協(xié)助商家降低差評風(fēng)險，質(zhì)量審核通過的品入倉后，將由平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，入倉后物流導(dǎo)致差評及退貨退款問題，商家免責(zé)。
Shopee Mall推出新政策假貨將獲3倍賠付
2024-04-30 14:42:38
4月30日消息，據(jù)報道，為使消費(fèi)者購物體驗更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一項新政策，若購買的商品被證明為假貨，Shopee Mall將向買家提供3倍購買金額的退款。同時，Shopee Mall退貨退款時效也已延長。買家在收到商品后發(fā)起退貨的期限由7天延長至15天，只要商品符合Shopee Mall的退貨條款和條件，將確保訂單全額退款。
唯品會再回應(yīng)“真假Gucci腰帶”：建議消費(fèi)者選擇權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)鑒定
2021-04-08 20:14:30
4月8日消息，今日，唯品會再發(fā)文回應(yīng)“真假Gucci腰帶”一事。唯品會表示，出于保障用戶體驗的考慮，該平臺為部分有退貨訴求的用戶辦理了退貨。4月1日和4月3日，唯品會分別收到2件退貨商品。4月7日，唯品會收到反饋，結(jié)果顯示這4件商品符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工藝特征。彼時，唯品會客服對此回應(yīng)稱，海淘商品因銷售渠道不同，不建議到專柜或APP鑒定，但保證是正品。
快手電商：“小店信任卡”正式上線
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手電商面向誠信消費(fèi)者正式上線“小店信任卡”，用戶可以在快手任一賣貨直播間查看。據(jù)介紹，“小店信任卡”內(nèi)含消費(fèi)者購物保障、平臺優(yōu)惠券和商家提供給消費(fèi)者的系列體驗保障，包含退款不退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠十、七天無理由、極速退款、極速發(fā)貨等權(quán)益，在不同的快手主播直播間，用戶可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。
快手電商發(fā)布《2022快手電商信任建設(shè)報告》
2023-02-28 11:10:04
2月28日消息，快手電商近日發(fā)布《2022快手電商信任建設(shè)報告》，從用戶傾聽、用戶權(quán)益保障、履約能力、平臺治理、商家支持五大方面，系統(tǒng)總結(jié)其在2022年的信任生態(tài)建設(shè)情況，持續(xù)構(gòu)建信任電商環(huán)境。2022年，快手電商以“品質(zhì)放心、售后無憂”為標(biāo)準(zhǔn)，累計推出20余項消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更全面的保障。報告數(shù)據(jù)顯示，僅退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益累計保障用戶數(shù)超1.9億，消費(fèi)者信任保護(hù)基金累計支付金額超11億。
天貓618又推新福利，88VIP上線月卡，8.8元即可領(lǐng)取500元大額券
2024-05-17 15:34:33
今年天貓618將在5月20日晚8點現(xiàn)貨開賣！5月17日，88VIP首次推出購物月卡，消費(fèi)者首月花8塊8即可開通，領(lǐng)取天貓618首批500元大額券，享受無限次退貨免運(yùn)費(fèi)等權(quán)益。此前，消費(fèi)者需要花費(fèi)88元，開通年卡才可享受這一權(quán)益。此外，今年天貓618，88VIP大額券的滿減門檻，也進(jìn)一步降低。據(jù)悉，88VIP購物月卡除文娛權(quán)益外，可同樣享受無限次退貨免運(yùn)費(fèi)、無限量積分兌紅包，每天2元紅包，折上95折、專屬客服，售后保障等各類權(quán)益。

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