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京東外賣首批全職騎手簽約
2025-02-28 16:10:09
2月28日消息，京東外賣今日在京東集團(tuán)北京總部，與首批全職騎手代表舉辦簽約儀式。3月1日起，京東將與全職騎手們簽署正式勞動合同，為他們繳納五險(xiǎn)一金，并承擔(dān)他們個(gè)人所需繳納的部分。京東外賣方面表示，“我們會從過往跑單情況、騎手經(jīng)驗(yàn)、用戶滿意度等多維度對騎手進(jìn)行綜合評估，也充分尊重騎手的個(gè)人意愿，雙向選擇同意后，正式錄用成為京東外賣全職騎手，此項(xiàng)舉措包含現(xiàn)有騎手和新加入的騎手?！?/span>
享道出行在廣西南寧啟動“享道專車”網(wǎng)約車業(yè)務(wù)
2022-08-29 09:08:38
8月29日消息，8月26日，上汽集團(tuán)移動出行戰(zhàn)略品牌享道出行在廣西首府南寧正式啟動網(wǎng)約車業(yè)務(wù)“享道專車”，為南寧市民帶來安全、高效的出行體驗(yàn)，還推出新人打車1元起，驚喜盲盒、簽到抽獎(jiǎng)等超多福利活動。享道出行還透露了下階段的百城目標(biāo)，本月內(nèi)連續(xù)開城重慶、南寧兩大中心城市。此前，享道出行在華南地區(qū)已形成珠三角城市群布局。目前，享道出行珠三角訂單峰值創(chuàng)新高，用戶滿意度穩(wěn)定在98%以上。
拼多多董事長陳磊：將堅(jiān)持服務(wù)用戶和重投農(nóng)業(yè)
2022-03-21 21:02:26
3月21日消息，今日，拼多多發(fā)布了2021年四季度及全年度財(cái)報(bào)。分析師電話會議上，拼多多董事長兼CEO陳磊表示，在競爭加劇的環(huán)境下，拼多多會繼續(xù)以用戶為導(dǎo)向，提升用戶的滿意度，并持續(xù)加大對農(nóng)業(yè)的投入?！跋啾扔诟绫痪€上化、更高線上化率的品類來說，農(nóng)業(yè)的線上化率仍然很低，在現(xiàn)有履約體驗(yàn)下用戶的很多需求沒有被滿足?！标惱诒硎荆@也是為什么我們在堅(jiān)定不移的投入農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)業(yè)科技核心技術(shù)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技普惠的原因。
大眾點(diǎn)評優(yōu)化商戶星級計(jì)算 10 條評價(jià)后可計(jì)算星級
2021-02-01 15:33:00
大眾點(diǎn)評今日宣布，將對商戶星級計(jì)算規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。為使商戶星級更如實(shí)、客觀地反映用戶的滿意度，評價(jià)達(dá)到10條后才計(jì)算星級，星級計(jì)算將更加注重用戶發(fā)布評價(jià)的真實(shí)性和對其它用戶的幫助。
大眾點(diǎn)評優(yōu)化商戶星級計(jì)算：有10條評價(jià)后才計(jì)算星級
2021-02-01 18:06:42
2月1日消息，大眾點(diǎn)評今日宣布，將對商戶星級計(jì)算規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。為使商戶星級更如實(shí)、客觀地反映用戶的滿意度，評價(jià)達(dá)到10條后才計(jì)算星級，星級計(jì)算將更加注重用戶發(fā)布評價(jià)的真實(shí)性和對其它用戶的幫助。據(jù)悉，本次調(diào)整覆蓋洗浴、按摩足療、美容美體、美發(fā)、美甲美睫、親子游樂、親子攝影等七個(gè)類目，計(jì)劃于2021年2月3日生效，后續(xù)將陸續(xù)擴(kuò)展至其它類目。
《2024抖音電商平臺服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告》發(fā)布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音電商今日發(fā)布了《2024抖音電商平臺服務(wù)體驗(yàn)報(bào)告》。報(bào)告顯示，過去一年，抖音電商著重改善售后體驗(yàn)，全年主動服務(wù)超2.4億用戶，售后滿意度較去年提升13%。平臺還持續(xù)提升整體服務(wù)能力，2024年共向消費(fèi)者提供了3億次客服服務(wù)，同時(shí)累計(jì)服務(wù)了460萬商家，完成了2892萬次咨詢。通過拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)，加大商品質(zhì)檢投入等舉措，平臺力圖構(gòu)建更健康的購物環(huán)境。
快手客服工作臺更新查看退貨物流&同意僅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作臺近日更新。為幫助商家提升接線效率，降低客服操作難度，平臺將在客服工作臺中逐步接入售后能力，本次客服側(cè)更新 ——“同意售后 — 僅退款”；“查看退貨物流”功能。經(jīng)測試，新功能有效提升相關(guān)場景接待效率，提升用戶咨詢滿意度。目前功能正在逐步放量，預(yù)計(jì)九月初全量。
抖音上半年消費(fèi)者權(quán)益保障專項(xiàng)基金賠付額同比增2.86倍
2024-08-08 15:11:37
8月8日消息，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《2024年上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)展公告》，詳細(xì)闡述了平臺在提升用戶體驗(yàn)和滿意度方面的措施及取得的成效。
攜程聯(lián)合FITURE沸徹魔鏡升級魔鏡運(yùn)動房出租率平均提升25%
2022-08-08 17:12:52
8月8日消息，今日，攜程宣布聯(lián)手FITURE魔鏡推出魔鏡運(yùn)動房一站式升級方案。據(jù)悉，攜程魔鏡運(yùn)動房可以讓用戶身居寬敞的客房內(nèi)，在FITURE魔鏡的指導(dǎo)下，用瑜伽墊、彈力帶套裝、彈力圈套裝、瑜伽磚等滿足健身和燃脂需求。數(shù)據(jù)顯示，從常規(guī)客房升級為攜程魔鏡運(yùn)動房后，平均房型點(diǎn)評分4.88分，改造后酒店的房型出租率平均提升25%，在用戶回訪中，用戶住后滿意度超過95%。
跨境福音！FedEx 與 AfterShip 達(dá)成正式合作，帶來國際一流的物流服務(wù)
2021-09-30 11:06:33
本次 AfterShip 與 FedEx 的合作,將為跨境電商賣家?guī)砭哂休^高性價(jià)比的物流服務(wù)及技術(shù)支持。據(jù)悉,本次合作分為兩大部分。此次為 AfterShip 開放官方查詢接口,將極大提升C 端用戶于 AfterShip 查詢 FedEx 物流的速度與準(zhǔn)確度,進(jìn)一步提升 FedEx 顧客滿意度,為用戶打開知名度。一鍵式集成方案,幫助用戶輕松快速導(dǎo)入訂單,并使用 FedEx 進(jìn)行托運(yùn)。此次AfterShip與FedEx的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,不僅完善雙方在電商后端服務(wù)的戰(zhàn)略布局,更是有效提升了國際快遞使用的效率和體驗(yàn)。
國家郵政局：第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.6分
2024-05-13 11:19:49
5月13日消息，國家郵政局公布2024年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)查結(jié)果顯示，2024年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.6分，同比上升2.0分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面，浙江、重慶、貴州、天津、上海、陜西、黑龍江得分高于85分，滿意度較高。
國家郵政局：三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.7分
2024-10-23 14:46:45
易綱：央行調(diào)研用戶對螞蟻的滿意度還是高的
2021-01-26 17:23:31
1月26日消息，央行行長易綱今日在達(dá)沃斯議程對話會上表示，央行調(diào)研用戶對螞蟻的滿意度還是高的。但涉及消費(fèi)者隱私等環(huán)節(jié)上，螞蟻集團(tuán)還是存在一些問題，易綱表示，只要我們堅(jiān)持一切以法律為框架和程序，和社會進(jìn)行廣泛的磋商，我想在問題解決之后，會回到正軌。據(jù)悉，針對螞蟻集團(tuán)是否會重啟IPO的問題，央行行長易綱在會上表示，遵循正常的法律程序?qū)泻玫慕Y(jié)果。
順豐同城滿意度表現(xiàn)第一！艾瑞發(fā)布同城即配平臺C端用戶認(rèn)知研究報(bào)告
2022-08-05 16:39:04
近日，國內(nèi)權(quán)威第三方行業(yè)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢重磅發(fā)布《同城即配平臺C端用戶洞察研究報(bào)告》。
國家郵政局發(fā)布第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果
2023-11-05 10:10:40
2023年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政速遞。
國家郵政局發(fā)布Q3快遞服務(wù)滿意度：順豐京東居前
2021-11-05 18:00:43
11月5日消息，昨日，國家郵政局發(fā)布三季度快遞服務(wù)滿意度與時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果，第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為79.8分，同比上升1.2分，較第二季度上升0.7分?？爝f企業(yè)公眾滿意度得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS。另2021年第三季度快遞服務(wù)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.29%，同比提高2.08個(gè)百分點(diǎn)，較第二季度提高0.43個(gè)百分點(diǎn)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在80%-90%之間的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞。
國家郵政局第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查：順豐速運(yùn)得分最高
2023-07-28 14:45:05
7月28日消息，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2023年第二季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.8分，同比上升3.3分。從72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率看，準(zhǔn)時(shí)率較高的品牌為順豐速運(yùn)、郵政速遞、中通快遞。
2021年Q1快遞服務(wù)滿意度調(diào)查：順豐、京東物流得分超80
2021-04-28 18:38:21
4月28日消息，國家郵政局網(wǎng)站今日發(fā)布關(guān)于2021年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2021年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為分，同比上升分。國家郵政局今日還披露了2021年3月份郵政快遞業(yè)用戶申訴情況。統(tǒng)計(jì)表顯示，天天快遞申訴率為，高居榜首，遠(yuǎn)超出列表快遞企業(yè)申訴率之和，為全國平均申訴率的43%。
2021年Q1快遞服務(wù)滿意度調(diào)查：順豐、京東物流得分超80
2021-04-29 09:37:47
4月28日消息，國家郵政局網(wǎng)站今日發(fā)布關(guān)于2021年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2021年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.8分，同比上升0.6分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流；得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞；得分在74-76分之間的企業(yè)為德邦快遞、天天快遞。
安徽全省快遞服務(wù)滿意度得分88.62分超8成居民自取快遞
2023-07-03 15:45:33
7月3日消息，安徽省郵政管理局近日公布第三方機(jī)構(gòu)對2022年安徽省城市快遞服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果。此次調(diào)查范圍覆蓋安徽省16個(gè)城市。調(diào)查顯示，全省城市快遞服務(wù)滿意度平均得分為88.62分。調(diào)查顯示，被調(diào)查用戶主要通過自取方式收取快遞。全省共有9個(gè)地市得分在90分及以上，排名靠前的城市有馬鞍山市、亳州市、阜陽市、宣城市、池州市。

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