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消息稱淘寶將推出退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)
2024-08-31 17:54:57
8月31日消息，據(jù)澎湃新聞，淘寶將推出一項(xiàng)針對(duì)退貨包運(yùn)費(fèi)場(chǎng)景的服務(wù)產(chǎn)品，商家可直接向淘寶平臺(tái)進(jìn)行訂購(gòu)。在實(shí)現(xiàn)方式上，由于是淘寶直接向商家提供服務(wù)，平臺(tái)將會(huì)常態(tài)化提供成本更為低廉的退貨包運(yùn)費(fèi)場(chǎng)景的保障，并可直接根據(jù)商家自身情況進(jìn)行不同程度優(yōu)惠，將成本降到商家可接受范圍，商家售后服務(wù)成本將迎來(lái)大幅降低。
家裝也有“冷靜期”？京東30天無(wú)理由退貨備足“后悔藥”！
2021-04-08 14:05:37
在京東服務(wù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品還支持破碎補(bǔ)寄、5年質(zhì)保和45天退換服務(wù)，3C認(rèn)證及終身的售后也為產(chǎn)品的質(zhì)量提供了保障。水晶燈柱的部分則是采用了夢(mèng)幻的K9雙色水晶，煙灰色、透明色的水晶長(zhǎng)條將相輝映，璀璨閃耀。索非索同樣承諾破碎包退換，并配備了15天價(jià)保和3年質(zhì)保的售后服務(wù)。多線切割的帕莎冰菱水晶燈采用A級(jí)冰菱水晶，特殊切割帶來(lái)的視覺沖擊實(shí)現(xiàn)了生活與藝術(shù)空間的碰撞，用現(xiàn)代美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)演繹了一盞燈的藝術(shù)形態(tài)。
一年立省30萬(wàn)，成本降低25%！淘寶上線退貨寶首日，大量商家實(shí)測(cè)退換貨成本大降
2024-09-13 16:59:36
據(jù)悉，退貨寶旨在為淘寶天貓商家降低退換貨成本。商家加入后，只要消費(fèi)者下單購(gòu)買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，在商家訂單發(fā)貨申請(qǐng)退換貨且最終退換貨成功的，消費(fèi)者將獲得退換貨首重免運(yùn)費(fèi)的保障。在7月，天貓先是宣布取消年費(fèi)，并將在今年9月30日之前陸續(xù)退還2024年年費(fèi)，商家每年經(jīng)營(yíng)成本可直降3至6萬(wàn)元。
抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)” 含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等9項(xiàng)服務(wù)
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音電商”微信公眾號(hào)發(fā)文表示，近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，凡是簽約“安心購(gòu)”的商家，必須提供“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”5項(xiàng)服務(wù)。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，抖音電商將全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，持續(xù)升級(jí)用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
品質(zhì)保障，售后無(wú)憂：抖音電商9大權(quán)益讓用戶“安心購(gòu)”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)，為“818新潮好物節(jié)”保駕護(hù)航。
Lazada推出品質(zhì)保障政策“Product Quality”
2022-07-29 10:39:40
7月29日消息，為了輔助、引導(dǎo)商家朋友提高商品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，Lazada于2022年7月22日推出《Product Quality品質(zhì)保障政策》，并將于2022年9月30日開始第一次處罰線考核。該政策將從店鋪維度對(duì)質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行考核，主要考察的是三個(gè)指標(biāo)：商家原因退貨率、差評(píng)率以及賣家評(píng)分，并劃分為警戒線和處罰線。另外，處罰線的考核區(qū)間不包含當(dāng)月的過(guò)去2個(gè)月，根據(jù)情況分為退貨型處罰線和差評(píng)型處罰線。
淘寶上線消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃
2024-09-04 17:26:20
9月4日消息，淘寶宣布，為保障用戶服務(wù)體驗(yàn)，“消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃”全新上線，賣家加入該計(jì)劃，可享退貨寶、活動(dòng)報(bào)名資格優(yōu)先權(quán)、專屬服務(wù)標(biāo)識(shí)、流量扶持等權(quán)益。退貨寶相關(guān)規(guī)則新增于2024年9月4日進(jìn)行公示通知，將于2024年9月12日正式生效。
快手電商美妝信任日戰(zhàn)報(bào)：GMV較前一日增長(zhǎng)357%
2022-03-18 17:54:28
據(jù)悉，“信任日”是快手電商針對(duì)平臺(tái)信任建設(shè)打造的“退款不退貨” 營(yíng)銷專場(chǎng)活動(dòng)，每月6日舉辦，激勵(lì)主播開通信任購(gòu)服務(wù)，為站內(nèi)用戶提供信任保障。同時(shí)，針對(duì)不同的行業(yè)屬性，信任日還有不同的行業(yè)消費(fèi)權(quán)益，例如美妝“信任日”就在“退款不退貨”的基礎(chǔ)上，包含了品質(zhì)保證、過(guò)敏包退等服務(wù)細(xì)則。
抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”、“七天無(wú)理由退貨”、“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)。
1688退款超時(shí)規(guī)則變更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688發(fā)布通知稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，保障買家權(quán)益，規(guī)范商家行為，將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的要求進(jìn)行調(diào)整，主要調(diào)整如下針對(duì)已收到貨僅退款場(chǎng)景，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款，若買家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無(wú)法二次銷售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
浙江首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單公布含天貓超市等
2022-03-15 15:57:25
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者投訴便捷性，優(yōu)化投訴處置效能，落實(shí)落細(xì)電商平臺(tái)主體責(zé)任，浙江省消保委公布了5家首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單，分別是阿里巴巴集團(tuán)、天貓超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團(tuán)杭州分公司、攜程旅行杭州分公司。其中，天貓超市承諾在“七天無(wú)理由退貨”的基礎(chǔ)上，部分商品支持30天放心退服務(wù)。消費(fèi)維權(quán)專屬客服團(tuán)隊(duì)密切跟進(jìn)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)給出處理方案，1位責(zé)任客服全程跟進(jìn)，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
抖音618好物節(jié)今日正式上線跨店每滿150減25
2023-05-31 14:43:39
5月31日消息，抖音618好物節(jié)今日正式上線?；顒?dòng)將推出跨店每滿150減25活動(dòng)，并由平臺(tái)出資補(bǔ)貼，提供不同面額的消費(fèi)券，消費(fèi)者疊加使用可享滿300減80等優(yōu)惠價(jià)格。期間，抖音電商將陸續(xù)開設(shè)“煥新非遺”“風(fēng)味湖南”等特色專區(qū)，助力非遺手工藝品、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售。618期間，平臺(tái)“安心購(gòu)”服務(wù)將為消費(fèi)者持續(xù)護(hù)航，提供“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“過(guò)敏包退”“壞損包退”等權(quán)益保障。
夢(mèng)餉科技推出團(tuán)購(gòu)小程序“啊呀團(tuán)”
2023-07-14 21:28:16
7月14日消息，夢(mèng)餉科技宣布，啊呀團(tuán)正式上線，這是一款基于微信生態(tài)推出團(tuán)購(gòu)小程序，由品牌方直接開團(tuán)，可以為團(tuán)長(zhǎng)提供正品好貨、免費(fèi)跟團(tuán)、一鍵幫賣、訂單管理等功能服務(wù)的團(tuán)購(gòu)工具。啊呀團(tuán)提供正品保障、假一賠十、正規(guī)發(fā)票、退貨無(wú)憂、上門取貨五大服務(wù)。目前啊呀團(tuán)微信小程序已上線了12大類目，包括雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、迪奧、歐時(shí)力、雅戈?duì)枴⑺箘P奇、百草味、良品鋪?zhàn)?、百麗、全棉時(shí)代、巴拉巴拉、羅萊家紡等知名品牌。
京東旗下七鮮超市在廣東佛山開出第二家店
2021-11-22 15:46:55
11月22日消息，據(jù)報(bào)道，近日，京東旗下七鮮超市在佛山開出第二家店。與此同時(shí)，該店結(jié)合佛山本地飲食習(xí)慣，提供荔浦芋頭、樂(lè)昌炮彈芋頭、鮮藥膳、惠州胡須雞、進(jìn)口波士頓龍蝦、有機(jī)菜及烘焙等28款特色商品。據(jù)了解，七鮮超市可實(shí)現(xiàn)“最快30分鐘送達(dá)服務(wù)”，消費(fèi)者在“七鮮”APP還能享受包含稱重退差價(jià)、免費(fèi)上門退貨等11項(xiàng)“放心購(gòu)”保障和壞果包賠、化凍包賠、價(jià)格保護(hù)等6項(xiàng)特色服務(wù)。
速賣通加強(qiáng)巴西貨物交付速度
2021-11-10 12:47:11
11月10日消息，據(jù)媒體報(bào)道，近日全球速賣通宣布從中國(guó)飛往巴西的航運(yùn)飛機(jī)數(shù)量由5架增至6架，這意味著每周約有80個(gè)航班來(lái)往兩國(guó)，航運(yùn)能力大大提高，商品交付的速度也將加快。此外，速賣通還宣布將為當(dāng)?shù)毓?yīng)商提供綜合物流服務(wù)，進(jìn)一步加快貨物交付速度，一方面為絕大多數(shù)訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù)，另一方面支持網(wǎng)購(gòu)者在當(dāng)?shù)?/span>退貨，保證退貨服務(wù)的高效性。據(jù)了解，自今年8月份速賣通在巴西推出以來(lái)，各類產(chǎn)品銷售額取得重大突破。
亞馬遜“Haul”桌面版上線
2025-04-08 10:06:17
4月8日消息，亞馬遜推出的“Haul”服務(wù)現(xiàn)已可在桌面端使用，該服務(wù)于去年11月推出測(cè)試版，此前僅通過(guò)亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序提供。Haul主打“超低價(jià)格、通常一到兩周送達(dá)”的產(chǎn)品，價(jià)格均在20美元及以下，并享有亞馬遜的“A-to-z保證”。對(duì)于超過(guò)25美元的訂單，Haul提供免費(fèi)送貨服務(wù)；所有超過(guò)3美元的購(gòu)物，均可在送貨后15天內(nèi)免費(fèi)退貨，利用亞馬遜全美8000多個(gè)投遞點(diǎn)的退貨網(wǎng)絡(luò)。
eBay即將推出“eBay Refurbished”翻新平臺(tái)
2021-11-10 15:04:23
11月10日消息，據(jù)媒體報(bào)道，eBay正在準(zhǔn)備推出eBay Refurbished平臺(tái)，出售來(lái)自Apple、Samsung和Dyson等優(yōu)質(zhì)品牌或頂級(jí)賣家的翻新產(chǎn)品。據(jù)報(bào)道，通過(guò)新平臺(tái)銷售的所有翻新產(chǎn)品均提供一年或兩年的保修時(shí)間、免費(fèi)送貨、eBay退款保證和30天免費(fèi)退貨服務(wù)。據(jù)了解，eBay于2020年推出翻新產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃，支持二手產(chǎn)品經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后以合適的價(jià)格在平臺(tái)上銷售。今年五月份，翻新產(chǎn)品銷售額同比增長(zhǎng)170%，且一直保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
去哪兒退票資訊增長(zhǎng)3倍啟動(dòng)春運(yùn)機(jī)票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14時(shí)至15時(shí)，去哪兒平臺(tái)退票相關(guān)咨詢量與上一時(shí)段相比增長(zhǎng)3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過(guò)去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。據(jù)了解，民航局發(fā)布通知表示，在2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買乘機(jī)日期在1 月28日至3月8日機(jī)票的旅客，符合規(guī)定情形的可免費(fèi)退票或至少免費(fèi)改期一次；1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用于民航局此則通知。
飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無(wú)損退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飛豬旅行宣布，飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無(wú)損退改政策，保障受疫情影響的消費(fèi)者權(quán)益。針對(duì)取還車地點(diǎn)或當(dāng)前所在地為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，如受疫情影響無(wú)法繼續(xù)出行，均可在飛豬平臺(tái)申請(qǐng)無(wú)損退改。其中，未取車的訂單可全額退款，已取車的訂單可退還未使用時(shí)間的費(fèi)用。
東方甄選回應(yīng)買到爛果：已反饋，自家商品有保障
2022-06-17 08:49:03
6月17日消息，有網(wǎng)友日前稱在新東方直播間購(gòu)買的油杏，收到貨打開就看到了爛果，而且承諾單果21-26克，實(shí)際沒有一個(gè)果子超過(guò)20克。對(duì)此，東方甄選客服稱，已反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，自家商品很有保障，發(fā)貨前會(huì)仔細(xì)檢查。涉事商家醉獨(dú)到生鮮旗艦店客服稱，此事已跟客戶協(xié)商處理全款退了，之前的客服已經(jīng)辭退。

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