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任正非：解決教育問題，先要克服網(wǎng)絡(luò)障礙
2023-09-22 10:01:14
南開大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長、科技日報原總編輯劉亞東與華為公司創(chuàng)始人任正非今年7月7日在深圳一間咖啡廳的對話全文在日前最新曝光。
向佐抖音直播首秀兩日銷售額超5000萬元
2024-12-06 15:55:28
向佐客服團隊透露，向佐目前的直播業(yè)務(wù)是自己公司在做，沒有簽約MCN公司。
歐萊雅客服回應(yīng)退差價問題：根本就不能退
2021-11-17 13:41:52
今天，歐萊雅天貓旗艦店客服向個別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱：“李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動策劃那邊決定的。”
向佐抖音直播首秀兩日銷售額超5000萬元
2024-12-06 15:56:29
12月6日消息，向佐近日開啟抖音直播首秀，12月3日，向佐首場直播帶貨吸引了近1200萬人次觀看。12月4日，向佐再次開啟直播，連續(xù)兩日銷售額均達到2500萬-5000萬元，兩日總銷售額為5240.99萬元。兩天內(nèi)，向佐漲粉28.5萬，粉絲總量增至250.8萬。向佐客服團隊透露，向佐目前的直播業(yè)務(wù)由其持股51%的上海奕雙耳多全實業(yè)集團有限公司運營，是自己公司在做，沒有簽約MCN公司。
斗米網(wǎng)被指充斥假簡歷：200多個簡歷中超半數(shù)為假
2021-02-23 10:31:07
在客服建議下，他補差價更換了套餐，但情況仍未見好轉(zhuǎn)。據(jù)他估算，到今年1月初，自己在斗米一共花費了2萬多元，最終入職的只有9人。而200多份的投遞簡歷中，他舉報了100多份“無效簡歷”。斗米官網(wǎng)客服則表示，“避免不了有這種無效簡歷”，出現(xiàn)的話業(yè)務(wù)員會處理，但未對其產(chǎn)生的原因作出解釋。
抖音直播間購物遇“退款難” 消費者來回用時一個多月
2021-02-25 11:44:24
《電商報》獲悉，西安市民楊女士在博主“胡楚靚”的引導(dǎo)下，在其抖音直播間進行購物，購買時店鋪明確標(biāo)注“七天無理由退貨”。但是十幾天過去了，楊女士不但沒有收到退款，還收到短信稱她購買的商品已經(jīng)超過了7天無理由退貨的時限。楊女士不斷地向抖音平臺客服咨詢，最后表示，會退款到支付寶賬戶，具體時間沒辦法確定。
京東PLUS會員自營商品選擇自寄退換貨可報銷
2022-03-22 11:49:09
3月22日消息，今日，京東發(fā)布PLUS會員免費上門退換貨權(quán)益規(guī)則修訂公告。公告顯示，PLUS會員在提交退換貨后選擇自寄商品時，如退換貨的商品是自營商品，可以享受PLUS會員免費上門退換貨權(quán)益，申請報銷方式為在退換貨完成后向京東客服提供快遞單號及支付截圖可申請報銷，報銷上限金額為100元，此次規(guī)則修訂將于2022年3月22日起生效。
韓流品牌Stylenanda關(guān)閉天貓海外旗艦店及中文官網(wǎng)
2022-10-09 17:59:23
10月9日消息，韓國時尚品牌Stylenanda近日正式關(guān)閉天貓海外旗艦店。Stylenanda客服向界面時尚表示，此次變動是渠道調(diào)整所致，消費者今后可以前往英文官網(wǎng)進行購買，但此前的會員等級和積分將會受到影響。天貓數(shù)據(jù)顯示，3CE在2021年“雙11”期間銷售額破億，在彩妝品牌銷售排行榜上位列第三，僅次于圣羅蘭和雅詩蘭黛。在天貓上，3CE官方旗艦店粉絲數(shù)量為1218萬，而Stylenanda海外旗艦店只有298萬。
滴滴春節(jié)出行數(shù)據(jù)：打車完單量同比去年上漲17%
2025-02-05 15:50:55
2月5日消息，滴滴出行數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，打車完單量同比去年上漲17%，其中異地打車（非常駐地打車）需求相比年前上漲60%。入境用戶在國內(nèi)使用滴滴的打車完單量同比去年上漲80%。滴滴假期發(fā)放超4億元司機補貼，平均每天有近200萬司機師傅堅守，服務(wù)春節(jié)假期探親訪友、外出游玩的旅客。在客服協(xié)助下，假期滴滴司機共送回超8500部手機。
拼多多“48小時保供套餐”正式上線
2022-04-08 14:12:59
4月8日消息，拼多多“48小時保供套餐”于7日零點正式上線，消費者打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道，即可進入保供套餐專題頁面。據(jù)了解，套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個護、寵物用品等，消費者下單后，商品可在48小時內(nèi)送達。根據(jù)具體防疫政策，部分套餐商品可配送上海全域，部分則只能配送指定區(qū)域，消費者下單前可先咨詢客服。
安克創(chuàng)新：目前主要嘗試運用AI提效工具在程序員、客服等崗位進行效率提升
2023-05-16 14:04:24
5月16日消息，安克創(chuàng)新近期在接受調(diào)研時表示，公司目前主要嘗試運用AI提效工具在程序員、客服、設(shè)計等崗位進行效率提升，這個過程并不止步于成本的下降，還包括用戶體驗的提升等。公司未來會繼續(xù)思考如何通過AI進一步提升用戶體驗，以及提高整體服務(wù)質(zhì)量，并且在內(nèi)部正向推導(dǎo)這個過程向前。
安克創(chuàng)新：已經(jīng)開始嘗試運用AI提效工具在編程、客服等崗位探索新解決方案
2023-05-30 17:46:55
5月30日消息，安克創(chuàng)新在互動平臺表示，公司已經(jīng)開始嘗試運用AI提效工具在編程、客服、設(shè)計等崗位探索新的解決方案，以期提升運營效率并為用戶提供更好的體驗。公司未來會繼續(xù)思考如何通過AI工具進一步提升用戶體驗，以及提高整體服務(wù)質(zhì)量，并且在內(nèi)部正向推導(dǎo)這個過程向前。
得物APP客服回應(yīng)下架耐克：目前尚未接到相關(guān)通知
2021-03-25 12:17:38
3月25日消息，據(jù)中國新聞網(wǎng)消息，近日，網(wǎng)上流傳的一份得物APP聲明顯示：對耐克商品無限期下架。對此，得物APP客服表示，目前尚未接到相關(guān)通知，我們會提交有關(guān)部門。同時，在國外耐克集團官網(wǎng)的聲明中，還明確表示，NIKE還禁止維吾爾族和其他少數(shù)民族同胞在它的供應(yīng)鏈中就業(yè)。針對報道中提到的“暫停交易”，無印良品中國總部回應(yīng)稱，我們并沒有抵制新疆棉，而且我司有在使用新疆棉。
波司登被曝雙11先提價再打折官方回應(yīng)：不超吊牌價都合理
2022-11-11 10:36:54
11月11日消息，據(jù)多方報道，消費者李女士計劃在淘寶波司登旗艦店購買羽絨服時發(fā)現(xiàn)，原9月份時券后價格為979.28元的外套，在雙11預(yù)售期間價格提升至1349元，領(lǐng)券購買后實際價格仍為979元。對此，淘寶官方客服稱，平臺目前會對出現(xiàn)此類現(xiàn)象的商家進行相關(guān)的核查處理，若商家有相關(guān)違規(guī)行為會根據(jù)現(xiàn)有的規(guī)則進行處理。波司登官方客服回應(yīng)，服裝價格會隨著活動力度變化，不超過吊牌價都是合理的。
百度智能云：文心一言在企業(yè)服務(wù)的高頻場景下推理性能提升50倍
2023-05-23 15:46:08
5月23日消息，百度智能云AI與大數(shù)據(jù)平臺總經(jīng)理忻舟表示，文心一言內(nèi)測2個多月以來，在企業(yè)服務(wù)中，文心一言在高頻場景下的推理性能已經(jīng)大幅提升50倍。據(jù)介紹，目前已有15萬企業(yè)申請文心一言內(nèi)測，其中有超300家生態(tài)伙伴在400多個具體場景取得測試成效，主要包括辦公提效、知識管理、智能客服、智能營銷等代表性場景。
賽維時代：已開始嘗試運用人工智能提效工具在編程等崗位探索解決方案
2023-12-13 15:25:23
12月13日消息，有投資者提問賽維時代在多模態(tài)AI方面有什么應(yīng)用，對此，賽維時代回應(yīng)稱，公司已經(jīng)開始嘗試運用人工智能提效工具在編程、客服、設(shè)計等崗位探索解決方案，以期提升運營效率并為用戶提供更好的體驗。
韻達速遞召開2023年全國網(wǎng)管＆客服工作會議
2023-03-13 17:46:03
3月13日消息，韻達速遞近日在上海總部召開2023年全國網(wǎng)管＆客服工作會議。會議旨在落實韻達第二十三屆網(wǎng)絡(luò)大會工作部署，在當(dāng)前質(zhì)效全面提升的新形勢下，全面分析、研究和部署進一步提升全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量工作，為商家、客戶和消費者提供服務(wù)。
閑魚購買滴滴優(yōu)惠券為投訴司機獲得雙方稱正在核實
2021-02-26 10:39:56
2月26日消息，針對網(wǎng)友反饋的閑魚上購買滴滴打車優(yōu)惠券通過投訴獲得事件，閑魚和滴滴方面均做出回應(yīng)，表示在進一步調(diào)查核實。對此，閑魚平臺客服表示，平臺不建議向賣家提供賬號和驗證碼或密碼的行為，對于商家這種疑似不合規(guī)操作的商品，平臺會進一步核實，一旦核實將會對賣家作出交易限制。編輯致電滴滴相關(guān)負責(zé)人，對方表示已關(guān)注到類似投訴，正在展開調(diào)查。并將于近日作出統(tǒng)一回應(yīng)。
阿里客服稱商家肯定看不到購物車信息
2023-02-18 14:54:58
2月18日消息，“因衣服長時間放購物車被客服嘲諷”一事近日引發(fā)熱議，不少人擔(dān)心自己的購物車隱私風(fēng)險。對此，@阿里客服回應(yīng)稱：在任何情況下，商家是肯定看不到購物車信息的，請大家放心。
曹操出行APP上線助老模式老年用戶可一鍵叫車
2021-02-03 16:43:32
2 月 3 日消息，曹操出行近日在 APP 端上線 “助老模式”，老年用戶將 APP 更新到最新版本后，在 APP 側(cè)邊欄打開 “助老模式”，即可實現(xiàn)一鍵叫車。據(jù)了解，在 “助老模式” 下，曹操出行 APP 頁面采用清晰的大字體、無廣告模式設(shè)計；老年用戶可提前設(shè)置兩個常用地址，在選擇出行目的地后，點擊 “確認呼叫” 按鍵即可完成叫車；此外，老年用戶還可以在首頁點擊 “客服代叫” ，讓客服幫忙叫車。

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